Оренбургские авиалинии (Orenair) — отзыв

Здравствуйте,

Долго не думала, как назвать отзыв. Но аналогия с «Transairo» пришла сама собой. Почему? Тот кто летал, поймет по тексту, до моих выводов. Для остальных читателей я подведу итог.

И так я просто не могла не проинформировать население нашей страны о летающем позоре «Аэрофлота» - «Orenair» дочерней компании «Аэрофлота». Полет Москва-Бангкок долго описывать не стану, но один момент отметить хочу - Электронной регистрации нет, т.к. это чартерный рейс! Уже в очереди при живой очереди представители компании как фарцовщики в метро предлагающие билеты мимо кассы ходили среди регистрирующихся и продавали места за 3 000 на человека на первые ряды.

Сам полет выявил не так много ужаса, который нас ждал на обратном пути. Рейс извозчик отправил вовремя, прилетели тоже почти вовремя. Судно было без серьезных претензий. Долетели одним скачком.

Но вот то, что из напитков на выбор была вода или вода с газом, вначале даже немного рассмешило. Леденцов перед полетом, конечно же, никто не предоставлял, а я всегда немного нервничаю, когда самолет взлетает. Еда скудная и не вкусная.

Подробнее остановлюсь на пути домой.

Чартерный рейс R2-556 Бангкок-Москва

Авиакомпания: Оренбургские авиалинии

Номер рейса: 556

Код перевозчика: R2

Город отправления: Бангкок. Аэропорт отправления: Бангкок Код: BKK

Время вылета: 14:30 Терминал: не известно

Информация о прилете Город прибытия: Москва. Аэропорт прибытия: Домодедово.

Код: DME Время прилета: 19:00 Терминал: не известно

Так должно было быть!

Регистрация.

Все началось с того что электронной регистрации на рейс не было. Я постаралась излучать оптимизм и положиться на организацию туроператором «CORAL» своевременного трансфера из отеля. Отмечу коротко, что о туроператоре стоит создать отдельный отзыв. Тоже очень познавательно будет, так как по пути в аэропорт мы теряли «бойцов» т.е. туристов, о потере которых мы узнавали по разлетавшимся по автобусу вещам в поисках хозяев тут и наши некоторые туристы в паре с гидом добавляли перца. В итоге было потеряно некоторое время, но приехали за три часа до вылета. В автобусе туроператор объявил номера стоек регистрации, напомнил время вылета и помахал ручкой.

Мы порадовались, что подошли третьими к одной из стоек. Но «Леденцы» от «Orenair» нам начали выдавать уже на стойке регистрации. А именно, прошел час, а регистрации все не было и не было. А люди пустили разговоры, про какие-то проблемы с самолетом. Ну, люди любят поговорить, но я начала волноваться. Стали ходить любопытствующие к стойке и обратно что-то выглядывая или раскачивая свое волнение. Вот и одна из мам зачем-то носит огромного ребенка на руках сгибаясь, стала у самой стойки. Если бы я в тот момент знала, что эта мама, которую пропустили без очереди, остановит всю очередь. При том, что многие летели и с детьми гораздо меньше и стояли на своих местах….

В итоге к нам вышла Тайка и начала вещать на английском, так-то, да так. Все «англичане» сразу поняли, в чем дело. Будет два самолета, рейс задерживается, переводили на русский толмачи. Летим через сказочный «Дели» с дозаправкой вместо прямого рейса. А это увеличивает время в пути и прилет в другое время. Не говоря уже о том, что пассажиры платили за прямой рейс, а не с пересадками. Так как два самолета, есть трудности с регистрацией. Люди стали распространять информацию, что самолет, который должен был нас перевозить, имел проблемы с шасси и поэтому неделю на ремонте. Неделю? «Спасибо» туроператору и авиакомпании, что заранее уведомили, я то вот воду из автобуса забирать не стала. Стали звонить знакомым, что бы забрали чуть позже. А если бы мы рассчитывали на последнюю электричку?

При начале регистрации за три человека перед нами пришла мама (с тем ребенком на руках) с коляской, потом бабулька и ребенок подросток с горой вещей. И началось. Их никак не регистрировали уже минут 10. Соседние очереди мерно двигались. Наша очередь закипала. Внеочередная мамаша требовала посадить их не то что в одном самолете, что было бы понятно, но и рядом. Вся регистрация встала вместе с соседними очередями. Пришел ленивый гражданин, говоривший на русском, оказался представителем авиакомпании, и начал усаживать группу мамы из 4-х человек, прошло еще минут 10. Мое терпение сорвало. Я высказала все, что думаю о чрезмерной наглости мамаше. Состоялся диалог с оттенками эмоций. Тут сорвало предохранитель терпения у мужа. Муж обратился к представителю компании, с требованием решить вопрос с посадкой великолепной четверки.

Представитель компании пытался просто игнорировать моего мужа, хе-хе. Муж психует не так как я с криком. Он подошел вплотную и чтоб представитель внятно слышал, тот его услышал, повторил свое требование. На что тот ответил, что он представитель, что он может остановить всех и перетасовать, всю очередь по детскому признаку, и что он решает вопрос с посадкой этих людей не 30 минут, а всего 25. На что муж спросил его фамилию, и сообщил, что он может статься, что вполне возможно он скоро перестанет быть представителем, так как решать он ничего не умеет. Мы сфотографировали бейдж после чего он успешно его убрал уже в карман,

и с упоением искал и для нас места когда мы подошли к стойке. Было мерзкое и противное ощущение от этого типа. Кстати, мы были последние кому достались места рядом, все остальные после нас были раскиданы по разным частям самолета, хорошо, хоть не разным самолетам.

Вылет:

Нас с задержкой загрузили в самолет с перенесенным временем вылета на 17.05, просидев в ожидании вылета уже в самолете еще немного всего лишь полтора часа, мы вылетели в районе 18.30.

Перелет:

Самолет предоставили узко фюзеляжный, тесный, ну хотя бы Боинг (737) впрочем, это не предотвратило пошедшего на меня дождя. Женщина через проход, предложила зонт. Какой кошмар. Еда была не вкусной, скудной, из соков только вода. Надо отдать должное персоналу самолета. Старались, как могли, с их стороны я не ощутила наглости, надменности.

Вывод:

Компания «Orenair» показала, что она абсолютно не заботиться о пассажирах, их нервах интересах и деньгах, комфорте. Ведь никто не компенсирует потерю времени, мучение с дозаправкой . Со своими клиентами организационные вопросы, она решать абсолютно не умеет. А это просто убивает репутацию. А уж представитель в аэропорту, который вышел только тогда, когда все гудело, типичная заевшаяся единица персонала, которого надо направить в Оренбург жалобы разбирать и работать над уровнем комфорта по обслуживанию пассажиров, своевременному информированию и вежливости.

Да предоставили два самолета на замену, но это не все.

Вместо 19.00 мы были в Москве во втором часу ночи, а время в полете составило 13 часов!!! В Ужасных условиях в самолете, который ника для этого не приспособлен. Это не полет на Кипр 2 часа.

По шкале 5.

Рейтинг компании 2.

За труд пилотов я поставила (+1). За терпение бортпроводников ( +1). Менеджмент компании (-3).

Избегайте летать с ЖопенЭйро! Берегите свои нервы!

P.S. Для особо "оптимистичных" аэропорт Дели из иллюминатора мы не видели, была глубокая ночь.И переносить 2 посадки и 2 взлета для организма ещё тот стресс.