Мыловаренная компания "СпивакЪ" - oilsoap.ru — отзыв

Здравствуйте, дорогие любители натуральной косметики, а также косметические шопоголики! На днях получила свою первую посылку из интернет-магазина Спивакъ. Довольна ли я? С одной стороны, конечно, кто будет не рад получить пакетик с ароматными мыльцами, пенками, цветочными водичками... С другой стороны, очень меня разочаровал сервис.

Мое знакомство с продукцией Спивакъ началось несколько месяцев назад с ягодного бельди (черное марокканское мыло, которое меня покорило с первого раза). Потом я долго читала отзывы о маслах, мылах и пр. на айреке и все больше убеждалась, что надо приобщаться к прекрасному. Несколько раз заходила на их официальный сайт, знакомилась с продукцией. Что мне понравилось до того как я сделала первый заказ:

- Дизайн. Очень приятные бежево-коричневые цвета, логотип с виньетками, твердый знак на конце - отсылают нас в начало 20 века. Как любительнице ретро, мне это очень понравилось.

- Простое и понятное меню с продукцией. Очень легко найти все, что надо. Понравилось, что есть такие разделы как "Новинки" и "Уценка". Если честно, все мыло на пробу первый раз я заказала по уценке.

- Понравилось, что под каждым продуктом можно задать вопрос и на него ответят оперативно, развернуто и вежливо. Это очень располагает.

- Возможность оплаты не только наличными и банковской картой, но и наложенным платежом и электронными деньгами (яндекс деньгами и вебмани). Для тех, чье хобби - писать отзывы на айреке, это плюсище 😊

- Возможность получить скидку на первый заказ 15%, а теперь можно получить и еще одну скидку 10%. Рассказываю как - чтобы получить скидку 15% вступаем в официальную группу Спивака, рассказываем о ней друзьям (в друзьях должно быть не менее 100 человек, и пишем в соответствующую тему в группе, что мы хотим скидку и о группе рассказали, в этот же день или на следующий вам в личном сообщении придет код на скидку, вводим его при оформлении заказа и вуаля 😊 А с недавнего времени еще можно получить скидку 10% за подсписку на страницу Спивака в Инстаграме. Описывать условия долго, они все есть тут.

- Цена. Ну я считаю, что за такую продукцию цена сказочная даже и без скидки. Надеюсь, что повышаться они не будут...

- Качество, ну конечно же качество продукции. Ее состав, свойства, ассортимент и прочее. Я правда пользовалась пока только бельди, но уже успела прочитать кучу отзывов и полюбить Спивака всей своей косметико-шопоголичьей душонкой 😊

Теперь хотелось бы поговорить о минусах, которые я для себя нашла в работе сайта уже при непосредственном оформлении и получении заказа.

- При выборе оплаты заказа нельзя выбрать вариант "Электронные деньги". Появляются только варианты про оплату наличными курьеру, перевод банковской картой и возможность выписать счет на юридическое лицо. В общем, первый раз когнитивный диссонанс мне был обеспечен, без пол-литру там не разберешься. В итоге я все-таки выбрала оплату банковской картой (потому что другие два варианта все-таки совсем не то), на почту пришло письмо с указанием номера заказа, тогда я уже только по инструкции сделала перевод через вебмани. Дело было в воскресенье, а в понедельник мне позвонили, уточнили,когда мне будет удобно доставить заказ, я сказала, что оплату провела через вебмани, милый молодой человек проверил все в системе и подтвердил заказ...

- Договорились, что заказ доставят на следующий день в период с 10 до 14 мужу на работу (так доставка выходила дешевле). В итоге до 14 часов ничего не доставили и даже не позвонили, а мужа в этот день после обеда внезапно решили отправить на конференцию. В итоге заказ получал его коллега в самом конце рабочего дня. Зачем тогда нужно было уточнять во сколько удобно?((

- Крайне неудобный и нелогичный личный кабинет. В него можно зайти лишь один раз, потом, если вы походите по другим страницам сайта, вы не сможете вернуться в него. Придется выходить из кабинета (это-то только сделать и можно), потом заново вводить логин и пароль. Такая печаль.

- Ну и хочется несколько слов сказать об условиях доставки. Мне они тоже показались не самыми удачными и логичными. Например, самовывоз есть только в Красноярске, обидно, что в таких крупных населенных пунктах как Москва и Питер его не предусмотрено. Ну да ладно....На сайте указано, что доставка по Москве стоит 200 рублей, и в общем-то я на это рассчитывала, когда смотрела сколько у меня накопилось на вебмани и должно ли их хватить, в итоге при конечном расчете доставка у меня вышла 220 рублей. Тут я немного не поняла: то ли изменилась стоимость доставки по Москве (о чем нигде не висит уведомление), либо мой заказ весил больше 1 кг (а вроде такой маленький заказик).

