1. Заключение договора
Выбрали данную строительную компанию по отзывам. Позвонили менеджеру, рассказали о том, какой дом хотим (у нас были фотографии желаемого дома). Менеджер сказал, что они делают любые дома (и индивидуальные проекты в том числе). Он пригласил нас в офис для обсуждения деталей и отрисовки эскиза. Первое впечатление было положительным. Менеджер общался нормально, быстро отвечал на вопросы. К прорисовке эскиза тоже не возникло вопросов. Архитектор, сидевший в офисе, произвел впечатление знающего человека. Мы заключили договор и сделали первую предоплату. Был май месяц.
В начале июня нам выделили другого архитектора. И сказали, что он будет отрисовывать для нас архитектурное решение. Взаимодействовать с ним можно только через ватсап.
Хочу сразу сказать, что в нашем индивидуальном проекте не было ничего сложного. Мы не заказывали построить Хогвартс, домик хоббита или волшебный шкаф, ведущий в Нарнию.
Наш дом - двухэтажный барнхаус с плоскими навесами над террасой и крыльцом. Я думала, что для строительной компании построить такой дом - не проблема. Но...
2. Подготовка архитектурного решения (АР)
Архитектор прислал нам первую версию АР 6 июня. И там все было не так, как мы планировали. Мы выслали комментарии и начали ждать. Спустя 4 дня архитектор понял, что мы от него хотим. Он отрисовал нам навесы, но сказал, что лучше сделать небольшой угол наклона. Хотя бы в 5 градусов. Мы согласились.
10 июня мы попросили сориентировать по материалам и цене для навесов с наклоном 5 градусов. Добавили, что по договору у нас идет профлист. Ответа на этот вопрос не последовало. Архитектор отрисовал нужный угол без лишних слов, и мы решили, что все в порядке. Менеджер был в этом же чате в ватсапе, но хранил молчание.
Работа шла тяжело. Чтобы архитектор нас понял, приходилось прибегать ко всему: к подробному описанию (с ссылками на помещения, в которых нужны правки), к фотографиям дома, который мы хотели построить, к собственным графическим схемам, к скриншотам АР со схематическими указаниями где и что нужно поменять.
И все равно архитектор понимал нас не с первого раза. Где-то исчезало окно, где-то появлялся лишний люк, где-то некорректно были отрисованы двери, да и листы были неверно подписаны.
12 июня я еще раз спросила про стоимость отрисованных навесов в 5 градусов. И получила от нашего менеджера ответ, что он анализирует.
14 июня мне пришлось повторить свой вопрос. Менеджер ответил, что стоимость он напишет сразу после того, как мы согласуем архитектурное решение.
Архитектор сделал 16 версий АР прежде, чем мы смогли его согласовать.
6 июля менеджер сказал архитектору, что можно приступать к разработке концептуального решения.
Стоимость по навесам нам не прислали
10 июля мы еще раз попросили прислать смету (так же попросили пересчитать стоимость, если мы заменим материалы внутри и снаружи дома).
Менеджер ответил, что все проанализирует и вернется с ответом завтра.
12 июля архитектор написал, что на плоской кровле возможно постелить только мягкую кровлю. В качестве материала предложил рубероид.
Рубероид мы не хотели (он пожароопасен, срок службы очень маленький).
Наш менеджер в очередной раз пообещал все проанализировать и вернуться с ответом по поводу материалов и стоимости. Сказал, что он сделал запросы в смежные отделы, но ему пока не ответили.
Далее нам были предложены стеклоизол и еврорубероид.
Мы раньше не разбирались в материалах, плоских кровлях и прочем. Но пришлось разобраться) Была прочитала не одна статья. Мы позвонили в несколько компаний для консультации. И в итоге нам были названы безопасные материалы с хорошим сроком службы. Например, двойной фальц или ПВХ-мембрана. А если увеличить угол до 10 градусов, то можно положить кликфальц PRO.
Про все это мы (заказчики) написали нашему архитектору и менеджеру.
Архитектор ответил, что рабочие нам готовы положить ОСП лист. А далее мы сами, своими силами, можем уложить любой материал, который пожелаем.
Так же мы узнали, что наш менеджер ушел в отпуск. И никому не передал наш проект. Нанаши вопросы он не ответил.
Мы несколько раз пытались дозвониться в компанию, описывали ситуацию. Но в целом нам сказали не переживать, делать шашлыки и ждать менеджера из отпуска. А как только он вернется - все будет посчитано и решено.
В один из дней нам все-таки удалось связаться с руководством компании. Нам пообещали, что будет сделан навес с углом в 5 градусов (для таких навесов используется двойной фальц или пвх-мембрана). Так же назначили дату пробного бурения. И обещали, что как только менеджер выйдет из отпуска (26 июня), то он пришлет нам смету.
26 июля менеджер вернулся и сказал, что нам сделают навесы с углом 10 градусов. По стоимости он обещал прислать смету 27 июля. А 27 июля написал, что пришлет 28.
28, как легко догадаться, смета не была прислана.
3. Стройка
Строительство началось только 28 августа (изначально менеджер обещал, что стройка начнется в начале июля).
Мы думали, что кошмар закончился. Надеялись, что нам выдали хорошую бригаду и опытного прораба.
С первых же дней стало понятно, что с рабочими сложно общаться. Они делали вид, что не разговаривают на русском языке. Но периодически просили купить им то сладости к чаю, то поесть привезти, то купить посуду, то оказать помощь в покупке лекарств. Мы все делали, потому что надеялись, что работать они будут качественно.
К сожалению, надежды не оправдались.
Работы выполнялись некачественно. Материалы могли долго лежать без укрытия под дождем, а потом их использовали.
Рабочие так же могли без предупреждения уехать на две недели. Дом при этом закрывали и не пускали нас. Прораб не отвечал на звонки, и сам почти не приезжал на участок для контроля работ.
Бесконечное количество царапин, вмятин, плесени и грязи было найдено на материалах. Заменять их никто не хотел (хитрили по-разному, вплоть до того, что просто переворачивали другой стороной или пытались замазать краской).
Ко всему прочему рабочие разбросали мусор по всему участку.
4. Прием работ.
Мы мучились со стройкой более 4 месяцев (по договору они могут строить 6 месяцев, а так же забирают все неиспользованные материалы себе). Мы несколько раз пытались принять дом (нам говорили: все готово). Но принять этот сарай было невозможно.
Спустя 4 приемки мы поняли, что качественно в Домах №1 работать не умеют. И проще исправлять самим, чем ждать это от них.
В декабре мы с ними расстались и до сих пор находим косяки, которые они допустили, и исправляем их.
За допущенные бесконечные ошибки, срыв сроков по доставке материалов, отсутствующую бригаду, разбитое окно, поцарапанный забор и прочие косяки никто из руководства ни разу не извинился.
5. Итог
Я не рекомендую строительную компанию Дома №1 для строительства дома. Качество, честность и надежность - это не про них.
