Привет, сегодня печальный опыт и история как подарить деньги БАДЕН-БАДЕНу.
Несколько лет назад купила 4 сертификата на посещение термальных источников «Баден-Баден» на 2 часа. При покупке оговаривалось, что сертификаты бессрочны, поэтому, когда в один сезон использовать не получилось, их отложили до удобного времени и с визитом не торопились. Несколько раз собирались, но всё не срасталось
Перед этим Новым Годом я решила их подарить, но так как пока лежали на полке, немного потерлись я обратилась в офис, чтобы по возможности обновить внешний вид. А в офисе меня "обрадовали", что они и вовсе не действительны.
Сюрприз! 😞 Их аргументы: ООО, у которого были куплены сертификаты больше не существует. Сейчас работает другая организация, поэтому я своими сертификатами могу хоть попу подтереть печку топить. При этом курорт, офис, сайт и группы в соц сетях и номер телефона - всё то же. Как я должна была узнать, что ООО изменилось, не понятно.
Письмо на на имя директора также ничего не решило. Говорят, что не имеют отношения к моим сертификатам. А девушка юрист, которая мне звонила, очень вежливая и даже сказала что сочувствует, сказала что у их организации тоже есть бессрочные подарочные сертификаты... Замечательно... ага чтобы я еще раз их купила, а они потом снова сменят ООО.
В общем, за мои же деньги, на минуточку 3200 р, отдохнуть ни у меня, ни у моих друзей не получится, поэтому рекомендовать курорт не могу... но могу рекомендовать НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с этой организацией и особенно их "бессрочными" сертификатами. С такой клиентоориентированностью и не побываю там никогда и другим не советую!
Одна звезда вежливой девушке за "сочувствие".
