Половину из заявленного на сайте отеля нет: нет подогреваемого бассейна, корта, детской комнаты, спортзала и спа. Номера супериор крошечные, не соответствуют заявленным на сайте.
Питание - просто ужас, ходили есть в город. В столовой (рестораном это не назовёшь) грязные нестираные скатерти, не хватает вилок/ложек/стаканов/тарелок, в столовой летают вороны, каркают, садятся на столы, тащат еду из тарелок, гадят на столы. Когда отходишь за напитком (не приносят ничего, ходишь сам), ворона или стайка воробьёв уже сидят в твоей тарелке.
Соки (разбавленные) и чай - в пластмассовых игрушечных кружках и стаканчиках. Грязь, очередь за вилками/тарелками/едой, вороны каркают и стерегут твою тарелку, еда как помои, очередь за всем: вилками, тарелками, едой, напитками.
Персонал грубый, агрессивный, наглый, хитрый, вымогают бакшиш, лезут с разговорами, фамильярничают.
В баре у бассейна нет ничего кроме чая в пластмассовых чашках и разбавленного водой местного алкоголя. Неоднократно видела, как бармен говорил другим туристам, что алкоголь кончился, и предлагал купить у него из под полы.
Ресепшн - вымогают деньги за смену номера. Оплачена комната супериор, по факту крохотная комнатка, где семья из 3чел вынуждена спать на 1 кровати, доп кровать поставить негде. Отель пустой, но номер не меняют, ресепшионист Адель намекает на "подойти еще раз", а если турист не собирается давать ему бакшиш, то ресепшн откровенно пакостит.
Менеджмент ни на что не реагирует, а если осмелишься пожаловаться, менеджмент орёт на туристов!!!!
Анимация - программ нет. Скука в отеле невыносимая. Дети могут целыми днями плескаться в ледяном бассейне, а взрослым заняться нечем вообще.
Отель 2* по факту. Но даже этого они не заслуживают. Персонал, включая менеджмент, можно смело отправлять работать в поле, по уровню оргпнизации сервиса они на большее не годятся. Сервис - в пионерлагерях было лучше.
