«Ozon.ru» - интернет-магазин - отзыв

Всем доброго времени суток 💜

На самом деле, маркетплейсами я начала активно пользоваться в период пандемии. До 2019 я активно посещала оффлайн магазины, покупая вещи, которые я могу потрогать и оценить. Но ковид не оставил выбора, а в мою жизнь плотно вошли маркетплейсы. Честно сказать, в самом начале я не особенно замечала разницу между ними, но озон был на рынке дольше, поэтому начала свой путь интернет-покупок я именно с него.

✔️ История расстройства. Почему я перестала заказывать на Озон.

К моменту этой истории я уже некоторое время была клиентом маркетплейсов. Заказывала, в основном, книги, косметику, бытовую химию и была вполне довольна. Еще бы: заказ приходит быстро, все в фирменных коробочках, никаких пролитых средств- прелесть, а не маркетплейс. Но тут увидела я у одного из блоггеров (тогда еще запрещенная сеть была совсем не запрещена) рекламу филлеров Ладор. Очень привлекательная цена, и как раз на Озон. Вот он, в моих покупках.

Озон отзывы покупателей

Что сказать: я наткнулась на такую откровенную паль, что просто обалдела от наглости продавца! Как бы… к тому моменту я уже находилась в процессе восстановления волос после неудачного окрашивания, и пользовалась этими филлерами от разных онлайн и оффлайн продавцов регулярно (как правило, дважды в неделю). Ну то есть, принцип работы филлера я прекрасно понимала, как и результат на моих волосах. А после исполнения именно этого филлера я получила жирные висящие сосульки вместо волос… эмммм, обидненький эффект за свои же кровные деньги.

В общем, знатно разуверилась я в Озоне и перестала на нем заказывать на пару лет.

✔️ История возвращения на Озон.

Ну и собственно, за это время я оставила на вайлдберриз вот столько (представляете, больше 100 тысяч рублей! И это я не заказывала мебель или бытовую технику, набиралось по мелочам🤨😳😳😳).

Озон отзывы покупателей

Но, как говорится, не зарекайтесь ни от чего. Как бы я не относилась к Озону, вайлдберриз ввел свои потрясающие (НЕТ) правила платного возврата, а я перешла в удаленную рабочую команду, где на наступивший день рождения мне подарили электронный сертификат на озон. Собственно, эти два события и стали поводом вернуться) и вот уже пару лет как я являюсь заказчиком на обоих маркетплейсах. Сравниваю, выбираю лучшие условия и покупаю все от книг до кошачьего наполнителя. Ловите сравнение двух площадок от мелкого шопоголика😉

✔️ Сравнение Озон и Вайлдберриз.

Ну что ж, начнем.

✅ Первое, на что мы всегда обращаем внимание, это безусловно стоимость товара. На протяжении долгого времени то, что мне нужно, на озон было чуть дороже. Но в последнее время что-то изменилось в ценообразовании. Озон радует стоимостью, а я покупаю там даже дешевле, причем абсолютно любые группы товаров (и даже без озон карты цена ниже). Вот примеры, слева Озон, справа ВБ.

Озон отзыв

Озон отзыв

Озон отзыв

Покажу на последнем примере: искала сыну кеды в школу на его 45 размер. Вот такие выбрали.

Озон отзывы покупателей

Здесь видно, что на ВБ они чуть дороже, но было недавнее повышение цены на 324₽. То есть, пару недель назад они стоили 4211-324= 3887 рос. рублей.

А на озон мы их купили вот за сколько. Наша экономия таким образом составила 1540₽ - очень неплохо, я считаю💯

Озон отзывы покупателей

Вывод: анализируйте и ищите скидки. Они есть на обоих маркетплейсах в разные периоды времени, нужно только не лениться сравнить нужные товары. Ну и то, что на Озон вме дороже, кажется уже пережиток прошлого.

✅ Возможность снизить стоимость товара есть сейчас только на озон. При оформлении озон карты (это недолго и бесплатно) и оплате именно с нее, можно сэкономить до 30% от стоимости товара. Ну 30 не 30, а процентов 10-15 разницы всегда есть. Это такой приятный бонус при покупке.

Озон отзыв

✅ Возвраты. Даааа, на Озон они бесплатны (и всегда были), хотя и ягодный сайт сейчас сделал бесплатные возвраты большинства групп товаров для проверенных пользователей.

