Группа Фабрик "Много Мебели", Сеть магазинов — отзыв

В июне 2016 года я приобрела этот горе-диван по договору № СМ85Т000000757 за 12990 рублей. В конце июля или августе, уже и не помню его наконец-то привезли... Был это подарок моей маме, от мужа. Сами мы в июле переехали на съемную квартиру и не успели оценить покупку, мама диваном тоже не пользовалась, переехала в мою комнату, только телевизор на нем сидела иногда смотрела. И вот в феврале настал день Х когда нам пришлось переехать обратно и решили мы расположиться с мужем на этом злосчастном диване. Ногами по нему не ходили, тем более не прыгали, только спали, да и весим мы в сумме с мужем меньше 200 кг. И диванчик-кровать своих прямых обязанностий тут и не выдержал... разломилась балка у выдвижной части, разломилась дсп, попадали вниз несколько пружинок, отвалилось колесико, которое должно ездить при раскладывании. При том, что на этой части спала я со своим весом в 60 кг. И сейчас я нашла такой же отзыв от девушки в 98 кг, а я думать начала что мне одной так повезло, а на самом деле у Много Мебели все замечательно, какие у них отзывы хорошие на сайте...но это ведь не правда. В реальности качество хромает. И менеджер сообщил мне во время заключение договора о плате за доставку в 600 рублей и уверил, что это плата за подъем на 5-й этаж, реально он тупо ввел в заблуждение, только дома, перечитав договор, я поняла это. Подъем обошелся + 750 рублей. Осадочек на душе остается когда тебя так дешево обманывают.

Вчера в обед я оформила заявку на возврат денежных средств ИМ0011427. Никто после обеда не перезвонил. Буду ждать пятницы, потом попробую отправить претензию письмом с описью или через нотариуса, т.к. доверия нет к продавцу.

P.S. Перечитала договор с Много Мебели. Я в случае возврата денежных средств якобы сама должна осуществить доставку но в ФЗ о Защите прав покупателей написано, что это обязанность продавца. Как-то странно все это.

• Вчера было 18.05, мне никто не перезвонил и НИЧЕГО не произошло! Придется идти в магазин, писать претензию, а я нахожусь в отпуске по уходу за маленьким ребенком. Такое отношение к клиентам ужасно!
• 19.05. Продавец магазина ТЦ Планета, где приобретался диван отказался назвать ФИО управляющего по телефону для составления претензии. Общался крайне недображелательно.
• 22.05.17 позвонил вчера мастер, обещал подъехать к 16:00 и предупредить звонком за 1,5 часа. Позвонил в 15:10 и сказал, что приедет через 15 минут или ждите час. Сейчас 17:06 - мастера нет. Также мастер заверил, что только ремонтирует, а экспертизу не проведет. Но я все-равно дождусь, вы же обещали экспертизу, а скажите отказалась от посещения мастера сама!!! Я согласна только на возврат ДС. Сделала сейчас снимки поломки.
• Это общий вид дивана, или того что от него осталось...
  
  
• Этот сломанный дсп лежит на полу и все больше и больше крошится. Брусок над ним, который был соединен обычной скобой выглядит вот так...
  
  
  
• На фото ниже виден разлом бруса.
  
  
• А это знаменитые пружины диванов от "Много мебели".
  
  

24.05.2017 Пришел мастер, произвел осмотр! Акт осмотра был сфотографирован. Любые изменения и пометки, поставленные после моего подписания акта прошу считать недействительными.

21.06.2017 Я пришла в магазин Планета, где был приобретен диван с повторной претензией, грамотно составленной юридически.

22.06.2017 Мне позвонила сервисная служба и согласовала вывоз на 23.06.2017 с 8 до 22...

23.06.2017 Жду. Позже отпишу. В 14:00 позвонили грузчики и сказали приедут через час. в 16:30 они приехали и забрали диван. Вместо акта передачи был "возврат от потребителя". Потребитель почему-то в бумаге был ИП Попов, а продавец я. Бумага была оформлена задним числом 22.06.2017, но я успела сделать отметку 23.06.2017, на что при спящем ребенке в комнате грузчик позволил себе кричать на меня. Также в подъезде грузчики намусорили остатками дивана, горе-деревяшками...В этот же день я привезла все бумаги в магазин Много Мебели в ТЦ Планета. Жду возврата.

26.06.2017 Ничего не произошло. Продавец в ТЦ Планета уверяет, что отправил заявку на возврат ДС в бугхалтерию. Ждем результата.

01.07.2017 деньги не пришли.

03.07.2017 деньги не поступили

07.07.2017 деньги не поступили. Вчера по обвинению "Много Мебели" в спаме мне модераторы данного ресурса заблокировали возможность комментирования на 3 недели. Ну-ну... Все ясно, кто-то пользуется заказными дырявыми людишками-"копирайтерами" )

10.07.2017 Деньги не поступили, хотя сотрудник божился, что сегодня на счет поступят деньги! Я в ШОКЕ! ЗВОНЮ СЕГОДНЯ ГОВОРИТ ЧТО ЗАВТРА!!! Я УСТАЛА ОТ ИХ НАГЛОСТИ! СЛУЖБА КАЧЕСТВА ПРЕДПОЧИТАЕТ ПОКУПАТЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ, А НЕ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ!

ВОТ НА КОГО ПО-БЫСТРОМУ РЕГИСТРИРУЮТ ДОКУМЕНТЫ УРОЖЕНЕЦ ТУРКМЕНИСТАНА! ВРЯД ЛИ ОН САМ ХОТЬ КАК-ТО ПРИНИМАЕТ УЧАСТИЕ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЭТОЙ ФИРМЫ! НА САЙТЕ ФССП ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЛИСТЫ ЗАКРЫВАЮТ БЕЗ ИСПОЛНЕНИЯ!

• 12.07.2017 ДЕНЕГ НЕТ! ИХ ДО СИХ ПОР НЕ ПЕРЕЧИСЛИЛИ! ВАС ЧТО КРЫШУЕТ КТО-ТО?Ы ПЕРЕГНУЛИ ПАЛКУ! Я СЧИТАЮ ДЕЛОМ ЧЕСТИ ВЫВЕСТИ ВАС НА ЧИСТУЮ ВОДУ И ЗАКРЫТЬ ЭТУ, ПО МОЕМУ МНЕНИЮ, ПРЕСТУПНУЮ СХЕМУ!