Здравствуйте! Я обслуживаюсь в нескольких банках, но Банк Санкт-Петербург (БСПБ) из них самый неудобный. А теперь я могу сказать, что ещё и лживый.
Стала их клиентом лет 6 назад, когда завела карту петербуржца. Сейчас жалею, что сделала её именно в этом банке, можно было выбрать другой из 3 вариантов.
Кроме неё, другими продуктами не пользовалась. Но постоянно сталкивалась с какими-то неудобствами: то приложение вылетит и не даёт авторизоваться, то смски с кодами не приходят (а банк утверждает, что их отправил). Вопросы эти решить можно только в отделении банка. Мне кажется, в 2024 году уже странно идти в отделение банка, сидеть в очереди, чтобы оператор тебе выслал смс с кодом для входа.
Сами отделения часто с очередями, я попадала в такое время, когда работало одно окно из шести.
Приложение - отдельная история. Одно время оно постоянно писало, что устарело и требуется переустановка, которая ничего не давала, при этом у мужа никаких проблем, а мы стали клиентами банка в один день.
Сейчас приложение очень простое, я бы сказала просто крайне минималистичное. Зато со сториз, как у конкурентов.
Банк Санкт-Петербург
В принципе, до августа этого года я к этом банку относилась нейтрально, потому что крупных каких-то косяков не было потому что у меня была только простая карточка и всё. В один день я зашла в приложение и увидела акцию: откройте накопительный счёт, положите на него от 1 рубля и через месяц мы подарим вам 1000 рублей на этот счет.
Условия накопительного счета неплохие, он бесплатный. Можно было положить 1 рубль, но я закинула побольше. И стала ждать выплаты процентов и обещанную тысячу. С мужем открыли счета в один день (две тысячи на семью - лучше одной, так же рассказала маме, она тоже клиент этого банка, и она тоже захотела воспользоваться акцией).
А теперь следите за руками. В конце сентября мужу реально приходит тысяча рублей на его накопительный счёт, а нам с мамой нет. Условия у всех указаны были одинаковые, мы все сделали одинаково.
Я пишу в поддержку.
Банк Санкт-Петербург
Операторы перекидывают друг на друга, это норма.
Банк Санкт-Петербург
Мне отвечают, что выплата будет до конца октября. Я очень пожалела, что не сделала скрин этой акции, просто не могла даже подумать, что это пригодиться может.
Ладно, соглашаюсь ещё на месяц.
Проходит месяц - и ничего!
Банк Санкт-Петербург
А дальше меня начинают спрашивать: а как вы узнали об акции? А какие там были условия? А вы, дорогой и уважаемый Банк, не знаете о своих акциях и своих условиях??? Я должна вам рассказать?
Банк Санкт-Петербург отзывы
Пришлось отвечать что и как. А дальнейшая формулировка про канал связи меня просто убила! Какие бывают каналы связи? Телепатические что ли? Вы в приложении публикуете рекламу акции, а потом спрашиваете меня всякую чушь!
Банк Санкт-Петербург
И снова запрос в профильный отдел!
Банк Санкт-Петербург
И снова тишина после обещанного срока. И мой новый запрос. И новое обещание разобраться в течение 3 дней.
Банк Санкт-Петербург отзывы
Тем временем, моя мама тоже писала в чат и ей выплатили её тысячу! Осталась одна я такая невезучая.
Сегодня снова писала в чат банка. Теперь обещают разобраться снова, но сроки удлинись до 15 рабочих дней.
Но самый прикол, они даже недовольному клиенту пытаются что-то впарить!
Банк Санкт-Петербург
Заметила она, ишь какая внимательная.
Конечно, эта "эфемерная" тысяча - мелочь, по сравнению с тем, что люди пишут в других отзывах. Но всё же неприятно. При одинаковых условиях кому-то деньги выплатили, а кто-то должен добиваться через общение с поддержкой, рассказывая про свои "каналы связи" и "обещанные условия".
Резюме. Не рекомендую этот банк! Неудобный, несовременный, ещё и лживый. Не могут разобраться даже в таком пустяковом вопросе, а что будет по более серьёзным делам? Кредитам или, не дай бог, ипотекам? Советую подальше от них держаться.
У меня была похожая ситуация в Альфа банке. Они мне начислили только после того, как я на банки ру отзыв написала. Но быстро начислили. А у вас тут столько времени уже прошло
Здравствуйте! Мы хотели бы провести проверку этой ситуации. Пожалуйста, напишите на нашу почту [ссылка] ваши фио, дату рождения. Примите извинения за неудобства!
