Заказ я делала не напрямую у фабрики, а через интернет магазин, который давал дополнительную скидку за онлайн заказ, а также предлагал подарок к матрасу.

Изготовили и привезли матрас быстро - заказали в воскресенье, в пн вечером уже была доставка.

При доставке мы проверили внешний вид - прозрачная пленка, внутри матрац был цел и невредим. Но когда уехал курьер, мы начали распаковывать матрац и расстегнули чехол посмотреть на слои внутри.

Согласно спецификации производителя:

Технические характеристики
Основа матраса:независимые пружины, 550 шт./м²
Каркас:жесткий ППУ 10см
Нижняя сторона:натуральный латекс 3см + кокос 1см (среднежесткая)
Верхняя сторона:натуральный латекс 3см (мягкая)
Общая высота:20-21см
Базовый чехол:хлопковый жаккард(80% хлопка)
Гарантия:24 месяца
Срок службы:9-10 лет
Вес:23 кг
Нагрузка на сп. место
150 кг
150 кг

Нам же привезли матрас со слоем толщиной 2 см со стороны пружин без кокоса:

В итоге мы написали претензию в магазин, магазин передал ее фабрике, и замена матраса растянулась еще на неделю. При этом нам не привезли новый, а неправильный забрали (что было бы предпочтительней для меня как клиента), а забрали наш матрас, переделали его на фабрике, затем доставили заново.

При этом за доставку платить не пришлось, но пришлось оплатить 2 раза подъем товара по 200 рублей, что опять же идет минусом фабрике, так как я не считаю правильным, что клиент должен нести дополнительные расходы, связанные с браком производства.

Также чехол был сшит видимо на тот более тонкий матрас с латексом 2 см, поэтому когда привезлии переделанный, латекс то ли был сильно сжат, то ли нам наклеили опять более тонкий слой, но до 3 см он не дотягивал, толщина была около 2.5 см. Поняв, что дальше бодаться с ними бессмысленно, мы решили оставить переделанный вариант.

Также доставку переделанного матраса перенесли на один день, в этот новый назначенный день я отпросилась с работы, чтобы успеть на доставку, но водитель позвонил, и начал угрожать, что приедет не ранее 12 ночи, так как навигатор показывает, что ехать до нас 4,5 часа (при этом я посмотрела ситуацию с пробками на яндексе, никаких глобальных заторов в городе не было). После звонка водителя пришлось звонить логисту лунтека и ругаться, так как переносить доставку второй раз считаю опять же жирным минусом для фабрики. После моего звонка логисту отзвонился водитель и радостным голосом сказал, что они отменили дальнюю точку, и он будет в течение 40 мин. После такого "чудесного" сервиса покупать у лунтека что-либо еще у меня лично желания не возникает.

Матрас пока живет у нас пару месяцев, спим пока на мягкой стороне, и по моим ощущениям он стал значительно мягче, то есть довольно сильно прогибается под телом. Мой вес около 50 кг, у мужа чуть больше 80-ти, думаю что максимальная нагрузка тут будет скорее 100 кг от силы, но никак не 150, как заявлено производителем.

Советую при выборе матраса обратить внимание на другие фабрики, чтобы избежать проблем.

Достоинства