Озон отзывы покупателей

✅ Доставка. Я живу в Воронеже- миллионник, да еще и не очень далеко от основных складов (как я понимаю 😀) поэтому доставка от обоих маркетплейсов занимает не более пары- тройки дней. Но в рамках доставки есть косяки у обоих маркетплейсов: у ВБ есть опция «со склада продавца». Так однажды заказанный футбольный мяч для ребенка ехал к нам вместо четырех заявленных дней !3! недели. Ну просто продавец в Казахстане оказался. А у Озон появилась доставка из-за рубежа. Вот все замечательно, но то ли я не разобралась, то ли действительно нигде сразу не указано, что она очень долгая. То есть, вот один общий заказ от 23.08, а приедут бутсы аж 22.09.

Отзыв на маркетплейс Озон

Я все понимаю, зарубеж, но все же вдруг людям срочно надо. Не помешала бы какая-нибудь яркая плашка с оповещение типа «долгое ожидание». Пока на примере тех же бутсов я не вижу такой плашки на первой странице или на главной фото

Отзыв на маркетплейс Озон

Отзыв на маркетплейс Озон

✅ Отдельная боль- пакеты. У Озон сейчас какая-то странная система: если не добавил пакет в заказ сразу, то все, ты не можешь его купить. Да как так-то? Я просто не всегда могу заранее планировать, сколько и каких товаров мне придет, насколько они будут крупными, откуда пойду их забирать и вообще, я буду их забирать или другие члены моей семьи и куда мне надо будет зайти после посещения ПВЗ. Вот это прям неудобно для меня, готова снизить оценку за непонятную ерунду с пакетами!

✔️ Мои удачные покупки и ляпы с Озона

Я уже говорила, я не покупаю ничего крупного. Бытовая техника или мебель пока мной заказана не была ни с одного маркетплейса. Однако, даже по мелочи, есть у меня откровенно выигрышные покупки. Своей самой удачной покупкой на Озон до сих пор считаю вот этот рюкзак в школу

Покупки на Озон

Покупала за три копейки, что-то в районе 1,5 тысяч и рассчитывала на год носки. Сейчас мы пойдем с ним на третий учебный год!!! Третий год в руках не самого аккуратного мальчика-подростка и рюкзак в отличном состоянии! Вся фурнитура рабочая, ручки и лямки целы, подкладка на месте- это восторг!

Покупки на Озон

Покупки на Озон

Единственное, стерлись буквы, но это вообще мелочи, на мой взгляд.

Вот эти еще кеды понравились.

Покупки на Озон

Покупки на Озон

Все прошито очень аккуратно, никаких торчащих ниток. Правда, заказали мы их совсем недавно и ходили всего пару раз, поэтому говорить об их долговечности рановато.

Много книг покупала на Озон, все приходят хорошо запечатанными и радуют меня на книжной полке.

От классики до современного чтива

Покупки на Озон

Покупки на Озон

От развития до детской литературы

Покупки на Озон

Покупки на Озон

В разных форматах и переплетах. Книги- это то, что меня радует вообще всегда.

Ну а что касается ляпов, то тут они тоже случаются, конечно. Например, на физкультуру в школу выбрали кроссовки. Давайте найдем 5 отличий между нашим выбором и тем, что пришло 😀

Озон отзыв

Конечно, мы их не взяли, но все же неприятно, сын ждал.

Однако, я за это звезду снижать платформе не буду: все же это косяк продавца, на мой взгляд.

✔️ Итоги и выводы

Каждый выбирает для себя место покупки. Будь то оффлайн магазин или один из многочисленных маркетплейсов, хорошо, что у нас есть возможность такого выбора.
Честно говоря, идеального места для покупки у меня нет, как нет и ни одного маркетплейса, которому я поставила бы 5 звезд.

Основные минусы Озона для меня именно сейчас: неочевидная пометка о доставке из-за рубежа и пакеты 😀 Именно за это я снижу одну звезду.

Тем не менее, плюсов сильно больше. И один из основных: Озон не стремится наживаться за счёт введения нелогичных и раздражающих правил для покупателей, например, платный возврат бракованного товара (Не зря Бакальчук стала самой богатой женщиной РФ😀😀😀). Спасибо за человечность и видимую работу по улучшению своего сервиса. От меня заслуженные ⭐️⭐️⭐️⭐️ и рекомендация!