УЖАСНАЯ работа администраторов! День рождения ребенка был испорчен!!Заселились в номер 11.07.20 г. Планировали отметить день рождения ребенка, за 2 месяца забронировали номер, за 2 недели - беседку. При оплате номера обнаружили, что забыли чек с предоплатой брони, номер бронировали с 20% скидкой. Администраторы долго не могли сообразить, по какой цене нам продали номер и не в курсе, какую мы сделали предоплату. В итоге нам продали номер по той цене , которую мы примерно вспомнили, то есть поверили нам на слово (надеюсь, администрация это примет к сведению). Беседку мы тоже оплатили. Через 2 часа, когда гости наши собрались и спокойно сидели в оплаченной беседке, к нам подошла дама с местным охранником и грубо начала нас выгонять, утверждая, что она оплатила эту беседку. Как оказалось, администраторы 2 РАЗА ПРОДАЛИ БЕСЕДКУ НА ОДНО И ТО ЖЕ ВРЕМЯ И ВЫЗВАЛИ КОНФЛИКТ МЕЖДУ ПОСЕТИТЕЛЯМИ, тем самым настроение было испорчено у всех!!!! В результате за 4 часа оплаченной беседки, мин 40-50 мы потратили на разборки и переезд из одной беседки в другую. В это время над моими гостями стоял охранник, как будто мы злостные нарушители. Извинений мы так и не услышали!!!Ни одного чека нам не было выдано (привет налоговой). Про маленькие номера на 4 гостя, где кровати чуть ли не друг на друге стоят. отсутствие каких-то противоэпидемических мероприятий вообще молчу. Никому не рекомендую планировать мероприятие в Баден-Баден!!
