Сегодня я расскажу о крайне неприятной ситуации,которая сложилась с магазином Eye`n`Eye . Данный магазин имеет сеть по СПб и Мск. Я наткнулась на группу в Вконтакте очень давно,вступила и забыла,тогда я хотела взять у них солнцезащитные очки,ибо зрение у меня было отличное.
Информация из группы/сообщества Вконтакте.
Информация из группы в Вконтакте
В данном интернет-магазине около 1000 разных картинок с оправами,всё очень симпатично и заманчиво. стоимость любой оправы 1690, вместе с линзами 2880. Согласитесь что цена привлекательная? Ну российское производство,ничего страшного,попробовать всяко можно....думала я. И зря я так думала.
Мне понадобились очки для зрения,проблема с глазами началась буквально пару месяцев назад. С чем это связано я так и не поняла,но один глаз стал хуже видеть. Я пошла в оптику,прошла осмотр и взяла рецепт на контактные линзы. Там меня научили ими пользоваться. Поставили диагноз : Левый -1,75 ; правый 0. Вот так необычно у меня вышло. Купив линзы я поняла что дома в них сидеть не очень прикольно,и нужно взять очки,чисто для дома,для чтения,кино и компьютера. Собственно поэтому я и присматривала бюджетный вариант,а зря. По своей глупости/неопытности в данном вопросе,я выкинула в помойку 2880, что вроде бы и мелочь,но всё равно неприятно.
Я связалась с администратором группы,в личных сообщениях,попросила отложить мне оправу для примерки. Мне вежливо ответили, проконсультировали,отложили оправу на 3-е суток. Я была очень довольна. Через 2 дня я поехала на Невский проспект,примерить оправу,в итоге мне подошла другая, качество конечно было не очень,но они были не потрепаны,и аккуратные. Я заказала диоптрии,и оплатила всю сумму сразу. Линзы изготавливают в течении 3х рабочих дней. Мне сделали за один. Я приехать забрать сама не смогла,отправила своего мужчину. Мужики не особо разбираются,те еще пни,чек он не потребовал,придя домой он отдал мне чехол в котором лежали ужасные очки,в клею,в потертостях. Выполнены крайне небрежно.
Я испытала шок,увидев это. Я решила связаться с администратором магазина,чтобы согласовать возврат. В течении 14 дней я имею право вернуть свои деньги,за товар ненадлежащего качества.
Вот какой диалог получился:
переписка
переписка
переписка
переписка
Судите сами. Я не могла выделить время на обмен,попросила вернуть хотя бы половину потраченных денег. На что мне как заговоренный админ писал "мы можем только обменять",несмотря на то,что это их косяк.
Я написала что обращусь в налоговую с жалобой на не выдачу чека,и проверку данного заведения, и в роспотребнадзор (туда уже написала заявление). Мне ответили что у них с документами всё в порядке,честно? я поржала. Как может быть в порядке с этим у фирмы,которая мошенничает с налогами,и не выдает чеки?...
В общем,крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!
Всем спасибо за внимание,и не допускайте моей ошибки.
у всех бывают неудобные ситуации, мы люди- не роботы. ошибаются, бывает брак и всякие косяки - у всех во всех отраслях. на самом деле ребята пытаются найти максимально комфортный компромис по решению подобных ситуаций. если включать режим - алярм - меня обманули, кругом враги, я на всех нажалуюсь - то ничего хорошего не выйдет. вижу отзыв за 15 год- сейчас у ребят все намного лучше!
