Второй раз попадаюсь на эту их схему. Первый раз подумала «просто не повезло» и не стала писать отзыв. Но второй раз - это уже система.
Суть в том, что питомник просто всеми правдами и не правдами заманивает к себе посетителей. Акциями, широким ассортиментом, приятными ценами - но по факту- ничего этого нет.
Первый мой кейс был в 2022 году, когда мне нужна была голубая ель высотой 1-1,5 метра и 20 мелких туй брабант (тогда как раз на них была акция). Позвонила, мне подтвердили наличие и туй и ели. По факту - туй по акции нет вообще , ответ консультанта «ну вот буквально утром раскурили последние». По елям - нужной мне высотой стоит одна полудохлая. Предложили этот же сорт, но чуть повыше и всего на 12 000р подороже.
2024 год, 26 мая списалась с менеджером через ВК (официальная страница Экопланта), мне подтвердили, что в наличии есть спирея серая грецфшейм, в наличии много (мне надо было .10, штук), а также гортензии pоllar bear и bobo.
Объяснила менеджеру, что мне до них в один конец ехать 2,5-3 часа и мне точно надо быть уверенной, что все в наличии есть.
27 мая, 8:16 утра, мне менеджер подтверждает, что да, все есть, приезжайте. В 13:30 я уже в экопланте.
Спирей грейфшейм нет вообще. Хотя по базе числится, что есть. С 2 консультантами бегали по всему питомнику - вердикт, спирей нет… ни маленьких ни больших - никаких…
На что мне говорят , «ну возьмите не грейфшейм, а Вангуту, мол почти то же самое» нет ребята… нихрена это не то же самое… или у вас не компетентные консультанты или они держат покупателей за идиотов….
Поехали дальше - гортензии… Bo-Bo в наличии нет. Pollar bear есть только в одном размере (высота 40-60 см) на сайте за такую ростовку цена 1970р, а по факту 2590р. Спрашиваю менеджера почему такая разница, он говорит , «размер другой». Я показываю сайт с ценой где написан размер в прайсе такой-же как на табличке с ценой в питомнике….. и там и там высота от 40 до 60 см… Менеджер почесал макушку и выдал «ну тогда размер горшка другой». 😂🙈 мне самой за него было стыдно если честно….
Опять же - покупателей держат за идиотов…
Можжевельники - нужен был мне горизонтальный голубой, а они говорят его нет, но возьмите зелёный…. 😂 на сайте он есть, по факту консультат в питомнике сказал, что в этом году его вообще не привозили.
И финалочка, которую мне выдал консультант «ну не уезжать же вам с пустыми руками». И вот в этом и вся суть экспланта - красивый сайт запилили, рекламу у блогеров и звёзд купили, на накрутку отзывов бюджет выделили, но вот на работу над клиентским сервисом видимо бюджетов не осталось. Их задача - просто заманить вас в питомник, а потом, под предлогом «ну не уезжать же вам с пустыми руками» - втюхать вам то, что вам не надо….
Эта ситуация меня прям вывела из себя и я любезно попросила отвести меня к менеджеру, который отвечает за этот филиал питомника. На что мне сказали «ну вот он буквально недавно уехал» ( это в рабочий день в рабочее время). Попросила его номер контактный - мне сказали «не положено давать номера». Попросила книгу жалоб и ее не оказалось. В общем все меня вежливо отфутболили.
Кто-то из консультантов хоть как-то пытался выкрутиться и придумывал небылицы. А одна девушка просто стояла молча улыбалась и пялилась в свой смартфон вместо ответов на мои вопросы.
В сухом остатке - рабочий отгул слит в унитаз, как и полный бак 100 Бенза… 6 часов за рулём и неприятный осадок от общения с этой чудесной компанией …
Если вам нужны растения - есть масса других питомников, менее распиаренных и тех, которые не оплачивают топовую выдачу в поисковиках, но там отличный сервис, качественные растения и никакого обмана.
Всем добра и красивых садов🤍
