Территориальный сервисный центр МВД № 2342, Запорожье — отзыв

Отечественный карантин суров. Он не оставляет шансов. Мне довелось познакомиться со знаменитым "МРЭО, которое на "Мéтро" в период карантина. Визит в ГАИ и без того весьма сомнительное удовольствие, а сейчас этот квест стал одновременно и проще и сложнее.

Начнём с того, что нынче МРЭО гордо называются сервисными центрами. В них сделан красивый ремонт, всё оформлено в светлых тонах, светло-серый с салатовым. Веселенькие салатовые диванчики поднимают настроение гражданам, жаждущим получить права, переоформить машину или получить всякие справки.

тсц 2342 на метро отзыв

Наш ТСЦ № 2342 находится прямо в здании торгового центра "Мéтро", на окраине города. Официальный адрес: Ореховское шоссе, 7-А. Для меня это загадка, так как это уже началась Симферопольская трасса, а Ореховская трасса - это вообще другое ответвление от круга. Ну да ладно. В любом случае лучше посмотреть по карте.

Ездит туда только маршрутка № 80, это за Космосом. В крайнем случае можно дойти пешком с остановки "Восточная" или "Симферопольское шоссе", которая возле круга на выезде из Запорожья. В принципе, пешком дойти несложно, по трассе недалеко, не больше километра, на машине или маршрутке буквально минута. Я и на маршрутке туда ездила, и на машине, и пешком ходила.

Карантин ни для кого не прошёл даром. В сервисных центрах тоже нововведения. Раньше тут собирались огромные толпы народа. Потом сделали терминал - приходишь утром, берешь талончик, если успеешь, и ждешь своей очереди. Но теперь всё по-другому.

Попасть в желанное МРЭО можно только двумя путями:

• Записаться через электронную очередь на официальном их сайте. Записаться вы сможете лишь на 15-й день. Допустим, зашли на сайт 1-го числа, а запись увидите только на 15-е. Разве что вам очень повезет и вы случайно попадете на только что появившуюся запись (если кто-то вдруг решил отменить свою очередь).
• Существует легенда, что можно записаться по указанным телефонам и записаться пораньше, чем через две недели. Но у меня так и не получилось ни разу по ним дозвониться.

П.С. Не пугайтесь, для того, чтобы записаться на сайте куда-нибудь, вам нужно пройти идентификацию - это можно сделать несколькими путями: через электронный ключ (для тех, у кого есть), через банковскую карточку (с карточкой Ощада мне удалось пройти один раз, потом что-то ругалось. С Приватовской картой без проблем заходила много раз), через ID-карту.

Но для людей старше 40-50 лет это какой-то жуткий невыполнимый квест((

___________________

У входа собирается народ. Каждые 5 минут выходит мужчина, сотрудник ТСЦ, регулирует эту очередь, уточняет, кто и с каким вопросом прибыл. Не надейтесь пройти раньше положенного времени. Да-да, вы может быть мечтали культурненько подождать своей очереди на салатовом диванчике в приятном кондиционированном воздухе. Но ваши мечты разобьются о суровую реальность. Придётся стоять у входа под палящим солнцем, или на всех ветрах, или под дождём.

тсц 2342 на метро отзыв

Мужчину нервировать не надо, он не виноват, что всё вот так вот. Он никого не пропускает без записи и очереди. Даже если вам жесть как надо, даже если вам "только спросить", даже если вы "завтра улетаю в Америку/уезжаю в Киев/женюсь/рожаю и позарез надо сегодня". Нет записи - до свидания.

Я приехала на полчаса раньше, мне нужно было помимо экзамена ещё разобраться с документами. Спокойно всё объяснила дядечке, он сходил уточнил и сказал, что всё равно впустит меня только на моё время и уже тогда я смогу всё решить. Вежливо сказал "вон там есть холодочек, посидите, я вас позову". Всё потому что я не ругалась и спокойно поблагодарила. Мне было его немного жаль. Каждые пять минут он должен выходить на жару и выслушивать крики недовольных людей.

