Приложение Flowwow - отзыв

Всем привет!

Сегодня я хочу рассказать про опыт взаимодействия с приложением (сервисом доставки) Flowwow, в котором собраны все подарки от конфет до одежды. Можно найти подарок на любой вкус, цвет и кошелек.

Именно поэтому для заказа торта на свой 25-ый день рождений я выбрала сервис Флаувау...но по итогу торт я себе там не заказала, а почему расскажу дальше.

По итогу в данном приложении я сделала два заказа [один у продавца из другого города- наборы;

Два подарочных набора от "Тепло внутри" для себя, как подарок на день рождений

второй у продавца из моего города - чизкейк]

Чизкейк от CakeStudio на чаепитие

Но, начать хочу с рассказа того, где же проще и лучше заказывать в приложении или на веб сайте. Не знаю как вам, а мне удобней использовать приложение + когда я попыталась проверить сайт, то при оформлении ТОГО же заказа, что и оформлен у меня в приложении, сайт выдал сначала, что по моему адресу нет доставки, а потом посчитал мне доставку в 50 тыс.р Неплохой такой подарок бы вышел (аххах).

В общем, приложение легко можно установить на свой смартфон через app store или google store , устанавливается в два счета, и регистрация личного кабинета тоже проходит быстро и совсем ничего сложного.

После небольшого экскурса по функционалу и особенностям приложения есть два пути регистрации:

либо нажать пропустить, и тебя сразу перебросит на главный экран на котором заранее можно посмотреть интересующий товар (группу товаров), а потом уже зарегестрироваться (войти), либо после экскурса нажать кнопку "зарегистрироваться".

Я выбрала первый путь.

Какой-бы из вариантов вы не выбрали, регистрация личного кабинете пройдет достаточно быстро и не принужденно. Справится даже ребенок, хотя дети сейчас смышленей взрослых...

Приложение состоит из нескольких частей, таких как:

• Главная

Главная страница состоит из категорий подарков, рекламных. предложений)

• Подборки (или другими словами избранное);

• Видеообзоры (это как истории в инстаграм только о товаре от магазина, который этот товар продает.)

• Входящие (там чаты с продавцом, которые появляются при оформлении заказа);

• Кабинет

Бонусы и промокоды

2) Выбор повышенных бонусов или скидки;

Не совсем понимаю что это и зачем, если честно.

3) Заказы (где хранятся, как завершенные уже заказы, так и текущие);

4) Пригласи друга (где хранится личный промокод на 15% скидку на первый заказ друга);

5) Центр помощи (?!), лист ожидания, мои события - данные вкладки равноценно нужны или не нужны...

А вот остальные вкладки - это больше для продавцов, или тех, кто ищет работы (типа курьера).

При заказе из приложения важно помнить несколько нюансов, о которых я узнала при попытке оформить заказ:

1) НЕЛЬЗЯ заказать несколько товаров у РАЗНЫХ продавцов, но можно заказать несколько позиций у ОДНОГО продавца;

-скрин-

2) Чтобы воспользоваться БАЛЛАМи (той же приветственной 200-ой) или ПРОМОКОДОМ, нужно заказывать лишь у продавца, у которого стоит значок "Принимает бонусы";

Применение промокода (не удалось)

3) Использовать Промокод (если он у вас есть - на скидку) и баллы (те же приветственные) НЕЛЬЗЯ вместе, только по отдельности, либо промокод, либо баллы.

-скрин-

Оформление заказа [доставки], у продавца, который находится не в моем городе прошла, так сказать не идеально! Ведь, я ожидала, что мне не прийдется идти куда-то за посылкой, но доставка домой стоит 600 рублей, и я не была готова расставаться с такой суммой ради того, чтобы мою посылку принесли мне домой. Поэтому выбрала доставку в пункт выдачи, которая если честно тоже была не сильно дешевле, целых 400 рублей...М-да, заказы с Озон меня разбаловали. [я с Озон премиум уже два года не помню, что такое набирать минимальный заказ, чтобы доставка была бесплатная. Она у меня всегда бесплатная...]

.

.

.

! Первый мой заказ - это были два наборчика.

Так как, в последнее время все идет не так как я планирую, то я решила раз у меня не будет вечеринки по случаю дня рождения, то нужно самой себе хотя бы подарок сделать.

И так как я давно хотела себе что-то декоративное, что можно вовлечь в съемку предметных фотографий (для своего блога и сюда, конечно же), то когда я увидела данный набор, то сказала "Мне это нада!", тем более я ОБОЖАЮ лаванду, в любом ее проявлении (цветы, сухоцветы, запах, вкус, цвет и тд). То, ничто не смогло меня остановить, даже мысли, которые промелькнули в одну секунды: " Алена, ну эта фигня будет тупо вылиться у тебя на полке...Одумайся!", но одумываться было поздно! Кнопка "оформить заказ уже была нажата.." хех.