Если вес заказа более 1кг, стоимость доставки будет увеличена автоматически.

А если заказывать в Подмосковье, то доставка будет стоить 250 рублей (причем это на каком-то небольшом удалении от МКАДа), а каждый последующий километр +20 рублей. Может, я полный нуб в маркетинге, но, как правило, интернет-магазины наоборот поощряют тех, что делает у них большой заказ, например, заказал на 1500-2000 тысячи - доставка бесплатно, заказал на 2500 - вообще в любую точку земного шара вышлют. А здесь же получается, что чем больше заказываешь, тем больше платишь за доставку, как-то не очень логично. То есть если бы не скидка 15% на первый заказ в официальном магазине Спивака вообще заказывать невыгодно (уж простите мои далекие еврейские корни, которые любят все подсчитывать 😊 ), гораздо выгоднее и удобнее делать это на каком-нибудь сайте, где Спивакъ представлен, на том же 4okey например, тем более что цены те же...

Ну вот собственно мои скромные соображения по ИМ Спивакъ - много звезд снимать не стала, все-таки хочется верить в дело, которым ребята занимаются и радуют нас натуральными продуктами. Скажете - мелочи? Ну допустим. Но ведь неприятно? Неприятно! 😊

::::::::::::::::::::::::::Маленькая история, как у меня мыло украли...(можно не читать) 😊 ::::::::::::::::::::::::::::::::::

Если вы читали мой отзыв сначала, то помните, что заказ прибыл мужу на работу, но поскольку его уже там не было, курьера встретил его коллега. Не знаю уж, по накладной он принял заказ или просто взял и ушел, но суть в том, что пакет со средствами остался ночевать в офисе, и муж привез мне его еще на следующий день. А я, конечно, проверять стала. И, к сожалению, не досчиталась одного мыльца - детского, с ромашкой и календулой (хорошо, что я заказала их два): Первая мысль была, ну и аферисты, зажали кусок мыла в надежде, что я не замечу! В общем я уже было собралась садиться писать все что я о них думаю в отзыве, но потом горячая голова немного поостыла и я начала думать в другом ключе. Столько уже на сайте отзывов про Спивакъ, и никто ведь не пишет, что их заказ недоукомплектовали, максимум - что на почте что-то пролилось или помялось... И тогда я поняла, что это заговор злоумышленников с работы мужа 😊 Работает он в крупной федеральной компании (название говорить не буду), но то ли охранники, то ли уборщики у них не чистые на руку. К примеру, была такая история, когда муж с этим же коллегой, который принял заказ, покупали палку колбасы, чтобы делать бутерброды и перекусывать в течение дня, оставляли ее в холодильнике на общей кухне, а на утро этой колбасы уже не было, и так несколько раз... А с другим его коллегой история была еще "веселее", жена собирала ему обед на несколько дней, и естественно, он оставлял свой контейнер с едой в холодильнике. А на следующий день обнаруживалось, что все мясо из его обеда кто-то выел, а гарнир "любезно" оставил ему. И история эта длилась несколько месяцев, пока коллега не психанул и не уволился... Вот и мое мыльце попало под удар, видимо, они подумали, что никто не заметит пропажу одного мыла среди кучи других...

Мой ПЕРВЫЙ заказ (на сегодняшний день пока единственный)

- Пенка для умывания Чайное дерево

- Бельди 6 трав

- Цветочная вода (гидролат) чайного дерева

- Соляное мыло

- Кастильское с шелком мыло

- Чайное дерево мыло

- Мыло банное Эвкалипт

- Мыло детское Ромашка и календула

Скидка 15% - 123 рубля

Доставка 220 рублей

Общая стоимость составила 918 рублей (все мыло заказывала по уценке на пробу).

На обработку и доставку заказа ушло 2 дня (правда, доставили не в том время). Мыло в упаковке крафт (смотрится мило и экологично), гидролат упаковали дополнительно в пакетик, на случай если решит пролиться. Вся продукция лежала в фирменном бумажном пакете Спивакъ.

Продукцией начала пользоваться, пока все нравится, скоро будут отзывы 😊 Но не уверена, что следующий заказ буду делать на этом же сайте...

----------------------------------------

БЕЛЬДИ "ЯГОДНОЕ"

МЫЛО "ЧАЙНОЕ ДЕРЕВО"