Пытались отдохнуть в данном кафе (рестораном такое место не назвать) 4 декабря и отметить праздник. Сначала не могли дозвониться час по номеру 2715967, с 13:00, потом человек взял трубку и простоположил ее, что позволило наслаждаться всеми диалогами персонала. Затем трубку попросту никто не брал. В итоге сотрудник взял телефон только к 14:00 на что ему была сказана просьба забронировать столик в первом зале в углу у окна на 18:00. На что поступило подтверждение от сотрудника, что все будет сделано и нас ждут. В итоге никакой стол так и не был забронирован, нас «услужливо» посадили во втором зале у батареи и перед стеной. На вопрос почему так произошло, сотрудник в хамском тоне уверял что он ничего не слышал про просьбу о брони конкретного стола. Это молодой человек, бегающий с телефоном в руках и отвевающий на звонки (примечание для владельца, если вдруг он решит что нужно принять хоть какие-то меры). Пререкался и спорил в хамском тоне, как будто все ему должны и он царь мира и даже не пытался извиниться, а еще и обвинял (просто топ навыков по общению с гостем). 👍
Обращаюсь к владельцу заведения, до этого мы посещали с любовью ваше заведение, но благодаря вот таким сотрудникам, более этого не сделаем и знакомым посоветуем обходить стороной. Запросите запись разговора и попросите гражданина в следующий раз записывать на бумагу что ему говорят гости, чтобы хоть немного сохранить клиентоориентированность. Ужасно осознавать, что человек, что такой хам, руководит вашим процессом работы.
Спасибо вам за испорченный вечер.
