Всем привет!
Этот отзыв я хотела написать ещё полтора года назад, сразу после обращения в данную клинику, однако, всё никак не могла собраться с мыслями. Последствия обращения в DoctorVet получились настолько паршивыми, что сначала мы 2 месяца их разгребали, потом я просто не хотела вспоминать этот ужас, и только сейчас, по прошествии немалого количества времени, решила поделиться впечатлениями о данной организации.
Для начала, хочу рассказать о моём питомце и обстоятельствах, в которых нам пришлось обратиться в сие заведение. Я хозяйка пожилого пёселя, которому на момент обращения в DoctorVet было уже 13 лет. В основном, с самого его щенячества мы обращались в "Ветеринарный госпиталь", самую, на мой взгляд, адекватную клинику нашего города. Не скажу, что абсолютно все ветеринары госпиталя вызывают у меня доверие, но у нас уже есть любимый доктор, к которому мы и наши родственники, у которых живёт кот, обращаемся на протяжении нескольких лет, и всегда всё проходит хорошо.
Однако, когда прошлой весной наш пёс заболел, и ему потребовалась неотложная помощь, наш ветеринар был в законном отпуске, и, с подачи моей родственницы, мы решили обратиться в DoctorVet, о котором вроде бы как были неплохие отзывы в интернете. А ещё там, в отличие от госпиталя, не было очереди.
Данная клиника имеет 2 филиала, один из которых находится на улице Международной, дом 17 (район 3 Дачной), а второй - на проспекте Энтузиастов дом 26А (район торгового центра "Оранжевый"). Мы посещали клинику на Энтузиастов.
О ТЕРРИТОРИИ И ПОМЕЩЕНИИ КЛИНИКИ:
Клиника не имеет какой-то закрытой территории или собственной парковки. Она находится на некотором удалении от проезжей части, на 1 этаже многоквартирного дома поэтому чисто теоретически с парковкой машины проблем быть не должно. По-крайней мере, мы без проблем поставили наш автомобиль практически напротив входа в клинику.
Открыв входную дверь, посетители попадают в небольшой коридор, где можно посидеть, ожидая своей очереди. Там есть несколько стульев, всё чисто, тепло и комфортно. Мы пришли по предварительной записи, так что ожидать приёма нам не пришлось, да и народу кроме нас в клинике не было.
Приём пациентов осуществляется в помещении среднего размера, навскидку примерно 16-18 квадратных метров, в котором помещается стол, пара стульев, хирургический стол и несколько стеллажей с препаратами, бинтами, шприцами и прочими необходимыми для работы ветеринара предметами.
На мой взгляд, данное помещение тесновато. Наш пёс достаточно нервный, он не любит врачей, поэтому любой поход к ветеринару сопровождается собачьими капризами. А уж на хирургическом столе у него и вовсе случается истерика, и пса приходится крепко держать, потому что он из всех сил вырывается и пытается сбежать, а сил у него, несмотря на почтенный возраст ещё ого-го как много. Но поскольку далматинец - собака не маленькая (наш весит около 23 кг), удержать его, отчаянно вырывающегося, в одиночку - задача практически невозможная.
И если в Ветеринарном госпитале мы с супругом спокойно держали пса вдвоём, и нам не было особо тесно в кабинете для приёма пациентов, то в помещении DoctorVet подступиться вдвоём в хирургическому столу мы не смогли, там банально нет для этого места. В итоге мне пришлось выйти из кабинета, а мужу с трудом удерживать собаку, пока не подействует наркоз.
Спектр услуг, предоставляемый данной клиникой весьма обширен: здесь есть УЗИ, ЭКГ, лаборатория, хирургия, стоматология и другие отделения. С полным списком специалистов можно ознакомиться на официальном сайте DoctorVet.
