АМАКС «Шахтёр» , Ессентуки — отзыв

С 1.11 по 22.11.24 мы с мужем отправились на отдых, в Кавминводы. А именно в город Ессентуки, в санаторий "Амакс Шахтёр" 3*. Пришло время, поправить здоровье, на Родине. Выбрала здравницу, по хорошим отзывам, казалось бы, довольных туристов. Даже и не думала, что так обманусь...

Про нелегкую дорогу, на поезде, был мой предыдущий отзыв. Не заладилось всё, изначально.
Как добраться до санатория.
Итак, по прибытию на вокзал, в славном городе Ессентуки. Никакой, службы безопасности, не заметили! Спускаешься с перрона, по лесенке, минуя вокзал. И ты уж в городе. Тебя "рвут на части" таксисты и частники. От 400 руб. за маршрутку, до 800 руб., в зависимости от класса машины. Я же вызвала Яндекс такси, через приложение. Подача три минуты и 167 руб., по счётчику.

Потому что ехать, буквально несколько минут. А обратно, вообще 90 руб.! И если вы прилетели в Минеральные воды, заказ такси из аэропорта, тоже будет, наиболее, выгоден.

О размещении.

Было оплачено раннее заселение, в санаторий. Так как поезд прибывает в 7.40 утра. Стандартное заселение с 12 утра, выезд в 10 утра. Так что, поздний выезд, тоже актуален. У нас обратный поезд в 21.15. Багаж доставляют с проходной. И в 8.30, мы уже осваивались, в номер на 3-м этаже.

Наш номер в корпусе "Центральный". Небольшой, но современный, светлый, со свежим ремонтом. Есть ТВ плазма, сейф, кондиционер, минихолодильник. Высокие кровати, с ортопедическими матрасами. Есть меню подушек, по желанию. В комнате, вдобавок, стоит диванчик, с дополнительным спальным местом. Небольшой шкаф для одежды. В котором, настоятельно, советую отельеру, поменять, крайне неудобные вешалки.

В ванной комнате, 6 полотенец, на двоих, халаты и тапочки. В нашем распоряжении просторная душевая кабина.

Из минусов, отмечу расположение унитаза. Очень близко от стены, от держателей бумаги. Для людей хрупкого телосложения. Остальным, создает дискомфорт. И отсутствие, в душе, минимального выступа или полочки.

Предоставляется ежедневная уборка номера. Приветливые горничные. Воспользовались услугой "Стирка и глажка". Недорого и на должном уровне. Оплачено 1100 руб., за 4 вещи.

С заботой об отдыхающих, на каждом этаже, стоит кулер, с горячей и холодной водой. Но чашек, в номере нет, как и чайного набора. Только графин и стаканы. На двух этажах, есть гладильная комната, для самообслуживания.

Про территорию санатория.
Архитектура запоминающаяся. Тут тебе и Сталинский ампир: Центральный корпус и ресторан "Печорин". Здания Лермонтовский и Европейский, в эклектическом стиле. И конечно, дача генерала Макарова, построенная в 1912 году, на территории нашего здравницы. Памятник архитектуры. Для отдыхающих разные категории номеров, от стандартных до Люксов.
Ещё отдельно стоит бассейн. И лечебно-диагностический корпус.

Питание в санатории.
По системе "шведский стол". Который делится: на диетические блюда: паровые и отварные. И смешанный ассортимент общепита. Хочу отметить, вкусную запечённую утку (давали один раз, за 21 день) и плов с говядиной. Но разделение на лечебные столы, отсутствует. Никаких пометок нет. Все рассчитано на "сознательность" курортников. К концу второй недели, если сидеть только, на назначенном врачом, рационе, все дико приедается. Диета: Котлеты, рыба, курица, капуста, огурцы, помидоры и пр. Гарниры нельзя. Булочки, кексики и подавно. Жирные супчики исключены. Поэтому, разнообразия маловато.

