Опубликовано 29 Ноябрь, 2022 - 00:29
Ужасно!!
Достоинства
- Огромный выбор подарков
Недостатки
- Букет сильно отличается от того, что на сайте
- Курьер опоздал
- Наплевательское отношение
- Увядшие цветы
- Ужасный сайт!
Иринка-2022не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что магазин подвел вас с подарком для мамы. Простите, пожалуйста, за испорченный праздник. Чат с поддержкой есть в нашем приложении. Отзыв на нашей платформе может оставить только покупатель после доставки – это гарантирует достоверность рейтингов магазинов. В подобной ситуации отправителю необходимо оценить заказ на 1–2 звезды и открыть спор с магазином для получения компенсации. Если магазин откажется делать компенсацию, в спор вмешается поддержка и вынесет свое решение в споре. Команда Flowwow
Добрый день! Благадврю за обратную связь. Заказ делал мой брат, он напишет отзыв. Но , на мой взгляд, у вас должна быть поддержка, чтобы любой человек мог с вами связаться., а не только тот, кто делал заказ. Ведь возникают вопросы, даже перед закпзом и доставкой. И в такой ситуации, как я( когда брат сделал заказ, а я дальше отслеживала) могут оказаться и другие люди. Спасибо!
Спасибо за ответ! В День матери мы переключили все обращения из колл-центра в чат поддержки. В пиковые дни коммуникация таким образом работает намного эффективнее. Также вы всегда можете написать нам на [ссылка] и в группу ВКонтакте – там мы отвечаем так же быстро, как в чате. В любом случае мы передали ваш комментарий руководителю клиентского сервиса. Спасибо, что помогаете нам стать лучше! Команда Flowwow
Другие отзывы
Смотрите также
