Сайт Яндекс.Аренда - отзыв

Отзыв-предостережение всем заинтересованным!

Около полгода назад мама ушла на пенсию, переехала на дачу и попросила сдать ее однокомнатную квартиру.

Для этого я решил воспользоваться услугами компании Яндекс - до описываемого случая опыт взаимодействия с их сервисами был положительный. Я воспринимал компанию как одну из немногих, создающую действительно удобные сервисы и ценящую своих клиентов. Их новый сервис Яндекс.Аренда по началу таким и казался.

Вот основные преимущества сервиса, тиражируемые менеджерами и их главной страницей (спойлер: все это оказалось враньем):

• Перечисление оплаты арендадателю точно в срок, не зависимо от факта оплаты жильцом Яндексу

• Страховка собственности и финансовая защита в случае повреждений со стороны жильца

Когда я общался с менеджерами перед передачей ключей, в разговорах еще несколько раз упоминался оплачиваемый клининг и компенсации на «приведение квартиры в первоначальное состояние» после съехавшего жильца для последующей сдачи.

Теперь что получилось по факту..

Арендатор прожил в квартире неполные 7 месяцев, а потом пропал.. Нашелся он в СИЗО.

Сообщил нам об этом сам Яндекс. Квартира ожидаемо находилась в ооочень плачевном состоянии.

Через несколько дней, в день платежа Яндекс сообщил, что платить они не будут, а будут родители (!!) арендатора. Родителям арендатора естественно было не до оплаты.. и деньги мы так и не получили.

На последующие вопросы "почему мы должны сами выпрашивать деньги у жильца?" (а точнее даже у его родственников), хотя у Яндекса везде черным по белому написано, что таких ситуаций возникать не должно - внятного ответа мы тоже так и не получили!..

Также, для приведения квартиры в адекватное состояние нам самим пришлось:

• покупать новый замок и вызывать мастера, чтобы его поменять (Яндекс никак в этом не помог)

• самим вызывать клининг в квартиру (Яндекс никак в этом не помог)

• отвозить ковер в химчистку (Яндекс никак в этом не помог)

• самим разбираться с беспорядком и посторонними вещами, которые остались в квартире после клиента (Яндекс никак в этом не помог)

• заниматься другим мелким ремонтом (Яндекс никак в этом не помог)

Иными словами - ни какого "помогаем на протяжении всего срока аренды " не было! Все бытовые проблемы и мелкий ремонт сами и решали.. На протяжение всего этого времени связаться с менеджерами Яндекс Аренды было крайне затруднительно, на телефоны никто не отвечал, сообщения игнорировались.

Здесь важно отметить, что Яндекс не берет у арендаторов залог, объясняя это тем, что все издержки арендатору Яндекс компенсирует сам, посредством юридических/страховых механизмов..

На деле, никаких компенсаций за повреждения, загрязнения и за расходы на приведение квартиры в адекватное состояние мы от Яндекса не получили!

Честно говоря от Яндекса такого не ожидал и был крайне неприятно удивлен...

Будьте осторожней, пользоваться этим сервисом ни кому не рекомендую! Все их уникальные предложения - ОБМАН.