Странно и то, что лотки с едой, без подогрева. Вторые блюда, еле теплые. Работники ресторана молча кивают на микроволновку. Многие блюда, плавно перетекают, с обеденной раздачи, на ужин. Общее качество еды, оценю, с учётом 3* Шахтёра, на 4 с минусом.

Меня искренне поражает, поведение некоторых отдыхающих, на "шведском столе". Еда, как в последний раз. Дорвались. Хотя изысков нет и в помине. Куча тарелок, на столах, с недоеденными блюдами. Потому что, взяли много больше, чем могут съесть.

Регулярно подаются сезонные фрукты: хурма, виноград, сливы, апельсины. Опять же, нам многое нельзя, по диете. Приятно удивил неплохой кофе, американо и капучино. Кофемашины ломались, но чинили их быстро. На ужин бывает вино и шампанское. Не пробовали, качество не оценить. Каждый прием пищи, обслуживают расторопные официанты.

В ресторане чудесные интерьеры. На первом этаже лепнина, росписи и люстры. На 2-м этаже, всё в современной стилистике.

Запомнились, пара вечеров живой музыки. За ужином играли исполнители, на саксофоне, скрипке и арфе. Достойное исполнение, фрагментов произведений, известных композиторов.

При входе, в ресторан, постоянная толкучка отдыхающих. Потому что, крайне неудачно, установлен гардероб. Но варианта, где еще, его можно разместить, попросту нет.

В помещение ресторана, можно попасть по подземному переходу. Из минус первого этажа, корпуса "Центральный".

А теперь, зачем приехали. Сан.-кур. Лечение.
У "Амакс Шахтёра" две основные, санаторно-курортные программы: диабетическая и гастроэнтерологическая. В т.ч. и для детей.

Интересный факт: программы есть. А эндокринолога и гастроэнтеролога, в штате санатория, НЕТ!

Как так, многоуважаемый Главврач? Сотрудники санатория, предлагают этот вопрос, адресовать, именно вам. При обострении, в санатории, хронических болячек, обратится не к кому. А по осени-весне, эти проблемы, частое явление. У мужа, на второй неделе, случился неприятный, острый сбой пищеварения. Потом и у меня. Причины неизвестны. С диеты не слезали. Вне санатория, не питались. Обратились к прикрепленному терапевту. Без выяснения подробностей, она просто велела, пропустить вечерний прием Ессентуков. Конечно не помогло! Потому что Ессентуки новая, как раз показана, при данных симптомах. Вынуждены были, находясь в санатории, лечится через интернет. Полный абсурд!

На официальном сайте санатория, в штате числиться, некая дама гастроэнтеролог. Но на самом деле, ее нет! Сайт обновите, господа! И операторов своих, и администраторов, просветите.

Еще имеются специализированные варианты, путевок, как например, лечебные мероприятия, по укреплению иммунитета.

Самое главное, по моему мнению, в любом санатории, это Лечебная база. В лечебнице, состав медперсонала, преимущественно, возрастной. Почти все, приветливые, доброжелательные, с юмором. Стараются помочь, как могут.

Уважаемое руководство Амакс! Вложитесь, наконец, в обновление медицинских услуг. Старое здание лечебного корпуса. Внутри, явно годами, не видало ремонта. В коридорах, низкие диваны, для ожидания. С которых, нереально отмыть застарелую грязь. А если уселся, поднимаешься с большим трудом. Особенно трудно, пожилым отдыхающим.

Оборудование, во многих кабинетах, даже не устаревшее, оно древнее! Протекающие и изношенные, до нельзя, ингаляторы. Терапия хвойной ванной, происходит на гидромассажном коврике, помещенном в ванну, незапамятных времен. Разваливающиеся, сантехнические коммуникации.

Лечебные души, то работают, то на ремонте. Медсестры, в процедурных, не могут принять пациентов, потому что... нет горячей воды. Да что это?

Частичная хронология сбоев: 9 ноября, терапия лишь до 13 часов. 10 ноября ничего не работает. 11 ноября около 3-х часов, с утра, нет горячей воды. Пациентов толпа, в ожидании, полетели графики. А ведь цена путевок, мягко говоря, не малая. Не каждый, может себе позволить, такие затраты. 285 т.р., за 21 день, за двоих (проживание в бизнес номере).

