13.04.2025 мой аккаунт на бирже FunPay был заблокирован без объяснения причин. Я сразу написал в поддержку, чтобы выяснить, в чем дело, и запросил разъяснения. В ответ мне прислали шаблонное сообщение с требованием подтвердить владение аккаунтом через огромный перечень личных данных:
«Здравствуйте. Чтобы убедиться, что вы настоящий владелец аккаунта, нам нужны дополнительные сведения...»
В списке были:
- Email, ID VK, Telegram;
- Привязанный номер телефона;
- История сделок (покупки/продажи);
- Город регистрации;
- Последние 4 цифры карты и реквизиты платежных систем (ЮMoney, QIWI и т.д.);
- Все твинк-аккаунты;
- Действующий номер телефона.
Я предоставил всю информацию менее чем за сутки, но вместо разблокировки начался дополнительный допрос — на этот раз о ПО на моем компьютере. Причем вопросы были крайне странными: какое отношение мои личные программы имеют к блокировке аккаунта на бирже?
Проблемы с поддержкой FunPay:
1. Задержка ответов – каждый новый вопрос от них приходилось ждать до 24 часов.
2. Чрезмерные требования к данным – после предоставления десятков пунктов информации запросы только усложнялись.
3. Отсутствие прозрачности – так и не объяснили причину блокировки, хотя я выполнил все условия верификации.
Вывод: На FunPay крайне некомпетентная работа поддержки, затягивает процессы и нарушает границы разумного при запросе личных данных. Если вам важна безопасность и время, держать деньги на этой платформе — большой риск