Но и тут, все пошло не по моему плану [как всегда]. Заказ двух наборчиков я сделала 2 октября 2023 года, доставка планировалась 6-7 октября 2023 года СДЕКом. Все, сделала заказ и пошла себе делать дела. А 5 октября мне звонит продавец "Тепло внутри" и говорит, что приложение Flowwow не дает им код для отправки, поэтому они не могут через приложение отправить. Я на секунду уже хотела возмущаться, типо потому что обычно, когда так говорят, то оказывается, что за доставку нужно доплатить, но девушка заверила, что не нужно. И что, нужно лишь назвать ФИО и адрес и они сами отправят посылку.

В общем, 5 октября моя посылка только отправилась в службу доставки СДЕК, планируемая дата доставки (которая написана в сдек) 8 октября.

8 октября естественно посылку я не получила и она даже не была еще в пункте выдачи, она просто приехала в Оренбург, и на том спасибо.

Самое "интересное" то, что чек (приход) за данный заказ пришел 8 октября вечером, хотя обычно (со вторым заказом) чек-приход пришел только после доставки мне товара!!!

А тут, товара еще нет ни в пункте выдачи и уж тем более у меня на руках, а чек уже пришел, значит деньги ушли продавцу [а вдруг он мне там прислал 2 кг херни, а не посылку?!] Как так можно? Что за глюки с приложением?!
Сначала глюк с доставкой и оправкой, тебе это..что дальше?

В итоге посылка прибыла в постамат 9 октбря.

10-го октября я смогла ее забрать. Посылка была упакована в страшную коробку, но тут мне не так было важно, чтобы все было супер красиво, как чтобы все пришло ЦЕЛОЕ. Поэтому на внешнюю коробку я внимания не обращаю...

-видео распаковка посылки-

Все кстати было упаковано достаточно хорошо, все пришло целое.

Внутри меня ожидали две коробочки, которые были очень красиво упакованы и перевязаны ленточкой...

Два подарочных набора от "Тепло внутри" для себя, как подарок на день рождений

В первой коробки, с нежно-розовой ленточкой у меня был подарочный набор "Уютная история".

Распаковка набора "Уютная история"...

-Видео: распаковка коробки-

Что было заявлено в карточке товара:

Состав подарочного набора

а что в итоге было:

Ожидание vs Реальность:  Подарочный набор №1 (декор)

- открытка с пожеланиями;

-фото-

-саше ароматическое (которое идет не с ароматом, как я думала, а нужно самой капнуть эфирным маслом, ну это уже мои заморочки);

Саше

- букет лаванды сухоцвет (который чуть не рассыпался на составляющие пока я его достала и установила в вазочку);

Лавандовый букет сухоцвет

- платок шейный (про него мне нечего сказать..платок как платок);

Платок шейный в подарочном наборе №1

- поднос гипсовый;

- ваза гипсовая.

вазочка, для сухоцветов

Я заказала данный сетап, как фон для фотосъемки косметики и другиех товаров (для айрека), думаю будет классно смотреться и разнообразит фотографии.

Во второй коробочки, у меня подарочный набор "Комплимент лавандовый" в котором из лаванды только цвет ленточки и название, увы...

Распаковка подарочного набора "Комплимент лавандовый":

-видео распаковка второй коробочки-

Не понимаю почему при сборке коробочки подарочной продавец не мог написать и предупредить, что вместо чая с лавандой они положат таежный сбор...Ну, камон! Я этот набор спецом из-за чая заказала с лавандой. Потому что это что-то особенное, я чай с лавандой нигде не видела, и как ярый любитель лаванды в любом ее проявлении, хотела попробовать данный чай...[Да, я могу его и сама сделать: взять эйр грей и лаванду вот вам и готов чай с лавандой]...но я хотела сделать себе приятные подарочки к дню рождению.

Я что много прошу?!

Во втором наборе меня должно было ждать такое наполнение:

Состав подарочного набора "Комплимент лавандовый"

а ждало следующее наполнение:

Ожидание vs Реальность: Подарочный набор №2 (чай)

- открытка с пожеланиями;

-фото-

- пряник ручной работы

пряник

Пряник неплохой, не самый ужасный из которых я пробовала, но и не самый вкусный. Нормальный!;

- мед горная лаванда

мед

Что-то мне подсказывает, что это лишь название и лаванды там в помини нет;

- конфетка кокосовая

Кокосовая конфета

А вот кокосовую конфету я в своей жизни пробовала намного вкуснее. Данная кокосовая конфета ни о чем, если честно;

- чай "Таежный сбор"

чай "Таёжный сбор" вместо Эрл грей с лавандой

Я уже могу магазин открывать по продажи чаем "Таежный сбор" - у меня это будет 3 или 4 таежный сбор)....И это не потому что я его обожаю, к сожалению;

! P.s. - Кстати конфеты подарочные это жесткая карамель которой можно сломать все зубы...плюс по вкусу напоминает пластик... может это шутка, что это конфета?! Не знаю.

.

.

.

! ! Второй мой заказ с данного сервиса стал спонтанным, потому что у меня 3 октября было день рождения и сервис предоставил мне промокод на скидку в 450 рублей для заказа.

