enter.ru - Enter - все товары для жизни по выгодным ценам! — отзыв

Всем здравствуйте. Хочу поделиться своей историей об этих аферистах, а именно интернет-магазине ЭНТЕР. Отзыв пишу сразу, как вернула свои деньги.

Никогда не думала, что попадусь на это, и почему я вообще без оглядки и мониторинга отзывов об этой "шарашкиной конторе" оплатила по 100% предоплате заказ.

Я всегда покупаю все через интернет. Так удобнее, быстрее, выбор больше. Я думаю сейчас так все делают. Товар выбираешь, заказываешь и тебе его привозят. Если товар в порядке, то оплачиваешь и пользуешься. Все очень просто. Да, так и есть, но в этот раз я оплатила заказ сразу, т.к. другой альтернативы интернет-магазин не предоставил.

Начну все по порядку. И так.... Дело было в декабре 2016. мне понадобился стеллаж узкий и высокий по нужным размерам, чтоб вписался в определенный угол в моей квартире для детских игрушек, которых накопилось безумно много. Стеллаж я выбирала и искала в инете около 2х недель, но все они не очень то подходили под мои параметры. То узкий, но низкий, то по цвету не подходит, то по цене слишком дорого, то слишком высокий. В общем не могла найти подходящий стеллаж. И все таки я нашла идеальный вариант и угадайте где??? Правильно - в Энтер, но вот беда, там весь товар отпускают по 100% предоплате. Что же делать? Стеллаж идеально мне подходил и по цене устраивал. Несколько лет назад в этом магазине я покупала ингалятор-небулайзер, но тогда была оплата по факту доставки, и поэтому с этим заказом у меня не было проблем. Наверно это и послужило для меня каким то доверительным фактом к этому магазину.

Почему прежде чем оплатить картой заказ я не почитала форум на том же сайте, где все прям кричат, что Энтер-мошенники, или отзывы на других сайтах, как Айрекоменд - НЕ ЗНАЮ!!! Не понимаю, как я - человек разумный, ушлый и дотошный, не глядя, совершила онлайн-оплату.

Ладно, дальше. 14.12.16 я заказ оплатила и мне на телефон пришло смс, что заказ оплачен и в день доставки мне позвонят. Также на эл.почту пришло уведомление об оплате Яндекс-деньги. День доставки приблизительно,по разговору с менеджером, был назначен на 24.12.2016 и мне пришло смс в этот день, что товар снят с производства и готовы подобрать альтернативу.

Так как альтернативы на этом сайте для меня не было, то я заявила, что хочу вернуть деньги. Это была суббота и менеджер мне ответил, что в будний день обязательно на мою эл.почту вышлют бланк-заявление на возврат денежных средств. Ничего они мне не выслали и дозвониться я до них не могла в течение многих дней. Параллельно отправила письмо в обратную связь Энтер с требованием вернуть деньги, и о ЧУДО - они выслали мне этот бланк 28.12.16. Заполнила я все сразу же и тут же отправила ответным письмом. Ответ я получила от них лишь 12.01.2017, что документы якобы переданы в бухгалтерию.

С момента подачи заявления (28.12.16) я отсчитала 10 рабочих дней и начала звонить в Энтер и писать в обратную связь. На звонки никто так и не отвечал, а вот на форуме мне ответили, что документы обрабатываются в бухгалтерии и срок возврата увеличен по техническим причинам.

Ну это беспредел просто!!!! А что делать? Почитала отзывы обманутых покупателей и просто ужаснулась!!! Что я наделала? Все пишут, что Энтер деньги не возвращает и с ними бесполезно разговаривать, угрожать и т.д., но многие также пишут, что можно обратиться в Роспотребнадзор (далее РПН) или в банк, с чей карты был совершен платеж.

Решила обратиться в РПН на официальном сайте. Изложила свою ситуацию и мне в течение 10 минут позвонил юрист, сказал, что все решаемо и мне надо подъехать в Московский офис для подачи заявления. К слову, ехать мне не очень то хотелось в Москву да и некогда, и я решила попробовать через свой банк решить этот вопрос, а если не получится, то вернуться к РПН.

Карта, с которой я совершила онлайн-платеж - сбербанк!!! Пишу об этом сразу, т.к. не знаю, как отреагировал бы другой банк.

Так вот, на сайте Сбербанк в обратной связи я подала обращение 17.01.2017 с кратким описанием моей ситуации. Обращения все регистрируются и дается срок ответа банком, а также по номеру обращения можно отслеживать статус.

Мне ответили быстро, что действительно с моей карты 14.12.16 была списана такая то сумма и прислали бланк-заявление по возврату ДС. Заявление не сложное, нужно вписать свои данные, номер карты, указать, что именно произошло с ДС. Я указала, что я оплатила заказ, но ни товара, ни денег мне не вернули. Так же к заявлению приложила длинное письмо с описанием ситуации. К заявлению приложила все скриншоты смс с Энтер и электронной переписки, в качестве доказательства. Все это отправила в обратную связь Сбербанка и все!!! Очень удобно и быстро и не надо никуда ехать.

По моему обращению пришел ответ, что в срок до 2х недель мне должны ответить и этот срок переносили 2 раза, к сожалению. Я написала в сбербанк, чтоб дали мне промежуточный ответ, на что они ответили, что по моему заявлению ведется экспертиза и срок срок ответа увеличен до 19.03.2017. И вот 23.02.2017 мне пришла смс из Сбербанка "поправка по счету 2925,90р.". МНЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ!!!!! УРА!!!! Сумма не большая, но я рада, что вернула свои деньги!!! Итого: мой банк сделал отмену платежа в течение 1 месяца и 1 недели. Спасибо.

В заключение скажу, что данный интернет-магазин Энтер крайне не рекомендую посещать и делать там покупки!!! Остерегайтесь!!! Это мошенники, они заманивают своими ценами и акциями и дурят людей.

Извините за длинный отзыв, хотела изложить все, как можно более подробнее, чтоб больше никто не попался на эту удочку. Если все же так получилось, то помните, что деньги вернуть реально!!! Спасибо за внимание.

Кому интересно можете прочитать другие мои отзывы:

Все мои отзывы здесь.

Все мои отзывы на детские товары здесь.