(Ч. 2 - ниже, после отбивки пунктиром)
Этот отзыв - не инструкция, как пользоваться программой лояльности, а просто маленькая история, как меня обманули РЖД - да-да, я настаиваю на такой формулировке.
Итак.
Я давно слышала про программу лояльности РЖД-бонус, где за поездки на поездах дальнего следования начисляются баллы, которые потом можно использовать при покупке билетов, но программа казалась мне настолько сложной, что я долго не хотела там регистрироваться.
Но так получилось что в 2022 году меня часто направляли в командировки, плюс я ездила сама, и я решила - пора, наконец, зарегистрироваться, жалко ведь, что пропадают потенциальные баллы.
И была не была - в феврале 2022 года я зарегистрировалась в программе.
Общие принципы такие:
1. Баллы начисляются за купленные билеты на поезда дальнего следования. за каждые потраченные 10 рублей вы получите 3 балла.
2. Неважно, кто оплатил билет - вы, ваш муж, или работодатель - главное, на кого оформлен билет. То есть я забирала себе баллы за билеты, которые за меня покупала компания, с корпоративного расчетного счета.
3. Накопив достаточное количество баллов, вы сможете приобрести на них билет на поезд дальнего следования РЖД (или ФПК) - но с некоторыми ограничениями:
- билеты выше купе включительно (купе, СВ, люкс) - т.е. плацкарт или билет в общем вагоне вы на баллы купить не можете;
- билет должен быть полностью оплачен баллами, т.е. не допускается погашать половину или треть билета баллами, а остальное доплатить рублями.
- постельное белье и некоторые другие сборы баллами не оплачиваются.
4. Баллы хранятся 2 года.
Есть еще правила для семей, но я не буду их расписывать т.к. для меня они неактуальны.
В общем, за 2022 год у меня накопилась масса баллов - целых 5 500. Я предвкушала, куда же я буду их тратить, ведь этого в переводе в рубли вполне хватит, чтоб оплатить билет в купе хотя бы в одну сторону в города Средней полосы (я езжу из Москвы), или хотя бы в любимый всеми Санкт-Петербург.
Но радовалась и потирала ручонки я недолго.
На днях я решила, как многие москвичи, посетить на ноябрьские праздники славный город Санкт-Петербург. Билетов осталось немного, т.к. их разбирают в мгновение ока, но я не особенно парилась - уж 5,5 тысяч баллов=рублей мне хватит, и даже еще останется - цены на купе не превышали 5 тысяч рублей, были и за 2000 рублей билеты.
Я приступила к покупке.
Чтобы купить билет за баллы, нужно залогиниться на странице РЖД-бонус, а уже там нажать на ссылку "купить билет".
Я перешла по ссылке, вбила станции и даты.
И что же я увидела, когда попыталась купить те же билеты, которые я до этого выбирала, за баллы?
А вот что:
В правом верхнем углу списка имеющихся билетов есть выпадающее меню "цена в рублях/цена в баллах ржд"
Смотрим билет:
Цена за билет на поезд в рублях - 4048 рублей.
При переводе этого билета в баллы цена его составляет...
"от 7000 баллов"!!!
Как вам?
То есть 5500 баллов не хватит чтоб купить билет за 4048 рублей, а я была уверена что один балл соответствует одному рублю.
А вот билетик подешевле - купе всего за 2500 рублей, уже обратный, из СПб в Мск.
Ну уж на него-то моих 5 с половиной тыщ баллов точно хватит, не так ли?
Увидели цену в баллах? То то же.
Вот так вот, господа путешественники. Вы поверили РЖД? Ну вы и лохи! И я в первую очередь.
Сколько мне еще копить, чтоб набрать достаточное количество баллов для покупки самого завалященького билета?
Неизвестно.
А главное, так нагло. Так явно. Так открыто.
Неужели нельзя сделать честную систему? ну не давайте вы по 3 балла за 10 рублей, давайте по 2, вас же никто не неволит, но сделайте возможность оплачивать билеты баллами в нормальном соотношении.
