1.Отзыв предназначен для жителей Дальнего Востока (Приморский, Хабаровский, Амурский края).
2.Я буду ругаться, а вы сами решайте, в тему или как.
Про саму сеть магазинов "Империя Мебели" плохого вроде сказать не могу. Выбор там огромный, на любой вкус, цвет, размер и кошелёк. Всё, что пожелает ваша левая пятка - а если вдруг "этого" сейчас нет, то закажите - и оно у вас будет. И качество мебели не вызывает нареканий, наши два дивана, купленные в одном из магазинов, выглядят прекрасно и служат честно...
За что же тогда 3 балла? А за сервис, то самое, без чего немыслим наш с вами объект обсуждения.
О, сервис... Я ещё помню те советские и перестроечные времена, когда само слово "сервис" было едва ли не ругательным. "Ишь чего, сервис им подавай! Не баре, чай, сами донесёте! Вас много, а я одна!"- и прочие перлы торгового лексикона - сколько лет прошло, а ведь не забываются.
Итак, покупка номер раз. Два дивана в огромном мебельном центре, время - 25 декабря, и слова продавца: "Но знаете, ваш заказ доставят только после 8-го января" повергли нас с мужем в ступор. Робкий вопрос "Почему" увял, не родившись. Почему, почему... потому что Новый год и всё, с ним связанное. Лично вы доверили бы собирать диван за 40 тысяч ещё не отошедшему от пятидневных праздничных возлияний сборщику?
Вот и мы - тоже нет...
Спас дядя мужа, с собственным грузовиком и руками не из ж... короче, растущими откуда положено. 26-го января оба дивана были доставлены, 27-го - собраны. Аллилуйя! И обошлось это гораздо дешевле, чем доставка и сборка от магазина (нам озвучили сумму в 2500).
Покупка номер два. Стенка, комод, две кровати, две тумбочки. Тот же магазин, если что. Выбирали часа 3, замучили продавца вусмерть, но в итоге выбрали и купили. Не в кредит, заметьте, а за живые, тёпленькие денежки)) Взяли администратора торгового зала за горло с требованием доставить в ближайшие сроки (день покупки был - суббота, доставку выбили на вторник). Во вторник звонок.
- Вы заказывали то-то и то-то- Да, мы.
- В пятницу доставят, в субботу приедут сборщики.
- ЧЕГО???? Нам обещали во вторник, крайний срок - среда!
- Не знаю, кто вам и что обещал. Не хотите в пятницу? Везите сами.
Те фразы, которые вылетели из глубины моей души после этого общения, не пропустит даже самый лояльный модератор. И дядю не попросишь, он в отъезде...
Завершу повесть. Обещанный грузовик пришёл не в 11 часов, как было обещано, а в 14. Два грузчика долго ругались на якобы ужасные условия работы, низкую оплату и нашу неудобную лестницу (я стойко выдержала все жалобы). Два сборщика, приехавшие в субботу, начали трудиться в 12 часов, а закончили в 17. Для сравнения - мастер по установке пластиковых окон поставил за такое же время 4 окна.
Дамы, господа, если у вас среди родни-знакомых имеются рукастые мужики - покупайте в "Империи мебели" не боясь, а если нет - то настройтесь на нервотрёпку заранее. Совковый сервис жив и будет жить ещё долго.
ЗЫ. Я, может, и не стала бы писать этот отзыв... если бы сегодня мне не позвонила администратор и не попросила, цитирую "Если будет возможность, заглянуть к нам в магазин и оставить отзыв в нашей книге жалоб и предложений" Я сказала "Конечно-конечно! Обязательно оставлю! Только вы уж потом не обижайтесь, если что..."
