Сайт CARETHY.NET — отзыв

Сегодня расскажу о своём опыте заказа в испанском интернет-магазине CARETHY. Спросите - как меня туда занесло? Долго рассказывать... Короче, у меня периодически (весной и осенью) случаются ужасные проблемы с кожей лица : сухость, раздражение, сильное покраснение, шелушение и т.п. Я ходил и к дерматологу, и выписывали мне всякие болтушки, и аптечные средства покупал, и самые дешёвые. Если что и помогало - буквально на 1-2 дня и всё. Совершенно случайно я открыл для себя чудодейственное средство от Vichy, которым уже пользуюсь года 2-3 - оно приводит лицо в порядок буквально за пару дней. Это средство по неведомой мне причине сняли с производства и всё, что сейчас остаётся - это скупать остатки. На официальном сайте Vichy мне ответили, что альтернативы моему чудо-средству на данный момент нет. Ещё в прошлом году я встречал своё сокровище в русских интернет-магазинах, а сейчас и там всё закончилось. Остались только пару бутыльков в CARETHY...

Зарегистрировался я в интернет-магазине через Facebook (Meta Platforms Inc., запрещена в РФ в связи с экстремистской деятельностью). Ассортимент - косметика, средства гигиены, что-то для спорта, бады и прочая лабуда. Есть интерфейс на русском языке, но это всего лишь машинный неадаптированный перевод а-ля гугл-транслейт. Например, в форме заказа стоит графа "обруч для подарка". Я всё думал, что за обруч такой - может новый европейский тренд, может мне тоже надо и почему если подарок - за него берут дополнительные деньги. Оказалось, что в оригинале "обруч" - это "wrap as gift", то есть опция "завернуть как подарок"... Меня, честно говоря, смущала высокая цена - почти в 1,5 раза дороже, чем продавали раньше в России. Но выбора не было, пришлось заказать.

Первое, с чем я столкнулся - это несоответствие сроков доставки, когда ты видишь товар в каталоге и когда оформляешь заказ. Заказ я cделал 25 марта 2021 г., изначально сайт обещал доставить 5-9 апреля, если я правильно помню. На этапе оформления дата доставки сдвинулась до 12 апреля.

Второй косяк - обо мне тупо забыли. В личном кабинете можно отслеживать стадии заказа, а также трекинг. Заходил я туда каждый день, точнее у меня всё время в браузере была открыта вкладка интернет-магазина и я каждый день обновлял страничку - смотрел, как ничего не меняется. Заказ застрял на этапе "Validated". 31 марта мне уже надоело "терпеть" и я написал гневное письмо в службу поддержки, мол, АЛЛО ВЫ ЧЁ ТАМ СЕБЕ ПОЗВОЛЯЕТЕ, ГДЕ МОЙ ХОРОШИЙ КРЕМУШЕК??? Мне по сей день ничего не ответили, зато через пару часов после письма вдруг появилась запись о формировании посылки и дело сдвинулось с мёртвой точки на этап "Processing". Думаю, что если бы я продолжал сидеть ждать - мой "кремушек" так бы до сих пор и лежал себе в Испании... В итоге посылка пришла в моё почтовое отделение 12 апреля вечером, то есть в заявленный в заказе срок они уложились. Я думаю, всё дело в гарантии, которую я на всякий случай тоже оформил, хотя она и стоила дополнительных денег.

Третий косяк - в каком виде дошла посылка. Это простой пакетик типа как у Почты России, внутри пупырка, а в пупырке товар. Никаких пробников, никаких "обручей" в подарок. Всё очень аскетично. Коробка "кремушка" оказалась сильно помятой. Если бы я покупал в CARETHY что-то в подарок - мне бы было потом стыдно это дарить.Вчера (14 апреля) я получил свою посылку, а сегодня перед написанием отзыва решил глянуть, что пишут об интернет-магазине CARETHY другие клиенты. Я в шоке. У этого интернет-магазина самая часто встречающаяся оценка - это одна звезда из пяти. Пишут в основном недовольные пользователи, которые так и не дождались заказа или которым не вернули деньги после отмены заказа, так как заказанной позиции не оказалось в наличии. Буду считать, что мне повезло. Очень хочется заказать ещё один бутылёк чудо-средства от Vichy, так как срок его годности аж до середины 2023 года, а на самом деле наверное и до 2025-го, но что-то очкую...

Могу порекомендовать CARETHY только врагам... Цены высокие, доставка дорогая (бесплатной доставки нет), про заказы забывают, заказ приходит как из одного места, пробники-комплименты не дают, купонов и скидок очень мало и большинство действуют только при крупных (по российским меркам) суммах - от 70-80 евро.

Искренне ваш, Andy Goldred