Это я в ожидании своей очереди

Например, одна семейная пара стала скандалить, когда он сказал, что нужно предъявить электронный талон. Другие пришли ругаться, что их сын не может записаться на экзамен. Когда дядечка подсказал людям, что запись ловить нужно ночью, так больше шансов, они начали орать, что ночью не собираются этим заниматься. Ну что тут скажешь? Я почему-то не обломалась зайти на сайт ночью и выбрать удобное мне время записи. Не надо ругаться, всё равно ничего не изменится.

Теперь так будет всегда. Только по записи, никаких очередей, никаких "мне только спросить", никаких "мне срочнее, чем остальным". Если вы сталкивались в последние годы с получением паспорта, то вы понимаете суть записи, здесь практически то же самое.

тсц 2342 на метро отзыв

_____________________________

Экзамен на получение водительских прав

Мне не повезло попасть в период карантина. Обучение в автошколе началось в феврале. И начале мая наша группа должна была сдавать экзамен. В итоге всё получилось через пень-колоду. В марте нас закрыли на карантин. Лекций не было, вождение было. Школа выпускала он-лайн уроки. Плюс самостоятельное изучение. Вот так и учили теорию.

По итогу нашу группу закрыли в мае как прошедшую все теоретические часы. И мы еще несколько недель ждали, пока начнется смягчение карантина и сервисный центр начнет принимать экзамены. Счастье это случилось в самом конце мая - всё открылось.

Но радость наша была недолгой. Открылось всё с новыми правилами. Раньше инструктор вёз свою группу в СЦ, курировал их как цыплят, ученики сдавали теорию, потом сдавшие шли на вождение, самые счастливые вечером получали права. Это занимало весь день. Но хотя бы один день!

Сейчас об этом можно забыть. Каждый самостоятельно записывается на теоретический экзамен, только так и никак иначе. Вы будете удостоены права сдать теорию только через электронную очередь.

Я записалась. Мне повезло и удалось взять самое первое время, это 9-00. Это выгодно тем, что заходишь ровно в 9 и никого не ждёшь. Меня пригласили к окошку, где специалист оформила мои документы, я всё проверила. Мне велели подождать.

Потом пригласили на фотографирование, потом в компьютерный экзаменационный класс. Теорию я сдала с первого раза, ответила на все 20 вопросов без ошибок. Советую внимательно слушать, потому что вызывают через микрофон по ФИО. Гудит мощный кондиционер торгового центра и из-за этого слышно плоховато.

После успешной сдачи теории вас запишут на экзамен по вождению. Время можно примерно выбрать самому, какие дни и часы будут свободными. То есть нет такого, чтобы тебе сказали время и не волнует. Выбираешь из свободного времени.

тсц 2342 на метро отзыв

______

В указанный день я пришла на вождение. Как писала выше, пришлось ждать четко своего времени, чтобы войти внутрь.

Плюс всего этого в том, что всё очень даже цивильно, всё рассказывают, показывают. Главное, не тупить. Переспросить или уточнить всегда можно и даже нужно.

Пока я там была, то обратила внимание, что постоянно заняты только девушки в 11 и 12 окнах, которые разбираются с экзаменами. Остальные операторы то заняты, то просто сидят и плюют в потолок. Как вариант, люди-клиенты записались и не пришли на своё время. Пришедших без записи отправляют восвояси, так что если даже образовалось окно, весьма маловероятно, что какой-то счастливчик его поймает. Например, сдавать теорию я приехала с подругой (мы вместе учились в автошколе) и с ее мужем. Ему нужно было переоформить машину. Пока мы сидели, то спросили у свободных операторов, можно ли к ним попасть, раз уж они свободны, а человек со всеми документами по машине уже здесь. Но нет, нельзя. Только по записи. Так что не тратьте время и не едьте наобум.

тсц 2342 на метро отзыв

Второй раз я приехала на маршрутке, сама. У нас с подругой вождение получилось в разные дни. Меня отметили в списке, посадили на диванчик и велели ждать инспектора. Подошел инспектор, назвал три фамилии, в том числе и мою. Кстати, я была там одна, остальные, видимо, просто не пришли. Инспектор сказал, к какому автомобилю на площадке мне нужно подойти. Это оказался Ланос, чему я была несказанно рада, так как училась я на Сенсе)

Мы объехали по трассе вокруг парковки Метро и вернулись обратно. Инспектор увидел как я выезжаю задом, как ориентируюсь в знаках, как остановилась и тронулась на светофоре в горку, как паркуюсь. На всё про всё минуты три.