Уведомление о начислении бонусов в честь дня рождения

И я решила им воспользоваться и заказать, что нибудь вкусненькое, в такую пасмурность.

И 7 октября я сделала заказ у продавца из моего города, у которого есть пометка "принимает бонусы", так как промо/бонусы можно списать ТОЛЬКО у продавцов, у которых есть данная пометка.

-скрин продавца и заказа-

В общем, заказала, и по итогу вышло, что весь промо ушел "как бы" в оплату доставки. Потому что доставка 300 рублей [я в шоке! Блин, меня точно разбаловал Озон.]

Заказ сделала и должна буду его получить на следующий день (доставка до двери).

8 октября:

-фото заказа, когда он прийдет-

Второй заказ был без происшествий. Оформила днем 7 октября, доставка была назначена на 8 октября с 14:20 до 14:50.

В итоге до двух часов дня 8 октября заказ был просто принят, и потом в 14:06 в приложении появилось фото моего чизкейка.

-скрин фото чизкейка-

и так же появилась возможность оценить нравится мне дизайн или нет. Не знаю сильно ли влияет нажатие того или иного значка. Вообще, должен! Но этого я не узнаю, так как дизайн мне очень понравился и был даже лучше чем на картинке товара.

-картинка товара-

В 14:30 мне пришло уведомление от сервиса, что мой заказ доставляется

-скрин -

и в тоже время пришло смс от Uber о доставке.

-скрин сообщения от убер-

Ровно по времени ко мне поднялся курьер и передал коробочку!

-фото коробочки-

Которая, хочу сказать очень красиво была перевязана ленточкой. Внутренняя принцесса оценила упаковку.

Пока я закрывала дверь и шла на кухню, ко мне слетелись все в доме, самая участливая была собака, она прыгала и пыталась слизать коробку...

-фото торта в коробки и без-

Чизкейк очень аппетитно выглядет и при открытии коробки пошел очень приятный запах натуральной стручковой ванили и ягод. Натуральная ваниль очень приятна!
От запаха, аж слюнки потекли...

-разрез чизкейка-

Чизкейком я и моя семья по итогу очень довольны! И думаю, это не последний десерт, который мы закажем у данного продавца. Спасибо, за то что возможно использовать бонусы/ баллы и промокоды у данного продавца, а так же большое спасибо за вкусный десерт к чаепитию!!!

-скрин продавца-

Плюсы:

+ Простое и понятное приложение;

+ Работает во многих городах России [тут не говорю про количество продавцов в разных городах]

+ Оформление, доставка от продавцов в моем городе (Оренбурге);

+

+

Минусы:

- Глючный сайт, который рассчитывает доставку с Москвы в Оренбург под 50к;

- Ассортимент [так как я из небольшого города - Оренбург, то ассортимент не так велик, как если бы я была из той же Москвы];

- траблы с доставкой [сервис, по какой-то причине не дал код отправки продавцу];

- промокоды/баллы/бонусы можно списать ТОЛЬКО у продавцов с пометкой "Принимает бонусы";

- дорогая доставка , лично для меня [но меня избаловал Озон бесплатной доставкой];

- Невозможность заказать в один заказ у разных продавцов;

- Добавление продавцов/товаров в Избранное [не знаю, что за глюк я словила, но из 15 добавленных продавцов в Избранное, добавилось только 2. Причем когда в поиске ищешь, то они помечаются как добавленные в Избранное, но их там нет];

.

.

Мое мнение:

Не знаю, у меня противоречивые мысли по поводу данного сервиса. С одной стороны да, классно что есть сервис в котором собраны все подарки, с другой стороны эта сложность при оформлении заказа, что я должна смотреть, кто принимает бонусы/ баллы/ промокоды, а кто нет. Зачем мне это? Я тупо хочу заказать подарок себе/ маме/ подруги, и возможно у меня есть баллы и почему спрашивается я не могу их использовать везде?! Тем более с промо, которое дает САМ СЕРВИС?!

Не понимаю в последнее время данной любви сервисов (того же Озон) делать не общие бонусы/баллы, а как бы бонусы, которые можно потратить ТОЛЬКО у определенных продавцов. Мне так не нравится.

Не знаю, возможно в больших городах выбора продавцов больше, но у меня в Оренбурге, в приложении выбора не так уж и много...поэтому даже не знаю, буду ли я в будущем пользоваться данным сервисом.

Ведь для заказа тортов мне проще написать кондитеру лично, это будет быстрее, без нервов и дешевле, так как на сервисе цены на торты, к 1,5 раза выше, чем у кондитера.
Про цветы ничего не могу сказать, ведь для заказа цветов мне так же проще пойти в цветочный и лично понюхать, потрогать, посмотреть букет, чем гадать какой он прийдет.

Другие подарки:

Вывод: возможно у продавца CakeStudio мы еще не раз закажем чизкейк, а может и нет. Но вот про другие товары/ десерты скорее нет, чем да.

Оставлю данный сервис для вариантов доставки подарков/ цветов/ десертов другим людям, например в других городах.

В общем, сервис неплох, но есть нюансы...

Моя оценка: 4/5