Давно приглядывала себе оригинальные серебряные сережки -гвоздики на каждый день. Обратилась в ближайший магазин "Яшма золото". На витринах красовались завлекательные банеры о скидках до 70%, что приятно порадовало. Но, что же было в самом магазине?
Скучающий охранник, при виде нас, неохотно по старался изобразить значимое своему должностному положению выражение лица. Продавщиц сдуло ветром. За витриной НИКОГО. После некоторого времени ожидания "из каморки, что за актовым залом" вылетала одна сонная муха, ой, продавец-консультант. Ни здравствуйте, ни чем я могу помочь? Ни какая модель вас заинтересовала? НИЧЕГО. Здесь нам не рады, подумали мы и покинули, столь "приветливое" заведение.
Какое мое было разочарование, когда подобная картина была и в другом магазине сети. В магазине было двое продавцов. Одна была занята клиентам, вторая -что-то аккуратно раскладывала. При уточнении какова цена изделия мне сообщили, что продавец не обязан помнить все цены и нужно посмотреть (какая мне разница, что он обязан, а что нет). Дальнейшие попытки помочь с определением цены не увенчались успехом, комментируя, что один продавец не может заниматься двумя клиентами одновременно. В то время, как другой специалист был не занят.
Никакие гигантские скидки не привлекут клиентов, пока сотрудники не будут заинтересованы в предоставлении хорошего обслуживания клиентам, вежливого и доброжелательного.