Кстати, со слов рядовых сотрудников ржд, обман там во всём. А вроде такая серьезная компания.
Фу такими быть.
Выводы:
пока вы копите баллы, у вас всё хорошо, но когда вы попробуете ими расплатиться, вы неприятно удивитесь обману. Я по итогу отказалась от поездки, т.к. рассчитывала сэкономить за счет этой бонусной программы.
Рекомендую ли? Ну попробуйте, если всё равно пользуетесь поездами. Потом расскажете, как понравилось, но судя по отзывам....
)
Буду выбирать самолеты.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Серия 2. 20 апреля 2023 года
Самолет самолетом, но все-таки пришлось взять билет на поезд, и в этот раз получилось (вроде) оплатить его баллами. У меня их было накоплено уже 7200, на полный билет этого не хватило, расстояние более 3 000 км. Я решила разбить поездку на 2 части, взяла самую отдаленную станцию от пункта отправления, где я укладываюсь в 7 000 баллов (такая градация у РЖД, о чем я писала выше). Билет на второй отрезок пути я приобрела за свои кровные, причем на тот же поезд, просто придется перебежать из одного вагона в другой (голь на выдумки хитра).
Механизм покупки такой:
1. Заходите на свою страницу на сайте ржд-бонус. Залогиниваетесь. Под нарисованной (слева) картой есть синяя кнопка "купить билет". Нажимаете.
2. В новом окне открывается сайт ржд, там, где покупаются билеты. Залогиниваетесь снова. На этом сайте логин и пароль не совпадают с логином и паролем на сайте ржд-бонус (если вы нарочно не сделали их одинаковыми). Причем мне пришлось залогиниться аж дважды, проверяйте этот момент, если вверху справа горит ссылка "войти", вы не залогинены и не сможете купить билет за баллы.
3. Набираете в строке поиска билетов пункты отправления и назначения, дату - всё как обычно. В правом верхнем углу выбираете вкладку "цены в баллах" (по умолчанию стоит вкладка "цены в рублях"). Смотрите, на какие поезда есть места, которые можно оплатить баллами, и хватает ли вам баллов. Это купе или СВ, возможно, люкс, если он есть. СВ в баллах стоит дороже (12000 в моем случае), чем купе (7000).
4. Далее всё обычно. Выбираете вагон, место. При вводе данных будет вкладка "ржд-бонус", туда надо ввести номер бонусной "карты" - его можно подсмотреть в соседней вкладке на сайте ржд-бонус (да, ржд считает, что автоматом вводить номера карты или автоматом логиниться - это неинтересно. Только хардкор).
5. Далее вам укажут, что у вас спишется указанное количество баллов. И предложат оплатить то, что баллами не оплачивается. В моей случае мне пришлось оплатить 916 рублей. Судя по всему, это за белье и питание.
6. Что интересно, стоимость верхней и нижней полки не отличалась по цене в баллах. Так же не отличалась цена в баллах в зависимости от категории вагона. Но возможно эти 916 рублей я и заплатила за повышенный "статус", ведь купе я выбрала в самом крутом вагоне, с биосортиром и всеми делами
7. Билет мне пришел на электронную почту. Там честно указано что билет оплачен баллами, и доплачено 916 рублей. Надеюсь, проблем с проводниками при посадке на поезд, как у некоторых других пассажиров, не будет. Если будут - отчитаюсь здесь, в отзыве.
8. Ну и самый животрепещущий вопрос - сколько же я сэкономила в рублях?
Полный и самый дешевый билет в купе из пункта отправления в пункт назначения стоил 10 000 рублей с копейками (на второй отрезок пути я тоже взяла купе т.к. по цене с плацкартом особой разницы не было). Я залатила за вторую часть пути 7000 рублей. Плюс 916 рублей доплаты за билет баллами. То есть я, получается, сэкономила чуть более 2 000 рублей, потратив 7 000 баллов. Выводы делайте сами. По мне так это копейки. Но надо же было куда-то деть баллы, прежде чем они сгорели.
Удачных и интересных поездок всем!
