Оставляю свой отзыв.
Может быть руководству все таки не все равно на клиентов и они будут работать над улучшением сервиса.
Ситуация такая - заказал до нового года кресло, поставили дату доставки на 3 число, с временем с 10 утра до 22 вечера, больше вариантов нет. (круто, надо сутки дома ждать когда доставят 😊 )
В итоге ни кто не доставляет, даже смс или звонка элементарно не было. После моего запроса все таки перезвонили и сказали, что кресла вообще в наличии нету и предложили подождать. После этого я отменил заказ. Не было больше желания сидеть целый день и ждать когда мне соизволят привезти и привезут ли вообще в срок не хотелось проверять.
В итоге перезванивает девушка и говорит, что все таки кресло есть на складе и предложила вернуть заказ и назначили доставку с 10 до 16 часов.
16 часов настали - тишина. Звоню в колл центр, переводят на склад, на складе рассказали про то что там было кресло с браком, по этому так получилось, потом они все таки нашли где то кресло такое же.
Человек на складе сказал, что курьер вот вот приедет за креслом и доставит его. (ладно, уже подожду до вечера, и так 1.5 дня ждал, думал я)
В итоге время уже было больше 21 часа, склад не работает, курьера нету....
Звоню к вам в колл центр , говорят, что кресло находится на складе еще, склад уже не работает.
Ну круто. Ждать еще сутки или больше не горю желанием.
Ваш сервис в организации склада и доставки в г. Красноярске - пример того, как делать не надо.
"Спасибо" за 2 суток ожидания.
Ужасный сервис. Операторы ничего не знают о заказе. На складе неразбериха. Доставка организована через какой то не понятный сервис. Нужно сидеть гадать - привезут ли тебе или нет. Если не привезут, то даже не соизволят сами предупредить.
В автоответчике нужно заменить слова "ваш звонок важен для нас" на "ваш звонок важен для вас"
Это был последний раз, когда я в днс пытался купить что то дороже пары тройки тысяч рублей.
