Всем привет!
Начну эту неприятную для меня историю с того, что ровно год назад мы затеяли капитальный ремонт в квартире. Помимо строителей, с июля месяца мы начали искать фирму, которая изготовит нам кухонный гарнитур (для начала)...
Мы объехали несколько специализированных офисов в Новокузнецке и остановили свой выбор на компании Диалекс. Было много хороших отзывов, компания не первый год на рынке, умеренная ценовая политика...
Ещё прошлым летом данная компания составила нам примерный план, обозначила примерную цену, сроки. Оставалось только ждать окончания ремонта.
В связи с затянувшимся на полгода ремонтом, вопрос о заказе мебели обострился только в январе 2021 года. И мы приехали в Диалекс. Заново составили план, пересчитали всю сумму, заключили договор и внесли предоплату.
По договору срок изготовления гарнитура - 30 рабочих дней, либо по согласованию срок может быть увеличен. По началу ничего не предвещало беды...
Но ближе к окончанию 30-дневного срока компания перестала выходить на связь. Телефон недоступен, офис закрыт. Каким-то чудом мне удалось найти в телефоне номер, с которого мне звонил непосредственно хозяин данной фирмы, когда приезжал на замер. Но дозвониться ему мне, естественно, не удалось, трубку никто не взял.
Я решила написать сообщение в WhatsApp - кто я, что мне надо, пришел ответ "сегодня всё подскажу".
Но продолжение разговора состоялось только на следующее утро, когда от предпринимателя мне пришло длинное сообщение со смыслом "понять, простить, у нас финансовый кризис, ваш заказ не может быть исполнен".
Пару недель мы с мужем бились в попытках получить хоть какую-то информацию от данной фирмы, но по итогу предприниматель на звонки и сообщения отвечал раз в пятилетку, по срокам изготовления ничего конкретно сказать не мог, отмалчивался. Вернуть нашу предоплату он отказался, в связи с чем было принято решение предъявить претензию.
В конце марта месяца я всеми доступными мне способами направила претензию данной компании - Почта России, электронная почта, WhatsApp.
По закону на рассмотрение претензии даётся 10 дней, но с момента отправки претензии ИП начал скрываться. Судя по всему сменил номер телефона, офис покинул, на сообщения ноль внимания, корреспонденцию не получает, уклоняется.
От безысходности я подала заявление в полицию, подала иск в суд. Потому что по факту получается, что я заплатила деньги за кухню, а данная конторка решила присвоить их себе и скрыться.
В отделении полиции удалось немного побеседовать с данным предпринимателем, никакой конкретики, никаких компромиссов он не предложил. На вопрос следователя о том, собирается ли он возвращать мне деньги, ответил- собираюсь. Когда? - как получится...
Таких клиентов, как я, у кого он взял деньги, а после что-то пошло не так, на тот момент было несколько. Положение их дел мне, к сожалению, не известно.
На данный момент идёт судебный процесс. Было уже 2 заседания, на которые предприниматель не явился. Что будет дальше- неизвестно. Верну ли я свои деньги? Огромный вопрос. А сумма не маленькая...
Я очень переживаю по этому поводу.. уже потрачено столько времени и нервов... мне теперь страшно обращаться куда-то ещё.
А компания Диалекс, судя по соцсетям, продолжает работать. Не знаю как, не знаю где, но предприниматель продолжает искать, кого сможет обмануть ещё..
Хочется предостеречь людей, чтобы судьба не свела их с данной компанией...
