Сайт Flowwow.com — отзыв

Всем хорошего дня!

На 14 февраля я осталась совсем одна. Цветов никто не подарит, а мне уже хочется букетик. Поэтому я выбрала вариант в корзине и собиралась уже идти в цветочный салон, как вдруг вспомнила, что по осени у Т-банка была игра с лигами, я прошла две и после второй за первые 3 места мне выдали промокод на 1000 рублей во Flowwow.

Осенью я открыла сервис, посмотрела, и так же благополучно закрыла. Ибо в моём Владивостоке было печально настолько, что букет и доставка стоили одинаково. Смысла и экономии в сервисе никаких, да и букеты стоили дороже чем непосредственно в цветочном магазине. Сейчас ситуация получше.

Но утром я решила проверить есть ли ещё этот промокод у меня, какая там цена и как он вообще применяется. В итоге цветов я не нашла, чтобы мне нравились и смысла ждать курьера с цветами я для себя не увидела, но всё-таки 1000 рублей на дороге не валяется, почему бы не купить что-то другое?

Свой выбор я остановила на небольшом наборе конфет ручной работы 5 штук. Стоимость набора и доставки вышли на 1094 рубля. Авторизация по номеру телефона и в самом низу есть строчка для промокода, после его применения мне оставалось заплатить всего лишь 94 рубля. Искать уж под 0 я не стала и оформила заказ. Кстати, МСС у магазина - цветы. У меня кэшбэк по карте ВТБ на них в этом месяце, но я как-то подумала, что надо обязательно платить по СБП картой Т-банка.

🎁 ЧТО ЗА СЕРВИС, КАК ИМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ, СРАВНЕНИЕ ЦЕН:

1. Что это за сервис?

Я думала, что здесь можно купить исключительно цветы и оформить их доставку. Чаще всего мне попадались отзывы, что удобно заказать цветы в другой город кому-то. Мне это удобным не кажется, но тут каждому своё.

Как оказалось Flowwow - это как маркетплейтс, в котором собраны разные продавцы и тематика уже подарочная: цветы, вкусности в основном шоколад, букеты, фрукты в шоколаде, косметика ручной работы, свечи, мыло и т.д.

Я ориентировалась на главную страницу сайта, нигде не лазила и думала, что выбор только цветы или вкусности.

Но выбор шире, не могу сказать, что я являюсь целевой аудиторией приложения. Я не очень люблю товары handmade. Да и авторские десерты тоже не всегда моё, что уж говорить я в популярных кондитерских города нахожу что-то что хочется повторить крайне редко. Поэтому если позволите маленький совет, если Вы со мной в этом похожи - лучше не рискуйте.

2. Как им пользоваться?

В целом я через разделы, ставила сортировку по возрастанию цены и уже так смотрела: столько стоит букет и сколько доставка. В моём городе доставка почти вся 350-450 рублей, есть варианты и с 3000! Это какой-то космос, но повторюсь значит есть спрос, я просто не их клиент.

Перед тем как заказать, я настоятельно советую почитать описание. Казалось бы всем очевидная вещь, а я вот почему-то проигнорировала этот пункт, просто посмотрела фото, название - набор конфет Трюфели 5 штук, а то, что там будет ассорти из гораздо большего выбора чем на фото и не подумала. Я считала, что вот оно то самое ассорти - 2 конфеты светлые как Рафаэлло, 2 классические и ещё какая-то 1. Глупо? Да, но в моменте я так не думала.

После оформления заказа, когда мы оплатили, ввели все данные доставки, телефон, промокод и заранее выбрали время и дату. Появляется окно ожидания. Мне более удобно отслеживать было в приложении заказ, но во всём остальном интерфейс мне понравился больше у сайта.

3. Сравнение цен:

Глупо было бы ожидать, что тут цены как на Садоводе. Но с другой стороны я не понимаю, если не выгодно, то зачем покупать здесь? Например, как я и сказала даже с учётом промокода я не нашла букет цветов краше и дешевле чем я уже накануне присмотрела в своём цветочном. Смотрите вот мой букетик в корзине на флористической губке за 1650 рублей.

А вот цены на подобные букеты у Flowwow.

Так стоит ли мне заказывать здесь букет? Мне кажется нет. Опять же, смотрите, в магазине я непосредственно сейчас в моменте вижу насколько цветы свежие и как они уже собраны. При заказе Вам пришлют фото готовой композиции, мне так прислали на оценку мои конфеты.

Но что если мне не понравится? Я ставлю палец вниз и пишу, что меня не устраивает и прошу переделать? Какая-то глупость получается. На том конце человек недоволен, я недовольна, настроение уже в минусе у двоих. А цветы - это энергетика, по-крайней мере, я верю, что они чувствуют всё.

Десерты понятное дело тоже покупать спорно. Во-первых, никогда не известно как будет на вкус, но тот же самый риск и в кондитерской, и в супермаркете, а во-вторых, цена выше поскольку это индивидуальный заказ.

🚗 ДОСТАВКА ТОВАРА И ОЦЕНКА:

Изначально доставку я выбрала на ближайшие время, как можно скорее. Приложение показало, что можно привезти сегодня с 13.00 до 13.30. Мне очень понравился интервал - он маленький, можно смело рассчитывать время ожидания. А после оформления время передвинулось на полчаса раньше и стало с 12.30 до 13.00.

