Приветствую Вас, прекрасные девушки! Желаю Вам всегда быть таковыми, а потом, поделюсь с Вами о имидж-студии "Галатея". Данная имидж-студия, когда я в нее обращалась, насчитывала 2 точки. Одна из них была на метро Авиамоторная, ул. Энергетоиков 7, ее собственно я и посетила. Теперь они гордо именуют себя сетью салонов.
История имела место быть в 2013 году. Хотела себя привести в форму при помощи аппаратной косметологии. Я прибегла к сервису Биглион, благодаря которому и состоялось мое знакомство с Галатеей. Приобрела курс из 5 сеансов LPG-массажа, которые должны проводиться в определенной интервальности, иначе никакого толка не будет. В салоне была очень плотная запись, поэтому, записали меня на первый сеанс только на месяц вперед. Остальные сеансы втискивали как могли. В основном, это получились неудобные для меня часы.
Через месяц я пришла в Галатею. Имидж-студией они называли себя зря, это подвал, в котором очень тесные помещения, а сотрудники-парикмахеры при посетителях ведут себя очень развязно и хамовато.
Первый мой сеанс прошел нормально. Должна отметить, что качество массажа сильно зависит от сил косметолога. Запись на массаж большая, через косметолога за день проходит очень много людей, и к концу дня качество массажа уже начинает хромать. Но сама косметолог вызвала у меня исключительно положительные впечатления: вежливая, тактичная, внимательная, дала полезные советы: что следует употреблять в пищу в период курса, в каких количества употреблять воду).
Следующий сеанс не состоялся. Я пришла по записи: мне сообщили, что я не записана. Но я проявила настойчивость, после чего меня в записи нашли, но совершенно на нереальное время. В итоге, мне категорически отказались предоставить услугу в этот день. Мне предложили перенести конкретно этот сеанс на другой день, но получалось между сеансами должен был быть разрыв в 5 дней. На мои аргументы, что от массажа не будет эффекта, если не соблюдать график, администратор махнула рукой и сказала, что все это не правда и сильно преувеличено.
Поняв, что я работаю с непрофессиональной администрацией, я решила отказаться от их услуг. В салоне я оставила официальное заявление-претензию, где указала свое требование о возврате денежных средств, заставила администратора присвоить входящий номер (кстати, на заявление мое Галатея не ответила, но деньги я вернула, описано тут).
Что мне не понравилось в салоне:
1. Работа с клиентами на "отвали"
В отношении записи была не первая накладка, когда звонила менять график посещений, выяснила, что половина моих посещений просто в журнале не зафиксирована. Полная презумпция невиновности сотрудников.
2. Отношение к клиентам, которые прибыли в салон на основании купона, как к низшему слою. При наличии свободных мест на ходовое время, открытым текстом сообщают, что эти места придержаны для постоянных клиентов, вдруг они придут.
3. Все проблемы списываются на клиентов: их слишком много, поэтому салон плохо работает.
4. Несоблюдение медицинских норм. Массаж, который я планировала у них получить, должен делать по строгому графику. Галатея не могла и не хотела обеспечить этот график.
5. Работа мимо кассы - не предоставляют платежных документов.
Всем красоты неземной, пусть в Вашей жизни не будет никаких подобных "Галатей"
Спасибо за Ваше внимание.
