iHerb.com - Витамины, Добавки и Натуральные Здоровые Продукты — отзыв

Заказала несколько позиций на небольшую сумму для пробы, вышло 11 элементов, заказ от 3/12/2012, в том месяце была скидка 8$ вместо 5$ как для нового покупателя, поэтому доставка (она 6$, без отслеживания, зато как сайт уверяет очень надежная )получилась бесплатная и даже подарок себе выбрала - бальзам для губ с мятой перечной.
Жду месяц, посылки нет, пишу в русскую техподдержку, получаю ответ:

Добрый день
Я сожалею, что Ваша посылка еще не получена. Задержки могут быть вызваны прохождением через таможню, внутренней почтовой службой и другими возможными факторами.
Многие наши покупатели получали их заказы спустя 2 месяца, поэтому еще есть время для прибытия Вашей посылки.
Поскольку отправление не отслеживается, мы, к сожалению, не можем знать где находится Ваш заказ. Потеря посылок - скорее редкое явление, поэтому я бы хотела попросить Вас подождать ее получения еще какое-то время.
Надеюсь, что заказ скоро придет.

Но посылки все нет и мысленно я попрощалась с ней и деньгами, из техподдержки стандартные фразы - ждите.
Полазив я нашла информацию, что этот магазин очень редко возвращает деньги, современный интернет-бизнес так не строится, когда мои заказы с ebay.com не доходят, то продавцы идут на встречу, возвращают деньги или отсылают повторно.
_____
На очередное мое письмо в тех поддержку девушка по имени Екатерина ответила следующие:

Я сожалею, что Ваша посылка еще не получена. Многие покупатели отмечают задержки их заказов от марта и начала апреля, поэтому это скорее массовое явление.
Также на сайте почты России была информация о возможных задержках:
Поскольку отправление не отслеживается, мы, к сожалению, не можем знать где находится Ваш заказ. Потеря посылок - скорее редкое явление, поэтому я бы хотела попросить Вас подождать ее получения еще какое-то время.
Надеюсь, что заказ скоро придет.
С уважением, Екатерина.

Вот так вот, ни слова о возмещении средств и возможной повторной отправки хотя я прямо задала такие вопросы, разочаровывает этот магазин.

__________
__________

Я нашла магазин-аналог АйХерб 😊 Это [ссылка]. Сам магазин американский, там представлены натуральные и полезные товары, на некоторые товары цены ниже чем на АйХерб, но есть и немножечко дороже, ассортимент очень похожий. Оплата на сайте как с карточки, так и Paypal и Google Checkout (чего нет на Iherb). Доставка 5 и 8$, плюс в корзине сразу пишут какой вес посылки будет. Кому интересно могут там затариться 😊