Всем добрый день, хочу поделиться нашим горьким опытом покупки на данном сайте.
Для полного понимания ситуации, прилагаю скриншоты.
✅24 ноября заказали устройство шприц - пистолет.
Оплатили, забрали.
Дома выяснилось, что он не работает. Позвонила на горячую линию, с вопросом, что же делать в такой ситуации.
Мне ответили, что нужно составить заявку в приложении и со мной свяжется региональный менеджер.
Ок.
Дополнительно менеджер позвонила мне по телефону, составили заявку внимание - на ВОЗВРАТ денежных средств.
✅ Приехали в аптеку, шприц у нас принимать отказались. Со словами, что их никто не предупреждал, хотя я в этот же день снова уточнила все у рег. менеджера.
Пришлось ждать в аптеке, с трудом дозвонились до менеджера + дополнительно оставила сообщение в приложении, шприц и заявление забрали.
Сказали позвоним когда надо будет подьехать с картой,чтобы вернуть деньги.
Уехали домой, живем в пригороде, добираться не ближний свет.
✅ Позвонили из аптеки, сказали приехать.
Приехали, вместо денег что? Нам привезли такой же шприц, который проверили сразу на месте и та-дам! Он тоже не работал!
Забирать не стали. Региональный менеджер трубку решила просто в этот раз не брать.
Снова пришлось писать в приложении.
✅ Опять сказали, что позвонят и вернут деньги.
Сегодня 7 декабря позвонили из аптеки, сказали приехать вернуть деньги
Думаете сразу получилось? А вот как бы не так.
Когда забирали чек вместе с неисправным шприцем, работнички аптеки его потеряли.
А девушка фармацевт говорит, что не знает и не умеет, без чека вернут деньги не может.
Думаете региональный менеджер ответил на звонок - тоже нет!
Оставила очередную заявку в приложении, позвонила на горячую линию, позвонили на 900, снова вернулись в аптеку, где соизволили наконец вернуть деньги!
После этого, с нами связался менеджер.
Никогда больше ничего не буду приобретать в этом месте и никому не порекомендую.
Сервис ужасный, связи нет. Горячая линия сделать ничего не может, работа фармацевтов не отлажена, не знают, как работать с этим сервисом, до менеджера не дозвонишься.
