Я нечастый, но давний клиент магазина. С удовольствием ранее рекомендовала своим знакомым. С некоторых пор в профиле Инстаграм усиленно стали предлагать подбор пряжи под известную модель Брунелло Кучинелли. Мелькали фото образцов, разных цветовых решений, и я решилась приобрести пряжу себе на джемпер. Спросила стоимость под то будет мый размер, цвета взяла из уже готового комплекта, но попросила заменить цвет пайеток на другой оттенок. Магазин озвучил стоимость набора, я оплатила. Однако когда я приступила к вязанию, то поняла что количество недостаточно для джемпера, разве что на безрукавку. Стала смотрет на сайте пряжу чтобы если что докупить и выяснила, что то количество пряди что я получила, стоит на 20% меньше, чем я заплатила. По итогам переписки с магазином с удивлением узнала, что они включили в стоимость работу по подбору и доп упаковку. Однако нигде ни полслова об условиях приобретения набора не написано - ни в Инстаграм, ни на сайте. Я, думаю, как и многие покупатели, это восприняла как своего рода маркетинговый ход, и довольно эффективный, повышающий объем продаж. Я не люблю подбирать пряжу, и просто бы не купила иначе набор. Даже в личной переписке никто не потрудился сказать "стоимость подбора и упаковки будет такая-то. Вы согласны?". На мою претензию об отсутствии информации и что по сути это обман, магазин мне ответил "мы вам предложили набор, вы согласились". Это крайне непорядочное поведение, как бы магазин не оправдывал себя, что это не является обманом. Никакой также ответственности за неверный расчет количества и полное игнорирование просьбы описать, по какому принципу они считали, какую пряжу миксовали между собой при расчете. Я ужене говорю о том, что в первый раз на моей памяти за то, чтобы небольшое количество пряжы смотать с бобины в моточек , брали деньги (исключение пайетки). Обычно берут за отмот на конус, т.к он стоит денег, но это не мой случай.
