Обратились в эту компанию чтобы заменить окна от застройщика - окно на кухне и балконный блок в комнате.
Вот так замерщик неправильно замерил окно.
На замер приехали через 2 дня после обращения. Замерщик Вячеслав часа полтора замерял 2 окна - перепроверял - перемерял, в итоге с самой большой скидкой насчитали 44 тыс за все. Цена устроила.
Разные ручки
Предоплатила в офисе - недели через 2 приехали устанавливать.
10 см пены. Так замерять - нужно иметь талант.
Плюсы - установили быстро - часа 4 ушло на оба окна.
На этом плюсы заканчиваются.
На кухне обе створки открываются - чтобы было легче мыть - не вываливаясь из окна, одна из них поворотно-откидная для проветривания и на обоих ручках замки от детей - в доме маленький ребенок - так вот, одна из ручек - бракованная, мастер сказал звоните в офис, оставляйте заявку - приедем заменим.
Казалось мы мелочи - но!
На след день после установки звоню в офис оставить заявку - девушка записывает номер заказа и адрес - ждите - мастер приедет заменить ручку. Окей.
Проходит еще дня 3 - мастера нет - звоню снова -"Заявка принята, ждите мастера".
Проходит еще 3 дня - я звоню с другого номера и снова прошу прислать мастера заменить ручку - начинаю разговаривать на повышенных тонах, на что девушка-менеджер отвечает: "Почему вы ругаетесь, вы же звоните первый раз!" Хотя я звоню уже 3 раз, просто с другого телефона, и менеджеру в предыдущие звонки были сообщены адрес и номер договора! Только после этого на следующий день мастер наконец-то приехал.
Но!
Приехал с ручкой не того формата, в глаза различия не бросаются - но ручки не идентичны, разные ячейки и ключи соответственно. Плюс - отличаются по длине.
Знаете, платишь такие деньги и тебе неделю не могут заменить несчастную ручку.
Так же по моей просьбе засиликонил щели - дуло неплохо из них.
С наступлением зимы появилась еще одна проблема - в комнате с окном все нормально, не запотевает, а вот на кухне (если выключено отопление, т.к. с отоплением в квартире очень жарко) запотевает так, что течет на подоконник, проветривания не помогают.
Но проблема с ручками - это еще полбеды. В комнате с оконным блоком замерщик неправильно намерил - в итоге под подоконником 10 см пены. Мастера свалили на замерщика. Я же по своей глупости подписала договор и отдала деньги, хотя нужно было ругаться и требовать перемерять и переделывать окно на фабрике под точные замеры.
Но так как маленький ребенок, холодная весна и нежелание больше разводить в доме грязь и связываться с данной компанией - решили что просто уберем лишнюю пену и чем-либо замажем перед поклейкой обоев.
На подоконнике цветов или чего-либо у нас нет и ставить не собираемся - прошел почти год - подоконник не повело. Так же силиконили подоконник - уже сами, шел от него холод, хотя и лоджия застекленная.
Что могу сказать в итоге? Не советую вам эту компанию, т.к. мы делали окна в этой компании, так сказать, по знакомству, и все равно остались не довольны.
А компании хочу порекомендовать поуважительнее и повнимательнее относиться к клиентам. А не делать вид что записали заявку и забыть про нее от слова совсем. Либо менеджерам просто нравится когда с ними ругаются.