16/09/2020 приобрела матрас matramax Бали 90*200 через интернет магазин [ссылка].
1. Фирма [ссылка] перепутала и привезла не тот матрас . Ошиблись с габаритами. Была повторная доставка , что неудобно и потребовало повторного отпрашивания на работе и мои издержки в связи с этим!
2. В ходе ОДНОГО ДНЯ эксплуатации были выявлены дефекты в матрасе Бали 90*200, - фирма сразу отказала в замене на качественное изделие:
1. В процессе посадки на матрас появляется скрип/шуршание и тактильно ощущается движение элементов/ пружин, скрытых под чехлом матраса и оставляющих его основу; ощущение, что что-то трется внутри друг о друга при посадке на него.
2. матрас ОЧЕНЬ проминается, сильно и заметно продавливается при посадке - сидеть на нем кране неудобно. Пружины ощущаются очень хорошо, что неприятно и неудобно! В центре матраса сидеть немного комфортнее, но садится конкретно в центр (по ширине) - физически невозможно. Есть подозрение, что данная модель (возможно партия) изначально имеет производственный брак и применение некачественных слабых пружин.
Матрас по факту эксплуатировался только ОДИН ДЕНЬ (купили 16/09/2020, но реально вскрыли полиэтилен и опробовали только 12/10), после чего сразу же написали претензию в [ссылка]
Сотрудники фирмы отказали в замене матраса, аргументировав , что садится на него вообще нельзя, ТОЛЬКО лежать ! Но это бред - чтобы лечь, нужно сесть! А потом, порой люди читают, смотрят тв и пр. в полусидячем состоянии - это нереально только лежа на матрасе находится. Фирма и подход руководства - ужасны, с моей точки зрения - не ориентированы на клиента и на клиентский сервис СОВСЕМ!!
Кроме того, поскольку (как в моем случае) описание и эксплуатационные возможности матраса расходятся с заявленным описанием на сайте (на сайте информация о товаре недостаточная и искаженная, не отражающая реальных свойств изделия), то фирма вводит своих покупателей в заблуждение, после чего, ссылаясь на их неадекватные правила эксплуатации, отказывает в замене некачественного изделия! А изделие, очевидно, не соответствует заявленным характеристикам на сайте. Не рекомендую (исходя из своего опыта) покупать у [ссылка] - потратите деньги и нервы!!!
