Моя история будет о белореченском провайдере домашнего интернета и кабельного телевидения.
Этот провайдер за пределами города Белореченск никому больше не знаком. Начну с того, как я к ним пыталась подключиться. Переехав в общежитие, я решила узнать можно ли подключить домашний интернет. По моему адресу ростелеком не подключает никого. Как мне сказали их представители, с этим домом у них нет договора. Я начала искать с кем есть вариант подключиться. Узнала, что с этим домом работает некий Протон. Ранее не сталкивалась с ними и даже не слышала о них. Посмотрела отзывы. Их всего 5. Все отрицательные. А в обширном пространстве интернета ничего о них нет. Решила рискнуть. Зашла к ним. Поговорила, сделала заявку, узнав стоимость тарифа и подключения. Мне был интересен только проводной интернет по оптоволокну. Его стоимость 400 руб в месяц.
Там единый номер телефона на всё. В том числе на подключение...
В общем подключали меня 2 недели... То провода нет, то обо мне забыли или перепутали с другой квартирой, то мастер не хочет в одиночку тащить кабель на 4 этаж. Да, так и сказал, что он один не потянет на 4 этаж кабель ко мне один!!! Надо было насторожиться уже тогда. Я дала время, пока он будет не один. Больше недели причем! Хамло этот наладчик редкостное, как оказалось в дальнейшем.
И сюрпризы ожидали меня в момент подключения... 18 октября 2023 года, если точнее. Для начала, мне не выдали договор, но паспорт попросили. Это же регистрация нового абонента. Он им нужен. Потом сунули экран своего смартфона и сказали "сфотографируйте. это ваши данные для входа на сайт". Сайт забили в строке. кому интересно.
Потом сообщили, что интернет у них только с 1 по последний день месяца, а не с момента подключения 30/31 дней, как у всех остальных. И сказали это вот после налаженного подключения и просверленных дыр в стене. В салоне подключения об этом молчали. Как и о том, что все деньги собирает лично их чудо мастер ("мудрейший" специалист с 2мя вот такими детьми и который строит себе дом...). Ладно, перевела ему на карту 400 рублей. На вопрос почему не сразу за несколько месяцев, а только за 1 (и то по факту менее 2 недель, а не месяц), я ответила, что хочу посмотреть что их интернет из себя будет представлять. Он усмехнулся.
Далее пару месяцев пользовалась им. Скорость у них гораздо ниже, чем у мобильного оператора йота. Периодические обрывы на линии постоянные. И к сведению, йота дешевле как раздача. Мне много качать не нужно.
То днем несколько часов нет интернета, то ночью. Звонить по телефону бесполезно. Не отвечают просто напросто. А иногда и полностью выключают его. Вот такая обратная связь и техподдержка...
О самом договоре ничего больше не узнать. Это как секретная информация которая "зачем мне нужна?". Собственно последней каплей стало то, что у меня пропал интернет на 2 с лишним дня. Я около получаса обрывала им линию телефона. Естественно я дозвонилась. Хоть и в 9:26 (хотя по графику они работают с 9:00). Я начала звонить с 9:10. Чтобы я так пришла на работу... Сразу лишение премии будет и выговор. А тут можно... Мою заявку приняли. И мастер позвонил около 12 дня. Спросил адрес и уточнил что случилось. После сказал, что свяжется. Приехал на следующий день. Для начала, он полностью не признал свою же работу по обжимке шнура оптоволокна. Сказал, что он не мог так это сделать. Было смешно.
Кстати, их обжимка выглядит так.
это 2 шнура, котрые он откусил и переделал, пока устранял неисправность с отсутствием интернета...
Возмущался постоянно. А этот он оставил.
да, 5 проводков только. Для того, что у меня скорость до 50 мбит это нормально. Мои знакомые подтвердили. Хотя и офигели с этого. Как он откусил лишнее. Типа, я даже не смогла бы забрать больше, так как он просто по тарифу его не выдаст...
Прохамил все полчаса, которые находился здесь. С полнейшим переходом на личности. А ещё сообщил, что он сочувствует моему мужу. Всё это время ему звонили разные люди явно не по работе. Его ждали в военкомате. И постоянно он говорил, что всё работает, а у меня сломан ноутбук. Вот только он целый.
А ещё обвинил в том, что я сменила пароль.
Утверждал, что не работает поэтому. Мне сделали новый личный кабинет. Со словами "На..я вам вообще давать логин и пароль".
Тогда как же я 2 месяца им пользовалась? Я ведь сменила его сразу после подключения. В общем, виноваты все, но не они. То смена пароля, то клиентский ноутбук (который я возила в село к маме и там ростелекомовский шнур он принимал замечательно даже без пароля...)
Мне знакомые просмотрели, и подтвердили, что интернет карта сетевая в полном порядке. А вот к работе его обжима у обоих претензии есть.
Жаль, что это работники той компании, которой нет в моём городе(. Так бы не раздумывая была их клиентом.
В итоге, потыкав он в своем ноутбуке, показал, что у него интернет есть. Вынул провод и ушел.
Обалденное устранение проблем подключений, а ещё обосрал словесно наш дом. И добавил, что если кто-то кому-то кабели будет перерезать, то он не обязан постоянно приезжать и устранять эти неисправности. И вообще это не его компания. И если что-то не нравится - отключайтесь "я от ваших 30 копеек в день не обеднею" . Это каким образом примерно 13,33 руб (400/30) стали 30 копейками??? А ещё это мы должны быть рады, что это они с нами работают...
В общем его отношение мне как человеку работающему в сфере торговли вообще не понятно. Далее после его ухода я снова начала звонить провайдеру. Уже с темой пожаловаться на мастера и узнать как они собираются мне предоставлять интернет. Ведь я за него заплатила. И трубку так никто и не взял. Отношение к клиентам простое: "ты плати деньги, а мы никому ничего не должны". И это провайдер продолжает работать.
Советовать данную организацию никому не могу. И спасибо за то, что перед новым годом оставили меня без оплаченного домашнего интернета.