ТЕПЕРЬ О САМОМ ГЛАВНОМ, О СПЕЦИАЛИСТАХ И ИХ КОМПЕТЕНТНОСТИ:
В данной клинике я и мой питомец были лишь однажды, поэтому говорить о компетентности всего персонала я не берусь. Однако, тот конкретный ветеринар, который, пытался лечить моего пса, конкретно подпортил репутацию всего заведения в моих глазах.
Итак, история такая. В 2019 году мой длинноухий друг где-то подцепил отит и пока тряс ушами, у него в ухе лопнул сосуд, образовалась гематома и внутри этой гематомы собралось достаточно немалое количество крови. Выглядело это как большая, надутая шишка размером примерно 1,5 на 5 сантиметров. Годом ранее у нас уже была такая же проблема, только с другим ухом. Лечить пытались разными способами, в итоге помогло только вскрывание гематомы под наркозом. Операцию делал доктор в Ветеринарном госпитале, прошло всё относительно хорошо (были некоторые нюансы, пока искали решение проблемы, но сама операция прошла нормально).
Поэтому когда 1,5 года назад у собаки надулась точно такая же гематома на другом ухе, мы уже знали, что пса ждёт операция. Узнав, что наш доктор из Ветеринарного госпиталя в отпуске на 2 недели, мы почему-то решили везти нашего четвероногого друга в DoctorVet. Позвонили в клинику, обрисовали проблему, записались на удобное время (я так поняла, что очередь к ним не стоит), приехали и сразу попали на приём, без каких-либо проволочек и ожидания.
Первым делом ветеринар подробно опросил меня на предмет собачьего недуга, заполнил документы и дал мне подписать бумагу о том, что в случае чего я не имею претензий к клинике (в Ветеринарном госпитале ни разу таких бумаг мне не давали).
Далее ветеринар бегло осмотрел собаку и приступил к делу. Поставил в лапу катетер (попал не с 1 раза, что уже меня насторожило), сделал пару уколов, пёс отрубился, после чего нас попросили выйти и ждать окончания операции в коридоре. Операция состояла в том, чтобы вскрыть гематому, выпустить оттуда накопившуюся кровь и прошить ухо насквозь, во избежание повторного скапливания крови и образования гематомы.
Спустя примерно 30 минут нас позвали в кабинет, чтобы мы оплатили услуги клиники и забрали собаку. К этому времени пёс уже немного приоткрыл глаза, а ветеринар сказал нам, что сделал ему какой-то укол, чтобы вывести из наркоза. Это меня удивило, поскольку когда собаке делали прошлую операцию, он проспал 8 часов и проснулся сам, без всяких уколов. Ухо у пса было наглухо забинтовано и примотано к голове, так что никакой возможности оценить качество проделанной работы у нас не было. Выписав собаке несколько лекарств, среди которых был антибиотик и сильный глюкокортикоидный препарат, ветеринар сказал приезжать через 10 дней на снятие швов и распрощался с нами.
Пока ехали в машине домой, наш друг чувствовал себя паршиво, это было очень заметно. Его сильно трясло, а ещё у него страшно вращались зрачки (в прошлый раз такого тоже не было). В таком состоянии пёс пребывал около 1,5 часов, после чего его немного отпустило, но он всё равно был очень вялым и слабым до конца этого дня.
А уже со следующего дня начались неприятности. Сначала у пса прилично так раздуло ухо. Кроме того, он заметно плохо себя чувствовал: всё время лежал, плохо ел и перестал проявлять всяческую активность. Отёк держался 2 дня, после чего потихоньку начал спадать, активность частично вернулась, но таким, как прежде пёс всё равно не был. Я примерно колола ему уколы, которые назначил ветеринар, и списывала низкую активность собаки на восстановление после операции, всё же он уже не молод.
Однако, всё оказалось хуже, чем мы думали. Спустя неделю муж заметил, что собачье ухо начало чернеть. Боже, как мы испугались! Область поражения была небольшой, примерно 1-1,5 квадратных сантиметра, но это случилось настолько быстро (ещё утром ухо было в нормальном состоянии, а после обеда уже потемнело), что мы незамедлительно понеслись в Ветеринарный госпиталь. Благо, нам хватило ума не ехать опять в DoctorVet.
