Покупали тур в прошлом году.всё было быстро,чётко и без обмана. сумма скидки соответствовала заявленной на сайте. работой менеджера и фирмы были удовлетворены. В этом году даже не думали, куда и к кому обратиться....Но....оказывается, по словам менеджеров по туризму и менеджеру по претензиям(в дальнейшем, вынуждены были к нему обратиться, хотя, оказалось, что смысла никакого не было, так ка на свой конкретный вопрос столь же конкретного ответа так и не услышали, менеджер по претензиям сначала делал вид, что он не понимает нашей претензии, а затем заявил: ну вы же всё равно у нас тур на наших условиях покупать не будете, так почему я должен что-то вам отвечать и решать ваш вопрос? А дело заключалось в следующем: если на сайте написаны определённые скидки и в прошлом году так и было, то , по словам сотрудников турфирмы, с приходом нового начальства было принято решение о действие написанных на сайте скидок не с первой поездки, как было ранее, а с первой поездки конкретно в этом году!!! А нам просто было предложено найти родственников, друзей, знакомых, которые полетят через данную фирму в этом году и чтобы они нам отдали свою скидку....или полететь ещё раз нам самим, чтобы скидка начала работать.На наше замечание, что мы уже летали, нам было отвечено: те туры не считаются, скидки действуют только со второго тура, купленного в этом году!Такого бреда мы никогда не слышали! И на мой вопрос: "ПОЧЕМУ ДАННОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕТ НА САЙТЕ И ВЫ ДУРИТЕ ТУРИСТОВ?" конкретного ответа мы так и не дождались.
Со скидкой бесспорно получилось бы дешевле, а так....обратились к другому турагенту и за те же деньги приобрели тур у них.В эту фирму больше ни ногой!!!Жаль, что "НОВОЕ НАЧАЛЬСТВО" ПОСТАВИЛО ЖИРНЫЙ КРЕСТ НА НАРАБОТАННОЙ РАНЕЕ СИСТЕМЕ!
