Биглион - biglion.ru — отзыв

Всем здравствуйте!

Хочу рассказать свои впечатления от работы сервиса скидок Биглион. Будет и хорошее и плохое, поэтому, кому интересно узнать что это и стоит ли связываться с подобными сервисами - добро пожаловать.

История

Однажды, в 2013 году, я решила провести себя в форму. Но я ленивая и решила, что спорт мне не поможет, а поможет аппаратная косметология. По этой причине я решила прибегнуть к LPG массажу, а чтобы сэкономить, воспользовалась сервисом скидок.

Выбор пал на "имидж-студию" красоты Галатея, которая расположена на м. Авиамоторная. Стоимость услуги составила 2520 руб. за 5 сеансов. + 1000 руб. надо было оплатить непосредственно в Галатее за костюм для аппаратного массажа (об этом заранее Биглион добросовестно предупредил в оферте). Получив купон (сразу после оплаты), позвонила в Галатею. Запись оказалась весьма плотной, поэтому мой первый сеанс мог состояться только через месяц!

Первый мой визит прошел благополучно, а вот дальше все сложилось крайне негативно. Историю с Галатеей Вы можете прочитать тут.

Сразу же, поняв, что дальше мы с имидж-студией не сработаемся, я позвонила в Биглион, чтобы узнать, на чьей совести будет возврат денег за неиспользованные сеансы массажа (было использовано 1 из 5). Консультант на телефоне сообщил, что это ответственность компании Биглион. Но, зная, что меня могли неверно проконсультировать, я на всякий случай оставила письменную жалобу в Галатее, (написала в 2х экземплярах, зарегистрировала под входящий номер). Далее, написала по эл.почте обращение в Биглион, с просьбой осуществить возврат денег. Приложила скан-копию претензии, оставленную в Галатее.

В ответ на обращение я получила от компании Биглион отказ в возврате средств. Обоснование отказа: купон уже активирован. Я не стала тушеваться и написала претензию в компанию Биглион, где затребовала пояснить причины некорректной консультации по телефону и снова настояла на возврате денежных средств, акцентируя внимание, что использован только 1 сеанс из 5.

Спустя 2 недели я получила от Биглион ответное сообщение:

"Здравствуйте.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
По Вашей заявке принято положительное решение.
На Ваш адрес электронной почты (указанный при регистрации на сайте [ссылка] ) направлено письмо, которое содержит ссылку на заявку для возврата денежных средств.
В Личном кабинете Вы увидите эту заявку в разделе Мои возвраты."
После этого я прошла по ссылке в личный кабинет, заполнила анкету и через 3 раб.дня на моем счете была полная сумма, 2520 руб., т.е., даже не вычли деньги за использованный сеанс.

На дворе 2015 год заканчивается, а я так и не поняла: почему сначала мне отказали, а потом возместили всю сумму, ничего не вычтя? Пытались прокатиться на дурачке? Делитесь своими мнениями, мне будет интересно.

Резюме.

Мои ошибки: Следует тщательнее выбирать поставщика услуги. В отношении Галатеи очень много вопросов, но они возникли у меня после того, как я обожглась. На сайте имидж-студии не было никаких юридических данных, но меня это не смутило. И я с радостью положилась на купленные отзывы, которые весели как на самом Биглионе, так и на самом сайте салона.

Но не все так плохо:

1. Я остановили свой выбор на том сайте скидок, который функционирует давно, и выглядит досточно надежным. К тому же, Биглион на своем сайте гарантировал возврат денег.

2. Я предприняла действия, которые помогли мне в возврате денежных средств за некачественные услуги: оставила письменную претензию в салоне и взяла себе 1 экземпляр. Если бы мой вопрос не решился, я могла бы дальше обращаться в вышестоящие компетентные органы.

В сухом остатке:

Сайты скидок - это сервисы, где можно часто наткнуться на контрафакт и фирмы однодневки. Но это также возможность найти то что тебе нужно (услугу в моем случае) по более доступной цене. Так, моя сестра нашла себе хороший маникюрный салон возле дома. Классно посетить со скидкой аквапарки, кинотеатры и т.д. Однажды я ходила по купону на концерт со скидкой в половину стоимости.

Совет: если Вы выбираете себе салонную услугу, помимо предосторожностей, описанных мной выше, рекомендую предварительно позвонить в выбранное учреждение, узнать о том, как далека ближайшая дата записи.

===========================================================

Почему я вспомнила о Биглионе теперь, в 2015 году? Все просто! Мне снова захотелось приключений попробовать что-то новенькое из области услуг по уходу за собой и при этом сэкономить. Сегодня я оплатила себе посещение мастера по ламинированию ресниц в технике Юмилаш. Записана на 18 сентября. Обзор обязательно сделаю по итогу...

Update от 27.09.2015: к сожалению, в связи с особенностями моего графика, мне пришлось перенести процедуру на 02.10.2015. Так что, впечатления пока отодвигаю на чуть более дальнее время. Но они обязательно будут.

Всем красоты неземной и качественных услуг!