Dermosil.ru - косметика для ухода за кожей, волосами и макияжа — отзыв

С финской косметикой Dermosil меня познакомила моя маман, которая решила остаться жить в Финляндии, после завершения учебы. Тогда шел далекий 2013 год и новый бренд стал для меня настоящим открытием. Мама говорила, что магазинов по Финляндии у марки нет, и поэтому она все заказывает почтой на дом. Там своя система привилегий, своя минимальная сумма (вроде как) до бесплатной доставки и поэтому стала покупать косметику и на меня.

Первыми опробованными продуктами, как сейчас помню, был скраб серии Nature Organic. Он и сейчас не поменял своего дизайна - зеленый с белым.

На тот момент был уже 2015 год и я лихо насела на магазин, атаковывая его своими заказами по-максимуму через интернет. В том году были сделаны СЕМЬ заказов (судите по скрину ниже).

Набирала и себе, и детям и старшей золовке и на подарки друзьям... С тех времен сохранилась у меня всего одно фото, самого-самого первого заказа, и то туда вошло не все.

Затем на меня напала шальная и я начала изменять одной из любимых марок. За 2016 год у меня не было ни одного заказа, я пробовала новое, брала что-то на обзор у других марок, прощупывала почву с натуралкой и испытывала судьбу с отечественной аптечной косметикой. Вдоволь нагулявшись, блудная Саша все же вернулась к старому-доброму Дермосилу и уже в 2017 году сделала четыре заказа. Далее, постепенно возвращаясь в строй клиента, в текущем 2018 году оформила еще четыре заказа.

И да, в отзыве будут как скрины из ЛК с телефона, так и фото монитора.

Описание:

Интерфейс сайта максимально лаконичен, интуитивен и прост. Оформлен он в бело-голубой гамме под цвет национального флага Финляндии. Под новогодние торжества он преображается, но основное меню не меняется наверное, последние года четыре.

Ассортимент магазина включает в себя декоративную косметику, уходовую, косметику для мужчин, разнообразные наборы и подарочные версии бестселлеров марки.

Например...

Или вот:

Есть куда более масштабные наборы:

А есть и более скромные:

Для мужчин:

Также можно купить поштучно средства в очень презентабельном и даже не обычном дизайне:

Помимо основного ассортимента на сайте есть упаковки продуктов в рефилах (чтобы доливать закончившийся продукт и не покупать новый флакон):

Как заказать?

Безусловно, для начала нужно создать свой личный кабинет и внести в него свои координаты как ФИО, адрес, почту. Открывая каталог сайта, или интересующие его разделы, внизу под каждым продуктом будет кнопка "в корзину". При каждом нажатии в правом верхнем углу мигает надпись что что-то было добавлено в корзину и промежуточная сумма заказа.

Минимальная сумма бесплатной доставки по РФ составляет 2000р. Доставка по Питеру возможна как самовывозом из магазинов марки, так и курьером до порога дома. По РФ, насколько помню, едет посылка в районе недели-полутора, доставка по Питеру занимает в среднем дней пять.

Что важно, самовывоз можно осуществить буквально сразу, как только пришло подтверждение заказа и менеджер вам позвонил! Например, у марки "Мила Мило" такого нет - после того как забил заказ и его подтвердили, забирать из шоурума в Питере можно только спустя неделю, а у Дермосил "вотпрямщас". За это отдельный респект марке - не надо ничего ждать, если нужно реально прям, срочно.

Минимальная сумма заказа - 500 рублей, но стоит помнить, что при этом придется платить за доставку, поэтому лично я, стараюсь по возможности набирать на 2 тыс и выше, а если меньше - то подгадывать день, когда поеду в центр забирать его из магазинов.

Также продукцию можно пощупать-понюхать собственно в магазинах бренда, один из которых находится в самом сердце Питера, рядом у метро Маяковская. Всего в Питере три магазина Дермосил.

Консультанты не навязчивы, не приставучи, всегда все расскажут-покажут, дадут журнальчик и пару-тройку пробников для ознакомления. Также в магазинах стоят тестеры с декоративной косметикой, где можно определиться с оттенком тонального или цветом помады или теней для век.

Бонусная программа:

На сайте существует своя бонусная программа - если в течении календарного года вы суммарно заказываете через ЛК на 20 тысяч, то автоматически получаете статус премиум клиента.

Я недавно получила свой второй в жизни премиум-аккаунт в Дермосил и очень удивилась нововведениям сайта - теперь премиум есть двух видов - Серебряный и Золотой. Вот их отличия:

Что это дает?

Если при обычном оформлении заказа, со второй покупки вы получаете возможность тратить бонусные баллы, выбирая на них товары из списка бонусных баллов этого месяца, то имея премиум-аккаунт, выбирать можно из всего ассортимента магазина и при этом заказывать не ограниченное количество пробников по просьбе, при согласовывании заказа по телефону.

Что такое бонусные баллы?

