6 мая 2020 г. в компании БРОНКО (ооо "Союзславпром"), приобрели Термоклеевой пистолет HB 250 около пятнадцати т. р., который не отработал и месяца. Сломался.
Решили, что производственный брак, связались с компанией БРОНКО (ооо "Союзславпром"), получили контакт их сервисного центра для диагностики пистолета и попросили на подмену другой пистолет, т к наше пр-во остановилось из-за поломки, на, что получили отказ.
Пока пистолет находился в сервисном центре, участок на пр-ве простаивал и наша компания несла убытки, т к не могла выпускать продукцию. Диагностика показала, что пистолет сломали мы сами (пластиковый курок, который развалился на части) и, что по гарантии нам никто его не заменит. Ремонту не подлежит, запчастей таких нет и вообще первый раз такой видим (сказали в сервисном центре компании БРОНКО (ооо "Союзславпром").
Наверное, проще всего сообщить, что "вина Ваша", чем попытаться найти компромисс и решать проблемы, не теряя клиентов.
