Будьте осторожны!
У нас был заказан номер ( бронь без возврата оплаты)в этом отеле заранее. Все бы хорошо, но вот я позвонила в отель что бы заказать шатал из отеля в аэропорт. И мне работник отеля сообщает, что бронь была отменина нами. Странная ситуация, если б я не позвонила по поводу шатла , то по приезду мой брат остался бы на улице. Я в течении месяца звонила и просила восстановить бронь, ведь деньги$$ уже осели вам на счёт. Просто восстановите нашу бронь. Номеров море свободных.
[ссылка] нам пошёл на встречу и отправил запрос на выяснение обстоятельства , после чего готов был предоставить ваучер. Я бы опять сняла б этот отель, т.к территоально он расположен не далеко от бизнес офиса, куда на два дня прилетает мой брат.
Я звонила в течении месяца, и меня как мячик отфутболивали. И ни кто из руководства не пошёл нам на встречу. Мы готовы были доплатить и взять какой то другой номер, я предлагала разные варианты.. Но ни кто не пошёл нам на встречу.
[ссылка] видет отмену яко бы нами, но готов пойти на встречу, Я НЕ ДЕЛАЛА ОТМЕНЫ!!! ( у меня не было ни какого основания это делать, брат летит по делам с USA в Ростов. Смешно до слез когда говорят, что мы отменили сами этот отель🥺). Я у себя тоже увидела отмену, но не сразу.. Отель видет отмену брони, но не идёт ни на какие варианты восстановления брони с доплатой . А зачем? Ведь деньги уже в кармане.
Видимо $$ деньги важнее репутации.
Меня пытались уговорить, что это я сделала отмену номера.
В начале я была уверена что это абсурдная - техническая ситуация, но сейчас я понимаю что это ни так.Снята бронь на номер по которому заказчик не получает возврата денег.
Это что новый вид мошенничества? Если нет, то почему отель не идёт на уступки и не соглашается на компромисс, странно.
Я в первые в этой ситуации.
Данный отель я точно ни кому не посоветую!!!.
Пусть мои деньги принесут им счастье.
А мы снимем другой отель. Я хочу что б об этом случае знало как можно больше туристов города Ростова.