Это 10% с суммы каждого заказа. То есть например, мой последний заказ был на сумму 3230р, а значит с него мне дропнулось в аккаунт 323 балла.

Баллы можно копить (с момента получения они активны год), а можно тратить на втором этапе формирования заказа по своему усмотрению. Я в последние годы коплю. Особенно они становятся в тему, когда получаешь статус премиум-клиента - можно тратить бонусы на все что угодно и не выбирать из ограниченного списка.

Мои заказы:

Сформированная корзина на первом этапе выглядит как-то так:

Там выбираем доставку и завершаем оформление. Старенький скрин, по нему видно что я пока еще не набрала до премиум аккаунта, но видно сколько мне до него осталось купить:

После оформления, в течении суток ждите звонка с подтверждением заказа и уточнением адреса, а на почту автоматическое бот-письмо.

Оплатить заказ можно как при получении, так и картой. Я оплачивала и так и так, и за все время никаких сложностей не возникло за исключением... О них чуть ниже))

На фото выше, на моем столе я зафиксировала некоторые позиции, которые я заказала еще в декабре минувшего года. Также туда входил еще один набор, который ушел на подарок:

Упаковка:

Приезжает все в фирменной коробке и упаковано прям, на совесть:

Компактно, с душой, очень добротно, проложено все плотной бумагой. Если вспомнить более старые мои заказы, то вот они:

Мой любимый набор с витамином Е, который я беру "в любой не понятной ситуации". Никогда не подводит. Недавно, кстати, претерпел апгрейд по дизайну:

Мама и дочка 😊

Вот еще пара стареньких заказиков (прошу прощение за фото, не думала в то время, что решусь на отзыв), что-то отсюда ушло на подарки, что-то в личное пользование. И пробники к каждому заказу, конечно же...

В последний на сегодняшний день заказ, я наконец-то взяла себе маску, которую давно хотела. С ней была забавная история - пользовалась пробниками, хотела купить себе полнорамер, но все никак руки не доходили, зато многие из моего окружения получали ее от меня в подарок, и никто не остался равнодушным. Наконец-то я взяла ее и себе)))

А также набор мыл для рук "Кардамон и огурец" и набор ягодных гелей для душа...

На бонусные на этот раз я взяла тональные капли, о которых грезила год. В итоге пока не поняла их, буду брать аджастер - самый светлый их оттенок оказался рыжеватым 😞

Немного о нововведениях:

Буквально полгода назад, марка щедро одаривала своих клиентов наборами пробников. Причем, каждый раз стараясь по-максимуму познакомить с новинками. По итогу на сегодняшний день у меня накопилось куча пробников, которые я частенько беру с собой в дорогу.

Грусть-печать-тоска-беда. Мелочь, да не приятно, но ничего с этим поделать нельзя...

Немного о сложностях:

За все время никаких накладок в работе магазина мною выявлено не было за исключением технической неурядицы на сайте в январе этого года, когда сайт глюканул и не принимал оплату картой, если в заказе были бонусные товары. Менеджер объяснила, что можно удалить из заказа этот продукт, но указать в приписке к заказу, что он не вошел, чтобы магазин доложил его и снял баллы. Ну а можно было бы оплатить заказ не картой, а при получении, но оставить в смете бонусный товар. Что, собственно, я и выбрала в итоге.

Также, год назад был маленький баг, когда я выбирала курьерскую доставку, но меня упрямо перекидывало на самовывоз. Было такое раза три. Один раз я так заказала самовывоз, в других двух случаях звонила менеджеру, чтобы он внес коррективы и привез мне заказ на дом, как я и планировала. Баг устраняли относительно долго в техническом русле, но по факту, без нервов и переживаний все приезжало в итоге на дом.

То есть за последние несколько лет, особо жестких и не решаемых проблем в работе магазина выявлено мною не было, сервис оставался на высшем уровне.

По итогу:

Для меня марка Дермосил уже много лет подряд является наилучшим соотношениям цены и качества. Цены, которую марка во что бы то ни стало пытается удержать на одном уровне из года в год, не подвергаясь влиянию курса евро. Из-за этого иногда слышу претензии от клиентов, мол, на вашем финском сайте постоянно распродажи, в то время как у вас таких практически не бывает никогда, на что менеджеры отвечают, что это сделано ради сохранения регулярного ценника в стабильном состоянии. Двояко, но по факту, за последние года четыре или пять, я действительно не заметила какого-либо ярого роста цен, даже при апгрейде ассортимента или дизайна.

Да, тема с пробниками стала грустнее сейчас, но в общем, качество продукции и сервис не поменялся в худшую сторону. Даже составы, насколько я могу видеть, не подвергались изменениям. Да и зачем - если это многолетние бестселлеры...

У меня к этому бренду какая-то отеческая любовь. Да, они не широко известны в узких кругах, даже обзор рассылают в небольших количествах и не часто, но тем не менее я верю, что они поднимутся и осуществят свои планы - открыть еще магазины в Питере и начать покорять Москву.