Опубликовано 28 Сентябрь, 2017 - 12:57
Бракованный товар на сайте imkosmetik!
Недостатки
- Бракованный товар
- Возврат брака не осуществляется
Екатерина Полене рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте, Екатерина! Претензии с Вашей стороны в адрес нашего интернет магазина не было зафиксировано. Товара Bluesky серии Металлик давно нет в наличии, так же на сайте в разделе "Условия возврата" указана информация о том, что на некачественный товар претензии принимаются в течение 14 дней с момента получения. Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, оформленный в нашем интернет магазине. Так же предоставьте медиаматериалы, подтверждающие факт брака. Если данный факт будет зафиксирован, с Вами свяжется ведущий специалист клиентского сервиса и обязательно решит вопрос, который доставил Вам неудобства.
Здравствуйте! Очень рада, что вы мне ответили!
Заказа я делала в 2016 или 2015 году, к сожалению, большинство сообщений со своей почты и смс с телефона я удалила, поэтому нет ни номера заказа, ни точной даты. Мне правда,очень жаль, что всё удалилось, мне было бы очень приятно наконец разобраться в этой ситуации, т.к. до сего момента от вашей компании была одна отписка а дальше тинаааа... Может, за прошедшее время ваша компания изменилась в лучшую сторону, и это хорошо. Но, что было, то было, и этого не воротишь...
Фотографии подтверждающие наличие брака обязательно выложу в скором времени.
Заказа я делала в 2016 или 2015 году, к сожалению, большинство сообщений со своей почты и смс с телефона я удалила, поэтому нет ни номера заказа, ни точной даты. Мне правда,очень жаль, что всё удалилось, мне было бы очень приятно наконец разобраться в этой ситуации, т.к. до сего момента от вашей компании была одна отписка а дальше тинаааа... Может, за прошедшее время ваша компания изменилась в лучшую сторону, и это хорошо. Но, что было, то было, и этого не воротишь...
Фотографии подтверждающие наличие брака обязательно выложу в скором времени.
А вы не думали, что за 1-2 он просто испортился? Плюс это дешёвые лаки, какого эффекта вы ожидали?)
странно... заказываю с этого сайта уже 2 года- ни разу никакого брака не было... Все лаки свежие, соответствуют изображению, кисти отличные, хороши слайдеры и товары для нейларата
И правда, очень странно и обидно! 😞 До сих пор иногда очень хочется сделать там заказ, уж очень у них хорошо сайт оформлен, всё хочется купить! Но печальный опыт каждый раз останавливает. 😞
Екатерина, если Вы все же решитесь оформить у нас заказ, то мы приложим все усилия, чтобы выполнить его на отлично и Вы увидите , что уровень сервиса у нас стал очень высоким.
Airish, Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв о нас! Нам очень приятно, что оставляем Вам только позитивные впечатления! ❤️
Добрый день, Airish! Благодарим Вас за отзыв и оказанное доверие. Нам очень приятно, что Вы с нами))
Жаль что так получилось, мне нравится сайт!
АнююТкА, Здравствуйте! Спасибо, что написали) Нам очень приятно, что Вам все нравится 😊
Я полностью согласна с девушкой ! Товар у них не качественный .Выбор большим кажется и реклама везде . Я купила стеклянную пилку сталекс и не донесла до дома !!! Вытащила дома из кармана СЛОМАННОЙ !!! Она же стеклянная ,а не из тонюсенького льда !!! НЕ рекомендую этот интернет магазин .
Ольга,Здравствуйте! Производителем товара являемся не мы) Номер заказа либо номер телефона можете уточнить, чтоб мы могли проверить информацию? Также если Вам поступил некачественный товар, то Вы всегда можете написать нам электронную почту [ссылка]
Добрый день, Ольга! Мы всегда готовы помочь нашим клиентам в разрешении проблем. Все жалобы на качество продукции принимаются на электронную почту [ссылка].
Странные вы девушки))) даже если и получилось так что магазин прислал вам некачественный товар, можно к ним обратиться и они решат эту проблему) покупаю здесь много лет и знаю что данный Иммагазин заботиться о своих клиентах и своей репутации
ggareeva10, если бы Вы внимательно читали отзыв, то Вы бы увидели, что я обращалась в этот магазин с жалобой на некачественный товар... коротко говоря, меня послали.
Предпоследняя строчка: "Обращалась к администраторам сайта с жалобой. Мне сказали, что возврат невозможен."
Предпоследняя строчка: "Обращалась к администраторам сайта с жалобой. Мне сказали, что возврат невозможен."
ggareeva10, Здравствуйте! Спасибо, что написали) Мы действительно заботимся о наших клиентах и о репутации, поэтому все вопросы клиентов обязательно решаем. Рады, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом ❤️
Добрый день, ggareeva10! Спасибо Вам за отзыв и оказанное доверие. Мы всегда готовы помочь нашим клиентам в разрешении той или иной ситуации.
Дело в том, что Вы оформляли заказ в 2015 году, до октября 2017 г, в адрес нашего интернет-магазина от Вас не поступали претензии. Также Вы не предоставили никаких данных о заказе, возможно: №заказа, №телефона, адрес электронной почты. Мы всегда готовы решить любую возникшую перед нашими клиентами проблему, но к сожалению, по истечению 2-ух лет мы не можем принять от Вас претензию на бракованные гель-лаки.
Да не предъявляю я претензии! Успокойтесь уже. Я понимаю, что Вам важно отстоять репутацию своего магазина. Но у вас есть бракованный товар и хамские сотрудники! По крайней мере 2 года назад точно были и не надо отнекиваться, примите как данность, что был такой косяк, а возможно, и до сих пор такое есть. Так что, вместо того, чтобы пререкаться со мной, больше уделяйте внимание своим текущим клиентам. Подтереть грязь двухлетней давности у вас уже не получится.
Екатерина, никто не спорит с Вами. К сожалению, мы не можем проверить сейчас, что было 2 года назад( И нам очень жаль, что оставили о себе негативные впечатления 😢
Второй раз заказываю у них и все отлично, сертификаты кладут в заказ. Приятные менеджеры. Часто скидки у них. Я пользуюсь в основном kodi professional и за год- полтора редкого использования конечно моя база уже портиться стала, лаки тоже портятся. У всего свой срок, это для мастера маникюра нормально купить флакон, он у них не засохнет, а у обычного человека дома все испортится. Люди такие простые, хотят купить и чтобы навсегда) я каждый год меняю свои лаки, и да, лучше самим делать, чем к кому то ходить. Кстати, никогда не делайте аппаратный маникюр- ногти замучаетесь восстанавливать) и дело тут не в мастере совершенно, а в исторжении пластины) всем добра)
tic_tac_s, Здравствуйте! Спасибо за теплые слова в адрес нашего интернет-магазина. Приятно осознавать что услуги, которые мы стремимся предоставлять, вызывают положительные эмоции у наших клиентов! Будем счастливы видеть Вас в числе постоянных клиентов) ❤️
Давно перестала заказывать на Имкосметик, отправляют по неделе, ждешь-ждешь, а в итоге то перепутают номер гель-лака, то вместо 3 пилок одну положат - надоело. 😠 Уж лучше на красотке или на FrenchNails, у последних хоть и не такой раздутый выбор, но зато и цены ниже и отношение к клиентом гораздо лучше 😇
Добрый день, yelena_nogotkova! Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа что бы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации. Мы всегда готовы помочь нашим клиентам и урегулировать неприятные моменты. Претензии на качество продукции или ее недовложение принимаются на нашу электронную почту [ссылка]
Другие отзывы
Смотрите также