Наибольший негатив, вызывает, бестолковая, убогая система, координации курортников. Порядок процедур назначает терапевт. И скомпоновать, по времени, она их не может или не умеет. То интервал полчаса. И ты несешься, со всех ног, по этажам, без лифта. Опоздал? Переноси на другой день. Так у меня случилось с массажем. Хорошо, что мы приехали на три недели. С трудом, нашлись новые даты. То интервал полтора, два часа. Либо сиди и жди, либо бегай "туда-сюда". Зачастую, так выстроен график, что не успеваешь, сходить за Ессентуками и поесть. Если обращаешься к координатору, долго ждешь её, у пустого кабинета, в надежде. Приходит и предлагает, такие изменения, что становится только хуже. Или вообще, замену найти не может. Я подсмотрела, в какой программе, ведет учет одна из медсестер. Устаревшее ПО.

Уважаемое руководство Амакс! Наймите команду толковых, системных админов. Модернизируйте систему. Чтобы терапевт, могла выстроить нормальные графики процедур. Видела их очередность, у конкретного пациента. И не было бы, такого бардака! Проведите обучение врачей и медсестер, если им затруднительно программой пользоваться. Обеспечьте, наконец, достойное медобслуживание, за оплаченную туристами, немалую сумму.

Отдельная тема, то что в 2024 году, медперсонал санатория, предпочитает работать "по старинке". Карты пациентов, на бумажных носителях, приходится вечно носить с собой.

Конечно, большинство отдыхающих, люди возрастные и не притязательные. Беседовала со многими и изумлялась. Решительно, ВСЁ ХОРОШО! Приезжают по много раз. Они покорно, по совковым правилам, с трудом бредут по этажам, без лифта. Пропускают лечение, не успевают и не привыкли жаловаться. Как будто, так должно и быть. Видимо, их родственники, покупают им путёвки. И пишут хвалебные отзывы. Или же люди отдыхающие, без санаторно-курортных программ лечения. В регистратуре, многие, просто оплачивают косметологию и капельницы, и различную терапию. На свой вкус, выбирают время. Постоянная очередь. Если санаторий 3*, это вовсе не означает, такой низкий уровень процедур и маршрутизации.

Вечерние развлечения в санатории своеобразные. Русское лото, Мафия, артисты третьего эшелона и пр. Мы сходили один раз, больше желания не было.

Бассейн. Стал большим огорчением. Там же находятся, салон красоты и Spa. Отдельно стоящее здание "стекляшка". При покупке путёвки, подкупило его безлимитное посещение. Плавание в любое время, на весь срок отдыха. Размечтались... Смогли воспользоваться, лишь с 3-10 ноября. А дальше бассейн встал на кап. ремонт, до конца нашего пребывания. То есть две недели отдыха, без обещанного плавания.

Да, реновация была нужна давно. Изначально, приятного, Советского дизайна, 25 метровый бассейн, с каскадом. Сильно обветшал. Стала отваливаться плитка и мозаика, коммуникации выходили из строя и пр. Узнали у персонала.

Вот только туристов, об этом должны были предупредить заранее! До приобретения путевок. Мы бы другой санаторий рассмотрели.

Про ресепшен "Центрального" корпуса.
Работают милые девушки. Но как же медленно, они все делают. Расселение... Несмотря на предварительную регистрацию, на сайте. Когда сам заполняешь все данные, в т.ч. паспортные. При заезде, оформленье, идет порядка получаса-сорока минут. Очередь. То ли не умеют пользоваться программой, то ли опять устаревшее ПО. Народ сидит и ждёт...

На ресепшене дают пароль подключения, к сети Wi-Fi, качество работы хорошее. Нареканий не было.
Администраторы просят скачать, в обязательном порядке, приложение Амакс, на телефон. И зарегистрироваться в нем. Как выясняется, приложение ещё "сырое". Не работают отдельные функции. Видны почти все, расписания процедур, по дням и номерам кабинетов. Кроме назначения анализов. Не загружается и онлайн консультант и пр. Изменения графика процедур, подгружается не сразу.