Что мне понравилось ещё больше. Ещё маленький нюансик - я тот человек, который ужасно нервничает из-за курьерской доставки. Во многом сказывается прошлый неудачный опыт, когда дата переносилась на неудобный мне день, когда время стояло с 8 утра до 22 вечера, когда курьер не звонил предварительно, а приехав просто сделал 1 звонок и тут же уехал, потому что я не услышала и т.д. Поэтому временной интервал в полчаса - это просто супер! И даже при этом я нервничала из-за доставки, я когда купила телефон как-то там настроила блокировку с незнакомых номеров, да так настроила, что теперь до меня нельзя дозвониться. Спасибо интернету я нашла, что я там понатыкала, но тем не менее я постоянно переживаю, что могу этот важный звонок пропустить. Если тот, кому Вы заказываете тревожится по мелочам, лучше заранее узнать сможет ли он курьера встретить, иначе можно испортить себе настроение.

В данном случае мне курьер позвонил за час до доставки и спросил, не смогу ли получить пораньше заказ, поскольку он от меня недалеко. Я обрадовалась, сказала, что, да, жду. Ровно в 12 часов курьер позвонил и сказал, что подъехал. Я приняла свой заказ и мы распрощались.

🍬 Оценка:

Вернёмся немного к ожиданию заказа. Я выбрала бесплатную открытку от Flowwow к заказу, поскольку я очень люблю открытки, беру всегда, где предлагают. Можно было написать текст, но я его не писала. Мне в сообщения в приложении пришло письмо от магазина с вопросом нужно ли что-то написать? Я сказала можно и чистую.

Дальше, пока собирался заказ, я увидела, что ассорти конфет не как на фото, а из вот такого списка!

И тут я понимаю, что не оценила свои вкусовые предпочтения. Поскольку я не употребляю алкоголь и мне не нравится алкогольный флёр в конфетах, пропитке бисквита и т.д. А ещё у меня аллергия на лаванду, поэтому я написала в магазин с просьбой не класть алкогольные конфеты и лаванду. Лаванды в наличии и не было, а про алкоголь сказали, что он в малом количестве, не ощущается.

Итак, конфеты приехали в бумажном пакетике, сама упаковка: красивая розовая как на фото. Смотрится мило, симпатично, хороший комплимент к основному подарку.

Визуально я увидела, что конфеты похожи, но по запаху они были разные. Разобрать по запаху какая из них какая я не смогла. На упаковке к сожалению не было информации какие именно вкусы в наборе, это возможно, маленькое пожелание по улучшению сервиса. Была только вот такая памятка, как хранить конфеты.

Я их убрала на сутки в холодильник и не дождавшись по итогу 14 февраля, решила попробовать. К тому же так прекрасно совпало, что едва я только получила конфеты, ровно через час молодой человек меня поздравил удалённо с нашим прошедшим и наступающим праздником и полностью покрыл мои расходы на цветы, конфеты и салон красоты наперёд оплатил.

И вот тут случилось то, чего я опасалась. По вкусу совершенно не моё. Конфеты свежайшие, но я совершенно не смогла понять вкуса. На трюфели вообще было не похоже, консистенция у конфет разная: одни твёрдые (нормально твёрдые, зубы не ломались), другие мягкие как муссовые какие-то. Но я от трюфелей совсем ничего не почувствовала. 4 конфеты съела, пятую надкусила и выбросила. Просто не моё. Был бы молодой человек дома, я бы ему скормить попробовала, на десерты у нас совершенно разные вкусы.

📝 ОБЩИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ:

➕ Плюсы:

Учитывая как мне достались эти конфеты, что я сама была невнимательна, не посмотрела что меня может ждать и поторопилась с заказом - претензий к магазину у меня нет. Я прекрасно понимаю, что и в обычном магазине при покупке чего-то нового мне может как понравится, так и не понравится. Это нормально. Главное, что товар точно был свежий, не залежавшийся и весь процесс выбора и покупки прошёл легко и понятно.

Мне очень понравилось, что присылают заранее фото, но я не очень понимаю, что с этой информацией дальше делать, если тебе не нравится что-то. Курьер приехал вовремя, был вежлив и от магазина со мной тоже общались вежливо.

У сервиса есть система рейтинга как для продавца, которому я ставлю оценку и могу написать развёрнутый отзыв, так и у покупателя! Что меня удивило. Понравилось мне также, что промокод на 1000 рублей не имел условий, мол, закажи на 2500 и тогда будет скидка, нет он сразу сработал. Ещё понравилось, что нет дополнительных сборов. Я смотрю карточку вижу цену и стоимость доставки - всё, больше никаких комиссий.

➖ Минусы:

Наверное, более высокие цены. Может я выбрала неудачное время для заказа, всё-таки 14 февраля на дворе, а как известно ко всем праздникам цены любят накручивать.

Наверное, я отмечу, что нет популярных сетей, например, наших местных привычных Лакомки, Gusto Bakery, French kiss. Да, это исключительно моя хотелка, но, конечно, когда ты покупаешь что-то в широко известной сети, проще сориентироваться.

 

В целом я могу сказать так: сама бы без каких-либо скидок я не стала здесь заказывать ничего. Если я опять выиграю какой-то промокод - я ещё раз воспользуюсь сервисом, только буду уже внимательнее. По работе и обслуживанию претензий нет, конфеты не понравились, ну что ж не первые и не последние, да и цена 644 рубля чуть выше десерта в ресторане, так что пережить можно, особенно когда своих заплачено всего ничего.

Оценка сервису 5 за идею и реализацию, рекомендую при условии использования со скидками.

Спасибо, что дочитали до конца.