Всем привет!
Решила я на днях сделать подарок подруге на 8 марта. Случайно забрела на Биглион, к которому прежде не было никаких вопросов. (Даже была традиция одно время покупать абонементы на фитнес и йогу по льготной цене.) Если не нравилось место или услуги, я просто думала "Не моё." и уходила.
В этот раз выбирала СПА-программу и увидела несколько заманчивых предложений. Причем из всего списка явным лидером оказался салон с более 100 (!) восхищающимися отзывами. Он же оказался удобен ещё и по расположению. Позвонила напрямую туда и, пообщавшись, оказалась в восторге от красноречия и компетенции ответившего косметолога.
Мозгом я на 100% была уверена, что куплю недешёвый (даже для Биглиона) купон, но...в голове появилась навязчивая мысль "СХОДИ ТУДА". Думала пройдёт, но она будто молотком стучала...
Заранее найдя "вид салона" по Google maps, собралась и пошла по указанному адресу. Гугл поведал, что салон должен находиться на внешней стороне улицы, поэтому без труда его нашла. Косметолог найденного гуглом салона сначала удивилась моему приходу, а затем направила в тот, который искала я, сопроводив лишь фразой "Там ужас"!
Место назначения ждало меня за углом, и знаете, я его не назову салоном в принципе, так как, в этом случае, так можно будет именовать любое помещение.
Вкратце скажу, что там не то, что СПА, там даже ногти накрасить не решилась бы. Комнатушка, провонявшая котейками, по площади была где-то 6 на 6 м2, которые были заставлены изношенными тапками и вещами.
Я поспешила удалиться и, придя домой, первым делом бросилась на сайт "Биглиона". Не верив глазам, я перечитывала все восторги в отзывах и только сейчас обратила внимание на минусы к ним! Все они были минусованы десятки раз!
Я поделилась с сайтом увиденным, написав свой комментарий, и заминусовала добрую часть прочитанного позитива. Через час зашла снова проверить отзыв и ... его не опубликовали! Причём поставленные мною минусы тоже убрали, лишив меня возможности их по-новой ставить.
Мораль сей басни:
Знаете, я стараюсь с пониманием относиться к возможным сложностям проверки заведений на факт предоставления указываемых услуг и их качество. Тем не менее, не прислушиваться к потребителям тех самых услуг для "тупо срубить бабла" считаю гадко. Можно даже обвинить сайт в нарушении "Закона о правах потребителей", но тут нужен юрист и энтузиазм.
Надеюсь, отзыв вам будет полезен.
АПДЕЙТ 22.04.2016
Где-то через неделю после публикации моего негодования появился комментарий от "Биглиона" (смотрите под отзывом). Я отправила его представителю ссылку на псевдосалон и немного погодя получила ответ, что они разберутся...
Сейчас конец апреля, т.е. у биглионовцев было чуть меньше месяца, чтобы заблокировать продажу купонов. Легко открыв в поиске ссылку на акцию этого салона, увидела, что всё как и прежде. Те же лживые отзывы, то же количество минусов от клиентов с обманутыми ожиданиями. Что могу сказать?
На данный момент, обман процветает.
До следующего!
