Единая Информационно-Справочная служба по COVID-19 122, Москва — отзыв

*** ВСЕМ ПРИВЕТ! ***

Оказывается, теперь в городе Москве стало довольно сложно вызвать ребёнку врача на дом ...

Раньше этот процесс происходил через поликлинику, к которой прикреплен ребёнок. А теперь абсолютно всем больным и жаждущим увидеть у себя на пороге людей в белых халатах предлагается звонить по единому номеру 122. И взрослым и родителям детей. Номер един для всех!

Набрали 122? Ну оk!

Там вас поприветствует автоответчик и предложить нажать необходимую вам циферку. От чего будет зависеть эта циферка? От вопроса, по которому вы звоните. Эта информационная-справочная служба отвечает не только за вызов врача на дом!

Лично мне автоответчик предложил, кажется, пять вариантов того, зачем я собственно могла бы к ним обратиться.

Точно помню самой первой там была формулировка "У вас симптомы ОРВИ или Ковида и вы хотите вызвать врача на дом?", далее "У вас какие-то вопросы по мобилизации", ещё под отдельной цифрой - "Если у кого какие-то непонтяки с пришедшей повесткой по мобилизации" и ещё что-то... а что именно уже не помню точно.

Я только усвоила, что мне нужно жать циферку "1".

!!!!! Обязательно заблаговременно удостоверьтесь в том, что вы знаете как переводить ваш смарт в тоновый режим. Иначе никого вызвать у вас не получится. !!!!

Итак, нажали "1" - далее от автоответчика последует ряд вопросов:

• "кому врача? взрослому или ребенку до 18 лет?"
• "находится ли пациент в Москве?"
• "затруднено ли носовое дыхание?"
• "какая температура?"

Последний вопрос - самый важный. Для вас.Ибо от ответа на него и будет зависеть придет к вам врач или нет 😊

После этого вас соединят с оператором. И вас ещё раз спросят всё то же самое, только нормальный человек, а не робот. Плюс ему понадобится ФИО пациента, адрес и номер полиса.

Если температура у ребенка 38,2 и ниже - вам предложат самостоятельно чесать в поликлинику к дежурному врачу. И пофиг, что ребенок полуживой и даже ходить не особо в состоянии. Ну для приличия и с заботой о вас, вам просто порекомендуют заранее закинуться каким-нибудь жаропонижающим. Ну там парацетамол попить или ибупрофенчик.

Если температура 39 и выше вам будет предложено вызвать скорую неотложную помощь.

А вот если вы попадете в диапазон 38,2 - 38,8 - возможно врача вам и пришлют. Вернее не вам, а вашему ребенку. Что там со взрослыми - я без понятия. Себе я через эту службу врача на дом ни разу ещё не вызывала.

Но допускаю, что этот вот "нужный" диапазон показателей температуры может варьироваться в зависимости от сезона и количества заболевших в городе людей на данный конкретный момент времени.

Но для моего ребенка вот сегодня врача прислали без проблем (врача из нашей поликлиники).

Но я уже чётко знала, что говорить, ибо была проинструктирована подругой, которой тоже пару раз-таки удалось вызвать ребенку врача на дом. Хотя до этого несколько раз были осечки... То переадресация в скорую... То самим в поликлинику с больным дитём идти приходилась. Моя знакомая просто многодетная мама. У неё 4 детей! И ей за врачебной помощью приходится обращаться гооораздо чаще, чем мне. Я лично последний раз вызывала ребенку врача на дом в 7 лет. Сейчас ему 10 - и я понимаю, что этот процесс претерпел глобальные изменения.

Но у меня сегодня и реальная температура на момент попытки вызова ребенку врача на дом попадала в, скажем так,... "необходимый" диапазон температурных показателей. На градуснике было 38,4. По итогу врач пришёл и поставил диагноз - гнойная ангина.

*************************************************

Вообще, я и раньше не особо любила ходить в поликлиники. А теперь буду любить это дело ещё меньше. Ибо понимаю, что там в очереди у дежурного врача огромное количество реально больных и заразных людей с температурой 38 градусов и ниже... А я может, просто к окулисту пришла, или к хирургу, или к какому другому специалисту, который обычных "здоровы" в плане ОРВИ людей лечит...

"Прикольная" ситуация, конечно. Общая картина рисуется печальной и нездоровой (как в прямом, так и в переносном смысле)

****************************************************

ИТОГ:

Я ставлю этому сервису 3 балла. Исключительно за то, что моему ребенку всё же прислали врача на дом. Плюс диспетчер была вежливой и спокойной.

В принципе, по сравнению со временами СССР, когда в поликлинику дозванивались по два часа - улучшения есть) Тут я на всё про всё потратила минут 15-20.

Но во времена СССР людей с сильными симптомами ОРВИ и температурой в поликлиники к дежурному врачу не гоняли... Так что вижу во всем происходящем как плюсы, так и минусы. Но минусов определенно больше.

Рекомендую ли?) Да, рекомендую. А что у меня есть выбор?) Нет.

И у вас - его тоже нет. Если хотите пригласить врача на дом - придётся с этой службой подружиться.