Теперь о самом, санаторно-курортном лечении.
Хочу обратить внимание, потенциальных курортников. Перед покупкой тура, необходимо ознакомиться с противопоказаниями. Так как Бальнеология, то есть процедуры Тамбуканской грязью, разрешены, далеко не всем. И у ванны с минеральной водой, тоже, масса ограничений. А ведь это, главные "фишки" курорта. Не навредите сами себе!

Живительные источники.
В Ессентуках свободный, бесплатный доступ, к источникам с "волшебной" водой: Ессентуки No4 и No2 (Новая), Ессентуки No17 и вода Буровая No1. Холодная, теплая, горячая. Употребляется за полчаса до еды, по 200 ml. Строго по назначению врача. Самолечение вызывает обратный эффект. По территории города, в курортных парках, несколько бюветов. Мы посещали галерею «Источник минеральных вод» (улица Ленина, 13).

История города.
От нашего санатория "Шахтёр", совершаем ежедневный моцион. Три раза в день, дорога на "водопой". Идти примерно 1,5 км (туда-обратно), по тихим улочкам, с застывшей историей, незапамятных времен.

Сплошь колоритные, дореволюционные дома: Дача "Полковника Зарецкого", 1906 г., дача "Лесорь" профессора А. А. Белявского, 1904 г., дача "Врача М.И. Пушнова", начала ХХ века. И невозможно пройти мимо, потрясающей Ессентукской грязелечебницы, которой больше 100 лет. Построенной в стиле Древнеримских терм. Снимать на память и разглядывать, не устаешь.

Рынок.
Сворачиваем налево и попадаем в Галерею палаток. Стихийный рынок, оплата наличкой или перевод на карту. Покупки и качество, под честное слово продавца.

Переносимся от домов старорежимной России, в лихие 90-е. Рыскают мошенники. При нас, активное продавали билеты, на концерт юмориста Христенко. А в интернете, я не нашла информации, о его концертах, в Ессентуках. Активные попрошайки, сменяют друг друга.

Идет бойкая торговля, всевозможными дарами Кавказа. Восточные сладости, меха Пятигорска, кожаные изделия, бронзовые изделия, Кисловодский фарфор, ассорти лечебной, грязевой косметики, сувениры, восточные специи и пр. Мы наслаждались, фантастического вкусами, южных гранатов и яблок, сорта Превосходный и Айдаред малиновый.

Интересное наблюдение: за все три недели пребывания, в Ессентуках, мы ни разу не видели, ни одной патрульной машины, ни одного полицейского. Видимо на редкость безопасный город. Надеюсь.

И вот, мы уже у бюветного рая. Можно приобрести специальную кружку-бюветницу (от 640 руб.) или пить из одноразовых бумажных стаканчиков. За 7 руб. оплатить картой, в автомате или в киоске, за наличку. Поначалу пить воду противно, но быстро втягиваешься. Теплая, слабо газированная, с металлическим привкусом. Это о воде Ессентуки новая.

Подводя итоги, хочу заметить, что второй раз, в санаторий, "Амакс Шахтёр", мы не поедем. Можно доплатить порядка 70тр., и получить исправный бассейн, услуги сервис-рум, большие номера и разновкусие диетического меню.
А самое важное и основное, современную лечебницу, с новым оборудованием, выбор профилирующих врачей и нормальную маршрутизацию.

Может кто-то и ездит, по десять раз, именно в "Амакс Шахтёр". Желаю вам Удачи!

Нам санаторий не подошел, не устроили "цена-качество". Я знаю, мне многие напишут, мол что вы хотите от 3*? Да, всё верно. Но определяющей, является Цена. Заплати я, в половину меньше. И этого отзыва, не было бы, в принципе.
Это наше мнение. А ваш выбор, как всегда, только, за вами.