Там наш постоянный врач очень быстро определил, что случилось: ветеринар из DoctorVet очень сильно перетянул нитки, кровь перестала поступать к уху, и оно начало отмирать. Именно поэтому у пса было раздуто ухо в первые дни и сохранялась вялость. Доктор вынул все нитки из собачьего уха, псу было очень больно, поскольку ветеринар не мог даже подцепить нитки тоненькими ножничками, настолько туго они были затянуты.
Вердикт доктора был неутешителен: ждём несколько дней, если дело усугубится, отрезаем ухо. Это капец. Сказать, что мы были в ужасе, это ничего не сказать. Я хотела подать в суд на клинику, но ведь сама же подписала бумажку, что в случае чего не имею претензий.
И даже на этом наши злоключения не закончились. Ещё через день пёс почувствовал себя очень плохо. Так плохо он себя ещё никогда не чувствовал. Он просто лежал на полу, не мог встать и скулил, когда муж пытался поднять его на руки. Это было ночью, а утром мы в срочном порядке снова повезли его в госпиталь.
Спросив нас, какие препараты назначил колоть собаке ветеринар из DoctorVet, врач из госпиталя пришёл в ужас и сказал, что такие лошадиные дозы назначают взрослым мужикам, но никак не собачке 23 кг весом. Да и вообще глюкокортикоидный препарат ему был не нужен, а от таких доз пёс вполне мог заработать сахарный диабет. В общем, у пса случилась передозировка, а после неё синдром отмены. Как сказал нам доктор, у него болели все органы, поэтому ему было очень больно, когда муж пытался взять его на руки или даже просто приподнять ему голову.
Идём сдавать кровь на сахар (к счастью, обошлось), после чего оставляем собаку в госпитале на капельницу. В итоге он провёл в больнице под обезболивающей капельницей 2 ужасных для нас дня, и только после этого пошёл на поправку. Ухо также удалось спасти, за что огромное спасибо доктору из Ветеринарного госпиталя. Он на протяжении месяца буквально сражался за него, выписывал нам специальные повязки, лекарства и специальные растворы для обработки. В итоге мы отделались малой кровью: ухо на месте, только в нём образовалась небольшая сквозная дырочка. Это то место, которое отмерло в самый первый день.
Что я могу сказать о специалистах из клиники DoctorVet после этой истории? Ничего хорошего. Возможно, нам просто не повезло, и в данном заведении есть приличные или даже очень хорошие специалисты, однако, к сожалению, мой пёс не попал к ним на лечение.
О ЦЕНАХ:
Цены на услуги в DoctorVet примерно сопоставимы с Ветеринарным госпиталем. Первичный приём стоит 350 рублей, повторный - 250 рублей. Комплексная ежегодная вакцинация обойдётся Вам в 900-1000 рублей. Анализы - в среднем от 150 до 500 рублей.
А вот операция в DoctorVet обошлась нам почти в 2 раза дороже, чем в госпитале. За все манипуляции мы заплатили 4300 рублей (та же операция в госпитале обошлась нам годом ранее в 2500 рублей).
ВЫВОД:
Рекомендую ли я ветеринарную клинику DoctorVet? Естественно, нет. Возможно, там и есть приличные специалисты, которые знают толк в своей работе и любят своих четвероногих пациентов, однако, нам попасть к такому не повезло. После лечения в DoctorVet мой пёс сначала чуть не остался без уха, а потом едва не убежал на радугу от передозировки препаратами, которые выписал ветеринар. Поэтому моя оценка 1 звезда и категорически не рекомендую!
Спасибо за внимание к моему отзыву! Надеюсь, он был Вам полезен) Здоровья Вам и Вашим питомцам!
