Находимся в туре «Прага и Дрезден", гид Мари* К***, фирмой «Бон Тур" пользуемся уже не первый раз, но в этот раз это худший тур, организован на очень низком уровне.
1. Изначально этот тур нам предложили, ввиду отмены заранее оплаченного тура в Лучки (Словакия)
2. В программе тура было указано посещения Дрезденской галереи, в Дрездене выяснилось, что по понедельникам они никогда не работает, значит изначально клиентов вводили в заблуждение, либо абсолютно не корректно была составлена программа.
3. В туре гид практически не вела путевые экскурсии, пару слов о Польше и Чехии, минут по 30.
4. В туре гид плохо организовывал группу, не точно и не сразу обозначал время, даже когда уже пол автобуса вышло.
5. Гид постоянно говорил о симфоническом оркестре, детях, высказывал фразы «мне все равно" (обедать или нет и т.п.), в итоге это вылилось в неорганизованность всей группы.
6. Остановка на обед в городе Ломжа (Польша) абсолютно не предназначена для питания большой группы, ранее туры Бон Тура выбирали др.места, более предназначенные для питания группы.
7. Гид не сопровождал туристов в Праге после экскурсии , сославшись на «свои дела», какие свои дела могут быть на работе??? Ранее ни один тур Бон Тура в котором мы были не предполагал оставление туристов в центре и предложение добраться до отеля самим. Либо это требовалось оговаривать изначально.
8. Один из водителей вёл автобус очень грубо, резко тормозил, совершал резкие маневры, трогался не предупреждая это
9. На заправке произошёл вопиющий случай, заправка автобуса была с пассажирами, и потеря времени на заправка более 1 часа, кто отдаст это время?!
10. Отели по программе были подобраны плохие, с низким качеством услуг. (Польша небольшое исключение).
11. Автобус не соответствовал качественному предоставлению услуг, пакеты для мусора появились только на второй день и то по просьбе.
12. Микрофон в автобусе постоянно хрипел, отключался и не работал. Как можно в экскурсионном туре предоставить автобус с сломанным микрофоном?!
13. В туре не было ни фильмов по теме, ни музыки, ни экскурсий, ни рассказов о местах в которых мы побывали, только сто кратное предложение экскурсий… и сбор денег…
14. Тур оставил абсолютно негативные ощущения от абсолютной неорганизованности.
Туры с Анн** П****,Екатери** Заре*** и др. были насыщены и полны, были и походные заметки, и поздравления туристов, здесь абсолютное не соответствие профессии гида.
Бон Туру требуется задуматься о профессиональной подготовке некоторых гидов, от сопровождающих зависит почти весь тур, иначе в дальнейшем туристы будут выбирать других поставщиков туристических услуг, непрофессионализм крайне негативно влияет на имидж всей компании.
