Расскажу свою историю про покупку великолепного сбер тв. После звонка курьера, телевизор не привезли, а заказ просто отменили. Я подумал, что как обычно лагает приложение и сайт, но к моему «счатью» проходит пару дней и вот этот красавец у меня. Великолепный пластиковый корпус, вес пушинки, сразу чувствуется, что купил действительно качественную вещь. Тут же сразу заметил битые пиксели и огорчился, придется оформлять возврат и все эти ужасные этапы…
Захожу в приложение, а заказ так и отменен, и как вы уже сами понимаете, тут начинается самое интересное..
Звоню в поддержку там один из самых умных ИИ, после 5 минут бесполезной информации, я смог соединиться с самим ОПЕРАТОРОМ. Он обещал разобраться и решить проблему. Прошло 3 дня с меня начинают просить какие то данные по промокоду который я использовал при оформление заказа. Перезвонил и выяснил, что ОПЕРАТОР оформил заявку на то что у меня не применился промокод. Оформил новую заявку.
Через пару дней зашел проверить заказ, и статус заявки изменился с отменено, на получено. Я сразу обратил внимание на то, что обещали начислить 7т бонусов спасибо. А их просто нет даже в истории покупок. Оформил заявку, прошло полтора месяца, ответа ни какого нет ИИ говорит что бы я не волновался заявка рассматривается, ждууу. Пытаюсь оформить возврат, мне говорят, что возврат возможен только через сбер девайс, это так называемый отдел гаранти сбера. Они отказывают в гарантии по причине того что битые пиксели это механические повреждения , и это не гарантийный случай, что весьма логично. Служба поддержки ссылается на то что я должен был в течение недели оформить заявку на возврат, но я не мог этого сделать так как статус заказа был отменен. В общем все шлют друг к другу, дела до моего заказа никому нет. Еще я не расписал подробно как сложно связаться с каким либо отделом. Вот сидим мы с моим бедным китайским другом с побитыми пикселями, и смотрим друг на друга.
Вкратце, если вы не боитесь, бесконечной безрезультатной борьбы, со всеми частями сбера, то можете попробовать купить. А целом советую лучше обходить стороной все что с приставкой «сбер».