Я проговаривала каждое своё действие:

• выезжаем, включаем поворотник;
• перехожу на вторую передачу;
• здесь остановиться не могу, потому что пешеходный переход;
• налево ехать нельзя, знак разрешает нам двигаться только направо;
• показываю правый поворот;
• уступаю дорогу тем, кто по главной;
• на зеленый светофор не успеваю, значит постоим на красный;
• стоим в гору, значит трогаться буду со сцепления;

и так далее, каждое действие. Во-первых, мне так проще, удобнее и привычнее, я и сейчас когда езжу на своей машине всё проговариваю вслух для себя. Во-вторых, на экзамене это плюс, так как инструктор понимает, что у меня в голове, видит, как я понимаю, что и зачем я делаю.

Было настолько жарко, и я так нервничала, что у меня потом еще долго тряслись ноги) Экзамен я сдала, мне сказали, когда приходить за правами.

Реально, удобнее было бы потратить на это один день, чем ездить минимум три раза - теория, вождение, получение удостоверения. И это при условии, что сдаешь с первого раза, без пересдач.

Вожделенный документ

___________________________________________________________________________________

Покупка-продажа и переоформление б/у автомобиля в сервисном центре ГАИ/МВД

Права получены. Пора садиться за руль. У меня ситуация сложная. Так как-то вышло, что ни у меня, ни у мужа в семье не было машины. И мы как-то спокойно жили без неё. Поэтому сейчас мы были полные чайники в этом всём.

Наконец, машина была выбрана. Совсем простенькая, на более дорогую у нас не было возможностей, а ездить надо было срочно. Машина нам нужна чисто для семейных нужд - съездить в магазин или на рынок, съездить к родителям на другой конец города, быть может возить детей в школу и садик.

Надо как-то это дело оформлять. Точнее понятно как, всё через тот же сервисный центр.

Чтобы попасть на переоформление, нужно опять же записаться, опять же за две недели. О да, СЦ знает толк в извращениях))

Записаться может либо продавец, либо покупатель. Главное, чтобы к этому времени оба явились к дверям сервисного центра. С электронным талончиком.

Но мы пошли немного другим путём, тоже очень популярным. Оформили с продавцом договор купли-продажи в нотариальной конторе, которая находится там же, в Метро, в двух шагах от СЦ. Несколько моих знакомых ранее поступали так же - оформляли договор в этой конторе, а потом уже, позже, самостоятельно приезжали в Сервисный центр и уже переоформляли автомобиль на себя.

тсц 2342 на метро отзыв

У меня всё осложнялось семейной ситуацией. Муж сломал ногу и в этот период находился дома, в гипсе. Поэтому и на поиски машины, и на осмотры, и на оформление пришлось ездить мне. Помогали выбирать друг и родственник, а на оформление договора я поехала уже сама. И домой на только что купленной машине ехала одна. Практически с нулевым опытом (только автошкола), на новой и незнакомой для меня машине.

Предстояло оформление машины на себя - получение нового техпаспорта и номеров.

Записалась как положено за две недели. Выбрала самое первое время - 9 часов, чтобы сразу зайти и не ждать на улице.

К этому времени мужу уже успели снять гипс и он потихоньку ходил с палочкой. Он - моя огромная поддержка, когда я за рулем, он поддерживает меня морально плюс служит штурманом)) У него нет водительских прав, но в дорожной обстановке он ориентируется, понимает, когда и куда надо перестраиваться и тому подобное.

В общем, в Сервисный центр мы поехали вместе. Я уже ехала туда как к себе домой)) Еще бы, ведь побывала там уже четыре раза за последний месяц (сдача теории, сдача вождения, получила само удостоверение, оформление ДКП).

Хорошо, что мы записались на 9. Были одними из первых в очереди. Я занималась оформлением документов, муж в это время ждал в машине, так как ходил он с трудом.

