Предыстория:
Об этом интернет-магазине я узнала совершенно случайно, вбила в поисковике какой-то интересующий меня продукт и попала на сайт. Первое, что меня удивило - это цена, она мне показалось дешевой не только по сравнению с московскими ценами, но и даже если сравнить с теми же Lookfantastiс и Feelunique. Заинтересовавшись, я решила почитать отзывы, но они меня обрадовали меньше, ибо чуть ли не в каждом втором отзыве жаловались на ужасный сервис и то,что сайт не отвечает за то, если посылка не дойдет. "Это мне не подходит" - подумала я и закрыла сайт и надолго о нем не вспоминала...До тех пор пока не зашла на него снова и не увидела что маска для волос Joico, которую я собиралась заказать на Feeluniquе за 16 фунтов, на Beautybay по акции стоила около 11. 5 фунтов не маленькая разница для одной и той же маски, которую буду заказывать из одной и той же страны (тоесть доставка по времени должна быть одинаковая), согласны? И наконец я рискнула и заказала. Только не учла одного - я заказывала перед Новым Годом, когда везде были скидки и очень много людей заказывало, и думаю Вы уже догадываетесь, что прошло несколько месяцев и я так и не получила свою масочку....но об этом читайте дальше, а пока я перейду к описанию самого интернет-магазина:)
Продукция:
Продукция на сайте разнообразнейшая. Там и косметика, и средства для волос, и лаки, и чего только нет. Каждый найдет себе что-то по вкусу, единственное, что меня огорчает это то, что на сайте нет марки Керастаз, но надеюсь, когда-нибудь и это исправят:)
Акции и скидки:
Насколько мне было известно, скидки на сайте бывают очень редко, ибо цены и так низкие. Однако, мне на почту периодически приходят сообщения об акциях и скидках, которые доходят до 20%! Даже на Филе и Луке таких скидок нет, максимум, что мне попадалось это 15%.
Доставка:
Доставка бесплатная по всему миру, в том числе и для России. В принципе, она ничем не отличается от других зарубежных интернет-магазинов, поэтому кто уже имеет опыт с ними, ничего нового не увидят.
Сервис:
Ну а теперь перейду к тому, чем же все-таки закончилась моя история с посылкой и заодно расскажу про сервис:) Скажу честно, я очень расстроилась, когда прошло 3 месяца и моя посылка так и не пришла...Ибо до этого я заказывала на Луке и была точно такая же ситуация, однако Лук мне выслал заново, а БьютиБэй после такого количества негативных отзывов не должен был. Но я рискнула и написала...Ответа дождалась через несколько дней. Сервис очень вежливый, выслали форму для жалобы, чтобы я заполнила и выбрала: либо мне возмещают деньги, либо посылку. Я выбрала посылку. Мою жалобу рассматривали в течение недели, потом выслали заказ и через 2 недели я его уже получила на почте.
Мои советы, что делать, если Ваша посылка так и не дошла, а заказ получить хотите:
1) Самое главное - будьте честны. Если Ваша посылка дошла, не надо писать и придумывать, что Вы ее так и не получили (знаю о таких случаях). Во-первых, не открою ни для кого Америку, что это не совсем добросовестно, а во-вторых, когда Ваша посылка действительно потеряется, магазин может просто все понять и проигнорировать Вашу жалобу.
2) Хорошее или хотя бы среднее знание английского. Согласитесь, любому человеку всегда приятно читать правильную речь, а не исковерканные непонятные слова через переводчик.
3) Очень важное правило - будьте вежливы и НИЧЕГО не требуйте! Когда моя посылка потерялась, я не просила, чтобы интернет-магазин мне что-то возместил. Я очень вежливо, на грамотном английском написала, что уже прошло 3 месяца, я очень расстроена, что до сих пор так и не получила свою посылку и не знаю, как мне поступить в данной ситуации. На что магазин мне сам предложил отправить заново. Поставьте себя на место работников БьютиБэя и подумайте какую жалобу Вы бы рассмотрели: требование с исковерканным языком "верните немедленно моя деньга!!!" или вежливое "моя посылка не дошла, не могли бы Вы что-нибудь сделать?". Думаю, ответ очевиден.
Ну и наконец моя покупка, которую высылали 2 раза и только на второй она дошла:
Маска Joico K-pak Revitaluxe 150 ml.
Коротко скажу, что маска мне очень понравилась, но о ней напишу в другом отзыве. Стоила по акции 11 фунтов, как я и писала, а обычная ее цена почти 14 фунтов.
Кстати, на сайте есть такая функция, что доплачиваешь 1,5 фунта и они тебе ставят в посылку какой-нибудь пробничек. Мне достался NUXE Creme Fraiche 24hr Soothing and Rehydrating Mask 50ml
Маска для лица тоже очень понравилась, отлично питает и увлажняет и тоже отдельно напишу о ней. И самое интересное, что мне достался не пробник, а полная версия в 50 ml, которая на сайте стоит почти 20 фунтов, а я заплатила всего 1,5!! Приятно порадовали! Смотрите сами:
Мои обе масочки:
Как Вы и поняли, магазин меня не разочаровал и однозначно всем его советую!)
