Заключили договор об изготовлении шкафа-купе ещё в конце сентября. Мастер сделал все предварительные замеры и назначил цену. Договорились, что потом приедет технолог и сделает более точные замеры. Приехал, сделал. К тому моменту я внёс небольшое изменение в проект (добавил ещё одну полку) и специально уточнил, насколько изменится цена. В фирме сказали, что не изменится или изменится незначительно. Через пару недель звонит менеджер (или кто он там) и говорит: "У нас тут по новым замерам смета изменилась, теперь вы должны нам на треть больше, чем полагалось по договору". Смету предоставить фактически отказался - то есть обещал выслать и упорно не высылал. Откуда такие изменения цены, внятно не объяснил. Расторгнуть договор тоже оказалось нельзя - якобы они уже закупили материалы и деньги за них останутся в фирме (скорее всего, врали; почему я так думаю - скажу ниже). Только после неоднократных требований выслать смету и устроенного в конце концов скандала менеджер согласился сделать все по изначальной цене.
Сегодня приехали мастера, привезли комплект - и тут же оказалось, что двери они сделали не по проекту. Планировалось 8 раздвижных дверей - 4 антресольных под потолком и 4 основных, из которых 2 зеркальные. Эти "мастера" сделали 4 высоченных, до потолка, зеркальных двери - при том, что замерщику в первый же раз было очень ясно сказано, что дверей должно быть 8, из них 6 - ДСП и 2 - зеркальные. Менеджер мастерам не сообщил? Замерщик не удосужился отразить это в проекте так, чтобы мастерам всё было понятно? Взаимодействие между сотрудниками руководство не может наладить? Или сами мастера не посчитали нужным сделать всё по проекту? Или материалов не хватило и сделали шкаф из того, что было на складе? Похоже, работа в фирме организована по принципам "пусть одна рука не знает, что творит другая" и "я его слепила из того, что было".
Согласился на этот позор только потому, что уже нет сил с ними дальше иметь дело. Судиться с ними нет времени, без суда деньги они всё равно не вернут, а если заставить всё переделывать - сделают так, что будет ещё гаже.
А то, что они врали, видно из сегодняшнего диалога с ними. С утра, когда я ожидал сборщиков, по телефону мастер мне сказал, что они задерживаются, потому что кто-то что-то ему ещё не довёз. То есть на тот момент, когда так выросла цена, материалы, скорее всего, даже не были ещё закуплены.
Словом, правду пишут про них - это лидер чёрного списка. Чем дальше держаться от этой фирмочки, тем лучше. И деньги ваши целее будут, и нервы, и время.
