Пришли с мужем в салон Кухонный двор в Румянцево с просьбой рассчитать стоимость кухни в новый дом уже имея коммерческое предложение из другой не менее известной компании конкурента, вся фурнитура там была посчитана HETTICH. Менеджер Дарья сказала, что они тоже используют только премиальную немецкую фурнитуру HETTICH, так как это залог хорошего качества кухни, несколько раз делая на этом акцент нам с мужем при своем руководителе.
В итоге стоимость в Кухонном дворе вышла немного ниже, чем у конкурентов - 730тр с техникой за кухню из ЛДСП!, но сроки в 2,5 раза дольше. Мы выбрали Кухонный двор. Заключили договор №88-М2-08-03-24-01 с неким ИП Козьминых ДН, так как напрямую фабрика не работает с физлицами.
В итоге после готовности кухни и 100% оплаты выяснилось, что монтажа ждать еще 2 недели, но по моему заявлению на монтаж сборщик приехал раньше. Сборщик приехал ОДИН, собирал до 23часов, естественно все не успел (холодильник не установлен, фасад на посудомойку не навешен, не стоит цоколь, не отрегулированы дверцы...) Сразу обнаружили, что некоторые петли плохо работают, не хватает полки, отразили все в акте. Ввиду позднего времени досконально все не успели рассмотреть, но сборщик уверил, что он все доделает в следующий приезд и у меня же есть гарантия, если что...
Утром я была шокирована: ящики болтаются при открывании, прогибаются при нажатии, пуши не срабатывают, дверцы с доводчиками долго закрываются... Посмотрела на название петель - FIRMAX... Это ужас, в договоре отдельно фурнитура не прописана, но при доскональном изучении увидела это слово в перечислении деталей мебели в графе тип НС - FIRMAX.
Менеджер трубку не берет, в ватсапе написала мне, что по регламенту компании им ЗАПРЕЩЕНО ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ ПОСЛЕ УСТАНОВКИ КУХНИ! Все вопросы в отдел рекламаций! Вот так поворот! ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА МЕНЕДЖЕРА - РАЗВЕСТИ НЕ ДЕНЬГИ, А ПОТОМ ОНИ НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЮТ... И это крупная компания, которая позиционирует себя "надежным поставщиком и образцовым производителем мебели" с рекламой на каждом шагу....
Конечно, я сама виновата, что этот пункт досконально не проверила в договоре, а доверилась заверениям менеджера, но такой обман я впервые встречаю за всю историю своих ремонтов...
Так же на следующий день обнаружился обман и с подбором техники. При подборе варочной поверхности мне важен был бустер и расширенный диск одной из комфорки. Менеджер сказала, что эти функции есть. По факту в договоре оказалась самая дешевая модель (но по цене выше рыночных) без этих функций. Теперь ищу новую варочную поверхность...
Далее еще много косяков - щель между базой с холодильником и стеной - 2см вместо 0,5см по проекту, нет закрывающей планки со стороны окна и тд...
Да, еще при сборке кухни случайно выяснилось, что на каменную столешницу, которую я оплатила, но замеры должны делать после установки кухни, НЕ БУДЕТ ГАРАНТИИ, ТАК КАК Я НЕ ЗАКАЗАЛА БОРТИК! А потом уже от других производителей камня узнала, что прописанный у меня в договоре искусственный камень очень плохого качества и с ним практически никто из нормальных поставщиков не работает. Поэтому и нет гарантии.
Написала рекламацию из 17 пунктов, включая пункт возврата денег за столешницу, но мне фактически предложили заменить только 2 неработающие петли! Вот жду ответа по возврату денег за столешницу с полусобранной кухней, как у разбитого корыта...
В общем, если Вам дороги Ваши нервы - ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОГО ОБРАЗЦОВОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЯ МЕБЕЛИ - фирму Кухонный двор!