тсц 2342 на метро отзыв

Расскажу этапы переоформления авто в Украине в новых сервисных центрах:

1. Записываемся по электронной очереди.

2. Приезжаем в назначенное время на той самой машине.

3. Мужчина, который распределяет всех у входа, спросит у вас фамилию. Нужно предъявить ему паспорт и ваш электронный талон (показать на телефоне). В моем случае нужно было предъявить договор купли-продажи. Рядом были два мужчины, продавец и покупатель, они приехали оформлять договор купли-продажи прямо в ГАИ, у них спросили оба паспорта и техпаспорт на машину. В общем, будьте готовы сразу предъявить все эти документы.

4. Далее мне сказали, к какому столу подойти. Там я дала сотруднику документы: паспорт, ИНН, в моем случае еще и дополнение с пропиской (у меня ID карточка), также техпаспорт на авто и договор купли-продажи. Он всё проверил по базе, распечатал для меня заявление. И передал меня в комнату экспертов.

5. Там я написала очередное заявление. И оплатила 156 гривен за осмотр.

6. Вместе с экспертом мы пошли к машине. Он пристально осматривал и фотографировал всё, что под капотом, смотрел в районе всех дверей, фотографировал приборную панель. Заполнил акт.

7. Далее его начальница вносила акт в базу, я ждала минут 5-10.

8. После этого я пошла платить за пластиковое свидетельство о регистрации и новые номера.

Р.S. В сервисном центре есть касса Метабанка и нет выбора. Хочешь - не хочешь, а плати с бешеными комиссиями в районе 25-30 грн. Платеж на 493 грн мне обошелся в 524 грн. Но что поделать, альтернативы нет.

Возьмите с собой инструменты, чтобы открутить старые номера. Со мной поехал муж. Не знаю, как там всё происходит, если приезжает одна девушка или женщина. Надеюсь, в таких случаях те же эксперты помогают снять номера.

9. После всего этого мне сказали подождать минут 15 и подходить за техпаспортом и номерами.

10. И вот долгожданное завершение всей этой эпопеи - новое свидетельство о регистрации на мою фамилию и новые чистенькие номера, новейшие, с пылу-жару))

Но новых номерах нет дырок, чтобы прикрутить. У нас, например, была авторамка, но номер в ней еле держался. Домой мы ехали так: задний номер держался на честном слове и молитве, просто вставленный в авторамку, а передний положили под стекло. На круге стояла машина ГАИ, мы спокойно проехали мимо них. Специалист в СЦ мне сказал, что если что, мы можем объяснить, что только что оформили техпаспорт и не успели нормально повесить номера. Никто не останавливал, не предъявлял претензий. Мы даже остановились в нескольких метрах от их машины, так как там было удобное спокойное место, вышли проверить, не отпал ли у нас задний номер))

Дома уже муж просверлил дырки и нормально прикрутил номера и спереди и сзади.

Вот и закончился этот долгий и тернистый путь к своему авто. Всё-таки после официального оформления отлегло от сердца.

______________

В целом я довольна работой Сервисного центра № 2342, самого популярного в нашем городе и области. Электронная очередь - это действительно очень цивильно, в самом центре нет толпы и бардака.

Но с другой стороны я считаю, что всё равно должны быть какие-то часы приема или 1-2 дежурных специалиста, которые принимали бы без записи или по талончикам в терминале. Пусть бы даже вопрос срочности решался индивидуально. Ведь у людей случаются срочные проблемы. Например, когда я ждала своей очереди, я видела, как приходила женщина с сыном, у них оказались какие-то проблемы с документами, их остановили гаишники и велели срочно переделать. А срочно не получается, потому что электронная очередь. И не волнует.

А еще многие люди записываются и не приходят. Как и везде (как в очереди к врачам, в паспортных столах и прочие подобные места). На их место можно было бы взять человека, который приехал без записи и покорно ждёт, пока появится окно.

Но если сравнивать с тем, что было ранее, с живой очередью, сейчас конечно же всё намного лучше, качество услуг выше, всё делается намного быстрее.