Доброго времени суток!
Хочу поделиться своими впечатлениями от производителя мебели на заказ- ООО "Мальва-мебель".
Отдел, в котором заказывала мебель я, находится в торговом центре "Фестиваль", расположенном на Казанском шоссе,6. Компания имеет также еще несколько филиалов по всему городу.
Скажу сразу, что в данном случае мои три звезды означают оценку "3". Как в ВУЗе- зачтено, но стипендии не видать.
Оценивая произведенную работу, сравнивала с другими организациями того же профиля, а именно- ООО "Трио" (заказывала у них кухню- вот отзыв: Кухни Трио-бывает и хуже, но реже), ООО "Сервис-мебель" (шкаф-купе) и фирмой "Альмандор" (это ИП, у них заказывала 2 письменных стола и 2 тумбочки).
Ни одной компанией я не довольна полностью, косячат все. И болезнь у всех одна. На этапе заказа все чудесно, кроме мелкого, безобидного вранья менеджеров по продаже типа "все будет в срок". На этапе производства тоже претензий нет- мебель качественная, не рассыпается. А вот на этапе доставки-сборки всегда возникают проблемы логистическо-кадрового характера. В общем, извечная наша беда- дураки и дороги. Поэтому не буду слишком строга, но все недостатки мстительно подчеркну.
В данной организации я заказала два шкафа в прихожую 11 ноября 2017 года. Как они выглядят, в общем, неважно, но я покажу.
Вот это шкаф-купе за 19 000 руб:
А вот это распашной шкаф за 35 000руб:
Цена указана полная, с доставкой, подъемом на этаж и сборкой.
Материалы и цветовая палитра стандартная для мебельщиков. ЛДСП, цвет "капучино".
К консультанту саллна Мальва мебель у меня претензий нет. Общались с ней несколько раз- я приходила "прицениваться"- считали предварительную стоимость, потом заключали договор, потом всегда была доступна по телефону и старалась помочь по мере возможности.
По договору срок изготовления стандартный-месяц, но мы договорились на "после 18 декабря", так мне было удобнее. Шкафы изготовили в срок, и где-то числа 20 декабря доставили.
В организации работы данной компании есть особенность, о которой меня честно предупредили и указали в договоре- сборка не осуществляется в день доставки. Заказ привозят и дают телефон сборщика, с которым нужно созвониться и договориться о сборке. Согласитесь, это неудобно. Во-первых, прихожая превращается в склад пиломатериалов, а во-вторых заказчику достаточно сложно проверить комплектность заказа.
После доставки я созвонилась со сборщиком. Сборщик, шмыгая носом в телефон, сообщил, что он на больничном, но через пару дней выйдет. Меня как женщину в положении этот вариант совершенно не устроил, и я попросила другого сборщика. Его мне, естественно, не дали, и пришлось договариваться со сборщиков на "через неделю".
Через неделю сборщик пришел. Относительно здоровый. Честно говоря, я очень боялась заразиться, поэтому обмазалась Оксолинкой, объелась луком и обложилась марлевыми повязками. И что вы-таки думаете- мои жертвы оказались напрасны.
Шкаф-купе был собран полностью, а распашной почти. Для него в заказе оказались не те петли и не оказалось направляющих для выдвижных ящиков. Ну хоть "пиломатериалы" разобрали.
Естественно, за три дня до нового Мальва Мебель эту проблему не решила, и исполнение моего заказа плавно перетекло в "после новогодних праздников".
Сразу после праздников пришел сборщик № 2 с петлями и направляющими. Ящики поставил, а петли- вы не поверите- опять оказались не те. На следующий день он пришел с правильными петлями, но вот болты для ручек от шкафа оказались коротки. Вот тут уже, на третий день сборки, как в классических русских сказках, мое железобетонное терпение беременной женщины, которой нельзя волноваться, дало трещину, и я повысила голос и позволила себе несколько нецензурных фраз. Тогда сборщик № 2 позвонил сборщику № 3, который купил недостающий крепеж, а не поехал за ним на производство, и, наконец, завершил сборку распашного шкафа.
Вообще к работе сборщиков претензий тоже нет- работают очень быстро и качественно. Если бы были все детали, сборщик № 1 собрал бы оба шкафа в одиночку часов за 6. Опять же- пошли навстречу и не стали переносить сборку еще на день.
Исполнение заказа тоже качественное- все аккуратно, красиво, точно по эскизу и работает.
Так что и консультанту, и сборщику, и производству поставила бы пятерки, пусть и с минусом. Но вот сборщику заказа пятнадцать суток расстрела-так свою работу выполнять нельзя!
Подводя итоги, скажу- пережив ремонт и меблировку приобретенной квартиры, многого не ждала. Поэтому не кричу, что Мальва мебель-ужасная фирма и не прошу никогда с ней не связываться. Бывает хуже. Гораздо. И об этом я тоже напишу позже. А так- обычная фирма, не лучше и не хуже прочих. Рекомендовать не буду, как и отговаривать. Вообще пока не нашла мебельщиков. которых можно было бы порекомендовать. Как известно, "если хочешь сделать что-то хорошо, сделай это сам". Поэтому при обращении к исполнителям, в том числе и к ООО "Мальва-мебель" советую запастись терпением и не ждать невозможного. Как-то так)
