Опубликовано 27 Февраль, 2024 - 23:57

  • Опыт использования:
    несколько раз
  • Стоимость:
    20000 рублей

Все начиналось совсем не плохо и первые 2 заказа прошли успешно )

 

На третий система дала сбой . И это просто какой-то ужас.

 

Приобретала очки , солнцезащитные . В карточке товара указано отличное качество , продавец написал «как новые» .

В процессе проверки , осекли выявила ряд изъянов . Что уже невозможно по их же правилам . Так как продавец должен заранее описать все изъяны в карточке товара .

Далее , прислали 2 фотографии на согласования , я немного подумала и решила , что изъяны незначительные и можно согласовать покупку . Но заранее уточнила , есть ли ещё какие-то изъяны / нюансы .

На что мне четко дали ответ «Больше никаких нюансов нет».

 

Долго затягивать не буду , очки приехали мне не в совсем заявленном состоянии .

 

К уже оговоренным нюансам добавились потертости на оправе очком и полностью душки.

 

Кол центр , как роботы . Возвраты мы не производим . Хотя я сообщила о проблеме , когда курьер ещё стоял в моих дверях . !!!!!

Номер заказа 1713798

 

Сначала пытались проблему решить ) через час , как работы . Все было видно на фото. И это нормально )))

Нет , ребят , это не нормально ) когда половину нюансов не было озвучено нигде !!!!

На претензию оставленную в колл-центре тишина , хотя обещали перезвонить в течении дня .

 

Все фото приложу .

Верните деньги , заберите товар , не отвечающий карточки товара и словам вашего же персонала !

 

На фото , не так сильно передает недостатки .

Достоинства
  • Уже нет
Недостатки
  • Долго отвечает поддержка
  • Нет контроля состояния товара
  • Неудобный сайт
  • Обман
  • Сотрудники не заинтересованы в решении проблемы
  • Сотрудники чата в поддержке
  • Халатное отношение
Sergeevanikulyaне рекомендует
Читать все отзывы 131
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
28.02.2024
На вашем скриншоте не карточка товара, а описание от частного продавца, которое часто преувеличено.
Карточка товара — это ниже. То есть перед покупкой надо скролить описание вниз и там будет надпись «ДЕТАЛИ» — это и есть карточка товара. И вот там уже есть «новое с биркой» (то есть полный комплект и ноль дефектов». А есть «отличное состояние».
На Оскелли «ОТЛИЧНОЕ СОСТОЯНИЕ» — это лот находится в прекрасном состоянии, на нём нет явных внешних дефектов. К нему может быть приложен не весь комплект документов, а фирменная упаковка может отсутствовать. Допускаются небольшие внутренние дефекты, незначительные следы носки/примерки/хранения.
Также есть «хорошее состояние» и, видимо, «удовлетворительное». И уже в «хорошем состоянии», на мой взгляд, официально допускается СЛИШКОМ много дефектов. Это видно из описания на сайте. Поэтому люди, которые покупают вещь в «хорошем состоянии», а потом голосят, что они недовольны — просто невнимательно читают ДО заказа. А сайт себя заранее прекрасно подстраховывает этой градацией состояния товара. И оно подтверждается их экспертами ещё НА модерации.
28.02.2024
Совершенно верно . У меня указано что лот находится в отличном состоянии .
Да он может иметь изъяны на внутренней стороне . Так как прописано у них . Но не на внешней ( это на оправе , чуть выше Линзы)

Со мной были согласованы 2 недочета , далее было написано , что «больше НИКАКИХ НЮАНСОВ НЕТ» , что по факту уже является ложью .

В карточке товара. Так же указано , что товар в «отличном состоянии»
04.03.2024
Абсолютно новой, без Недочётов может быть только вещь «новая с биркой» в ином случае, скорее всего она была недолго в носке или хранилась у частного продавца
Официальный представитель Oskelly_ru
07.03.2024
Здравствуйте!
Посмотрели информацию по вашему заказу. Очки, которые вы выбрали, действительно относятся к категории «отличное состояние». Они были ранее использованы, но не имеют серьезных дефектов. На пластике и вправду есть мелкие царапины, которые практически незаметны и могут быть обнаружены только при более тщательном осмотре товара.
Другие отзывы
Читать все отзывы 131
Смотрите также